Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
9.3. Субъект и объект управления
Искусство управления включает два основных вопроса:
1) кто способен руководить, какие типы и стили управления использует;
2) как управлять подчиненными, то есть решать проблему взаимоотношений с людьми в сфере хозяйственной деятельности.
Субъект управления является менеджер, объектом управления – человек, группа (коллектив), подчиненный руководителю (менеджеру).
Основу менеджмента составляет человеческий фактор, заключенный в знании субъектом управления своего дела, в умении организовать собственный труд и работу коллектива, в заинтересованности, к саморазвитию и творческой деятельности. Центральной фигурой менеджмента выступает профессионал – управляющий, способный видеть перспективы развития дела, которым он занимается, умеющий быстро оценивать реальную ситуацию, находящий оптимальное решение для достижения поставленной цели. В этой связи менеджер должен обладать определенным профессиональными и личными качествами: высокой компетентностью, гибкости мышления, умением идти на риск, напористостью, реализовать намеченные планы, быть лидером в коллективе.
Власть – это возможность влиять на других людей. Формы власти: через принуждение, вознаграждение, знание (экспертная власть), пример (эталон), традицию (закон).
Лидерство – способность влиять на отдельных работников и их группы для достижения целей организации.
Существует много теорий и методик определения типа менеджера.
Личностная теория лидерства (структура личных качеств) – «теория великих людей»: достаточно изучить качества великих лидеров, чтобы составить модель для хорошего управляющего.
Поведенческий подход к пониманию лидера: многочисленные классификации стилей руководства и поведения управляющих. Суть подхода – эффективность управления определяется не личными качествами управляющего, а манерой его поведения по отношению к подчиненным.
Ситуационный подход к пониманию эффективного лидера. Подобно тому, как различные ситуации требуют различных организационных структур, способы руководства должны выбираться в зависимости от конкретной ситуации. Ситуационные факторы – набор подчиненных с их потребностями и личными качествами, характер работы (творческий или рутинный), требования и воздействия внешней среды, имеющаяся у руководителя информация (степень ее полноты) и ресурс времени и др.
Власть лидера и его подчиненных взаимообратная, так как они зависят друг от друга. Особенности взаимодействия членов коллектива по поводу принятия, осуществления решений и контроля над их реализацией формируют стиль руководства. Стиль руководства определяется особенностями властно – распорядительных отношений и складывается из ряда элементов. Среди них распределение полномочий между руководителями и подчиненными, представление им самостоятельности, участие в информировании коллектива; отношение руководителя к советам, высказываниям и критике со стороны подчиненных; используемая тактика воздействий на подчиненных; преобладающие формы обращения к подчиненным; особенности социального контроля в коллективе; характер взаимодействий с общественными организациями, в том числе с советом трудового коллектива; позиция руководителя в конфликтных ситуациях.
В зависимости от сочетания этих элементов различают три типа стилей руководства; административный; демократический; попустительствующий.
Для административного (автократического) стиля руководства характерно отстранение подчиненных от участия в выработке и принятия решений, отсутствие возможности у подчиненных проявить инициативу и самостоятельность, отсутствие взаимопонимания между руководителем и подчиненными.
Демократический стиль руководства – полная противоположность административного.
Попустительствующий стиль означает, что руководитель, по существу, самоустраняется от процесса руководства, пускает его на самотек, в основном всю работу ведут заместители.
Сочетание попустительствующего и административного стилей порождает бюрократизм, т.е. заорганизованность работы, безответственность работников, расхождение между словом и делом, бумаготворчество, чинопочитание у рядовых работников, угодничество.
Стиль, ориентированный на работу (цель, эффективность).
Главная задача в управлении коллективом состоит в способности менеджера создать условия для реализации каждым его членом своих потенциальных возможностей, побуждать в людях энтузиазм, желание выполнить те или иные задачи. В руководстве коллективом важны три фактора: умение менеджера организовать работу коллектива, умение общаться с каждым сотрудником и умение найти необходимый инструмент воздействия на человека в целях решения определен-
ных задач.
Теория Абрахама Маслоу, известная как «пирамида потребностей», положила начало изучению потребностей человека-работника. Понимать человека – важное качество руководителя. Отсюда правильное построение практики стимулирования труда и мотивации к труду.
Группа – это два и более работников оказывающих друг на друга влияние в силу общности труда и поставленных целей.Группы делятся на: формальные – образованные по воле руководителя и делящиеся на управленческие и производственные; неформальные – образованные стихийно. Неформальные группы более эффективны в труде, так как удовлетворяют такие социальные потребности человека как принадлежность к какой-нибудь группе, помощь, защита, общение.
Квалифицированный руководитель стремится превратить формальную группу в неформальную, что обеспечивает существенный рост производительности труда.
Факторы, влияющие на производительность группы: размер группы (оптимум 5–10 чел.), состав (лучше разнородные личности), существование групповых норм поведения, уровень сплоченности (или конфликтности), статус и функциональные роли членов группы.
Важный фактор эффективности управления – участие работников в управлении через различные групповые формы (комитеты, постоянно действующие семинары, советы и пр.).
Рыночная экономика, основанная на конкуренции, свободе производителей, а не на иерархическом подчинении хозяйственных процессов воле центра, требует никак не меньше, а даже больше менеджеров, чем прежняя система. Но менеджеры эти должны быть совсем иными, нежели раньше, обладать новыми качествами.
Если же говорить о методах эффективной работы руководителей, то, не умаляя значения компьютеризации процессов управления, внедрения рациональных методов анализа и обоснования решений, скрупулезного учета затрат и результатов, эффективность управления начинается, возможно, с малого – умения осознать свои личные цели, понимать подчиненных, правильно распределять свое время, снимать стрессы и многое другое.
Именно на управленцах всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач. Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство хозяйством и кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.