Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
2.6 Формирование и оценка делового успеха промышленной корпорации
Если нет успеха, значит есть просчет в системе корпоративного менеджмента. «Деловой успех» - основополагающая категория корпоративного менеджмента. Это, по мнению авторов ряда опубликованных работ, подвижная цель, выигрышная стратегическая идея, воплощенные в реальность помыслы и воля лидера хозяйствующего субъекта, низкие издержки и лидерство по качеству, достижение запланированного результата, профессионализм лидеров и их уверенность в себе. Речь также в публикациях, посвященных корпоративному менеджменту, идет об экономическом и творческом успехе, организационной культуре, ориентированной на деловой успех, политике, деловых переговорах, рыночной дифференциации, сформированной ориентации на успех, эффективность и лидерство (как факторах делового успеха).
Рисунок 27. Стадии деловой жизни менеджера: 1- обучение; 2 – включение; 3 – достижение успеха; 4 - профессионализм; 5 – переоценка ценностей; 6 – мастерство; 7 – последний период деловой жизни.
Особо подчеркивается, что деловой успех определяется степенью доверительности отношений среди сотрудников корпорации, их глубокой заинтересованностью и самоотдачей в работе в рамках той или иной организационной и деловой культуры. Качество выполняемой деятельности при этом играет ключевую роль, что (в свою очередь) органически связано не только с профессиональной подготовкой, но и определенными качествами характера, индивидуальными особенностями в структуре конкретной личности корпоративного менеджера (и прежде всего умением общаться и уверенностью в себе в рамках профессиональной деятельности).
М. Вудкок и Д. Фрэнсис в работе «Раскрепощенный менеджер» [1] называют основные стадии деловой жизни человека (рисунок 27). Одна из них носит название «достижение успеха» следующая вслед за обучением и включением в работу дается конкретное описание этой стадии, определяющей профессионализм экономиста.
Можно назвать ряд авторов, которые делают анализ факторов, определяющих деловой успех в сфере менеджмента. Так Л.М. Митина приводит следующие «факторы успешной деятельности финских экономистов» [5]:
1. Умение создавать результаты и желание много работать для их достижения.
2. Желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения.
3. Готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации.
4. Готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество.
5. Искусство принимать быстрые решения.
6. Способность сосредоточиваться на настоящем и будущем.
7. Способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её, использовать их.
8. Готовность к близким социальным взаимоотношениям.
9. Готовность к общему руководству.
10. Творческий подход к своей работе.
11. Постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая формы.
12. Умение правильно использовать своё время.
13. Готовность к мотивированию себя и персонала.
14. Готовность работать во главе хорошо подготовленного профессионального персонала.
15. Готовность к политическому руководству.
16. Международный кругозор.
Комментируя отмеченное, Л.М. Митина обращает внимание на общительность и коммуникативные способности. Она же утверждает, что именно: 1) с этим связано более трёх четвёртой рабочего времени экономистов; 2) на управленцах всех уровней лежит задача сделать всё возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач.
О главных критериях успешности в системе менеджмента говорится в работе «Реинжиниринг предприятия» [8]. Критерии эти следующие: ресурсные возможности, надёжные источники финансирования, высокая квалификация персонала, удовлетворённость требований клиентов и пр.
Факторам, способствующим успеху нововведений, посвящена работа Н.Р. Ковалева и В.А. Пирожкова «Инновационный менеджмент» [4]. То же самое касается и работы других авторов: «Изменения и корпоративная культура» [6].
О факторах делового успеха пишут в своих работах специалисты в сфере предпринимательства. Успех в этой сфере деятельности означает:
- эффективно использовать ресурсы, чтобы избежать их распыления и производить по количеству и качеству то, что требуется на рынке;
- выбрать наиболее эффективные методики производства, которые позволяли бы экономить производственные факторы за счёт преимуществ технологических инноваций;
- справедливо распределять результаты предпринимательской деятельности в соответствии с вкладом его участников.
Называются критические факторы успеха, а также сетевая готовность, корпоративная идентичность, неосознанная (спонтанная) модель поведения в бизнесе и скорость реагирования на динамичные условия рынка. Успех при этом «зависит от возможности руководства обеспечить взаимодействие и координацию усилий всех структурных подразделений предприятия, включая его службу безопасности» [2]. Рассмотрим далее основные итоги разработки стратегии делового успеха посредством кадрового менеджмента корпорации. Шаги эти следующие:
- стратегия делового успеха корпорации;
- SWOT-анализ производственно-коммерческой и финансовой деятельности;
- COPS-анализ (культура, организация, персонал, системы);
- критические проблемы персонала;
- разработка планов действий и оценка делового успеха.
Критические проблемы персонала корпорации рассматриваются с точки зрения достижения делового успеха и согласованности действий по преобразованию организационной и деловой культуры. Для каждой из проблем разрабатываются варианты управленческих действий.
Примером здесь может быть деятельность руководства одной из корпораций, находящихся на территории Челябинской области, по аттестации персонала [7]. С целью ее проведения ежегодно кадровой службой формируется приказ о создании аттестационной комиссии, который утверждается генеральным директором и доводится до структурных подразделений. Кроме того, разрабатывается план мероприятий по ее подготовке и проведению.
В соответствии с планом составляется график проведения аттестации и подготавливаются необходимые документы для аттестационной комиссии.
В плане мероприятий по подготовке и проведению аттестации находят отражение вопросы:
- составление и утверждение графика проведения аттестации;
- доведение графика до руководителей структурных подразделений, членов аттестационной комиссии;
- проведение при необходимости занятий по вопросам предстоящей аттестации с учетом настоящего Стандарта;
- контроль подготовки и хода аттестации;
- проведение совещаний о ходе подготовки и проведения аттестации.
В качестве базового метода кадрового менеджмента используется Гарцбургская модель управления предприятием путем делегирования ответственности (власти). Этот метод позволяет:
- освободить руководителей от рутинной работы и сосредоточиться на решении стратегических задач;
- развить инициативу и предприимчивость сотрудников;
- исключить причины конфликтов и добиться исполнительской дисциплины;
- выработать навыки руководства людьми, включая деловое общение, проведение совещаний, дискуссий, критики и контроля.
Логика процесса реструктуризации, в соответствии с выбранной моделью, следующая: определение миссии, целей и задач; выбор и адаптация организационной культуры, формирование управленческой структуры, описание рабочих мест менеджеров.
Особую значимость в достижении делового успеха имеет вовлечение человеческих ресурсов в инновационную деятельность корпорации [3]. «В результате аудита человеческих ресурсов с целью определения дефицита можно выявить тех работников, которые являются решающими для стратегического успеха». С этой целью необходимо формирование у них чувства органической принадлежности к корпорации, сопричастности к ее делам и зависимости личного успеха от общего успеха. Особенно важна при этом диагностика уровня корпоративной идентичности, включающая в себя информированность о данной корпорации и о своей роли в ней (что особенно важно в условиях, когда меняется состав собственников или направление производственной деятельности).
С позиций отмеченного обращает на себя внимание теория трудовой мотивации Д. Аткинсона. В соответствии с ней стремление к успеху определяется мотивом к нему, вероятностью успеха и его привлекательностью. Кроме данного мотива следует различать также менеджеров, которые мотивированы избегать неудачи, относясь при этом к так называемому «рисковому» типу личности.
Заключая, укажем на то, что в рамках корпоративного менеджмента координаты делового успеха следующие:
- факторы и средства достижения делового успеха;
- управление успешной деятельностью;
- механизм достижения успеха;
- составные части делового успеха;
- предпосылки делового успеха;
- оценка и критерии успеха;
- моделирование делового успеха.
Собственно говоря, обо всем этом и шла речь выше, в рамках данного раздела работы. Но особый акцент делался на оценке и критериях эффективного управления успешной деятельностью в рамках корпоративного менеджмента.