Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
2.1. Роль доверительности рыночных отношений в экономике принятия решений
В последнее время мировая экономика переживает кризисные явления. Многие ученые-экономисты связывают негативные процессы в экономике с ошибками, допущенными на финансовых рынках.
Существуют различные мнения относительно выхода из современного кризиса: одни считают разумным мобилизационный путь с жестким государственным регулированием, другие ратуют за большую либерализацию экономики. Но ясно одно: универсальным методом смягчения кризисных явлений большинство считает идеи монетаризма и институционализма. Последние прежде всего связаны с ролью доверительности рыночных отношений, методологической направленностью исследований в этом направлении.
Все больший акцент в этих исследованиях делается на оценке факторов риска в структуре межотраслевого доверия. К этим факторам относится: банкротство, неисполнение производственных программ по запланированным объемам и качеству, неэффективная система управления предприятием, вероятные хищения внутри организации. Масштаб перечисленных рисков определяет уровень доверия между банком и заемщиком, также влияя на величину кредита и процентные ставки. Но банку сложно получить данную информацию без проведения глубокого исследования деятельности заемщика, кредитные отделы в основном не располагают экспертами в области производства и коммерции (маркетинга).
В институциональной экономике доверительность рыночных отношений рассматривается более широко (не только на макро-, но и микроуровне). Под доверием при этом понимается: норма, фактор, институт [25].
С позиций теории и методологии доверительность рыночных отношений исследуется следующим образом (рис. 23). Прежде всего речь идет о благополучии страны, ее состязательной способности на фоне других стран (доверие при этом является универсальной культурной характеристикой, присущей обществу). То же самое можно утверждать и в отношении отдельно взятых фирм (в том числе функционирующих в системе геомаркетинга). Делового успеха, как правило, добиваются те из них, кто к доверию относится как к риск-фактору (оценивают влияние риска на культуру делового общения).
Рис. 23. Структурное представление теории и методологии научных исследований доверительности рыночных отношений (ДРО) в системе геомаркетинга
В качестве некоторых пояснений к рис. 23 прежде всего отметим, что Р-система здесь – это разведывательная система (исходя из концептуального положения: доверия, но проверяй). В рамках данного положения исследуются вопросы лай-диагностики (диагностики лжи) и манизации личности (отношение к деньгам – своим или чужим). И здесь мы согласны с Ф. Фукуямой о том, что доверие есть ожидание [43].
Далее отметим следующее. Рассматриваемая проблема в экономике – одна из важнейших на современном этапе. Ранее было иначе, поскольку, «доверие» казалось столь простым явлением, что почти не привлекало внимания ученых на протяжении всей истории человечества [14]. Бум исследований проблемы доверия в общественных науках приходится на 1990-е годы, когда постепенно стало выясняться, что казавшийся простым и очевидным объект, подобно дневному свету, содержит целый спектр сложных оттенков. Доверие стало изучаться в различных сферах человеческой жизни: в межличностных отношениях, общественных процессах и, разумеется, в экономике, бизнесе.
Данная работа как раз и посвящена проблеме доверия в системе геомаркетинга. Это связано прежде всего с тем, что доверять выгоднее, чем не доверять. И отмеченное касается стран с развитой рыночной экономикой. И в последних созданы механизмы и инструменты достижения (поддержания) доверия.
Понятие, противоположное доверию,– обман (недоверие). Оно имеет «конечной целью личную выгоду, добытую аморальными средствами. Обман может быть и стратегической хитростью, и ложью, и клеветой, и шуткой. Но в любом случае обман возможен только при наличия доверия, которое не имеет столь разнообразных форм проявления: без доверия нет обмана, он полностью зависим от него. Мошенничество опирается на формы доверия, которые можно определить как «доверчивость». Предательство же есть обман глубокого доверия, на котором выстроены определенные отношения между людьми; тяжелые последствия» [15]. В этой же работе справедливо подчеркивается, что стратегия на завоевание доверия в экономике (в отличие от обмана предполагает длительные и серьезные усилия субъектов экономических отношений). Однако, это – в конечном итоге – и приносит наибольшую выгоду.
Отмеченное прежде всего проглядывается сквозь призму размышлений американских специалистов – ученых и практиков. Так, Г. Форд выделяет следующие основные принципы предпринимательства [42]:
1. Не бояться будущего, т.е. неудач, они не позорны, позорен страх перед неудачей.
2. Не обращай внимание на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Преступление – расстроить чье-либо дело, ибо это означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здорового разума господство силы.
3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды – хорошо поставленное предприятие, принося большую пользу, должно приносить большой доход.
4. Производить – не значит дешево покупать и дорого продавать поступать нечестно – это значит затруднить указанный процесс. Этот принцип прежде всего и связан с доверительностью рыночных отношений.
М. Вебер в своих исследованиях использовал понятие капиталистический дух (или менталитет) означающий совокупность этических норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Суть этого понятия сводится к следующим положениям:
1) время – деньги;
2) кредит – деньги;
3) деньги способны порождать новые деньги;
4) тот, кто платит точно и в срок, всегда может занять деньги у своих друзей;
5) положение в обществе помогает завоевать пунктуальность и справедливость;
6) аккуратность и пунктуальность в выплате прошлых долгов создает имидж честного человека, благодаря которому можно рассчитывать на будущие кредиты;
7) веди точный счет своим расходам и доходам [37]. Эти, называемые Г. Э. Слезингером, утилитарные правила, экономического поведения и определяют суть доверия, в соответствии с которым «быть честным –выгодно». При этом можно показывать и видимость честности, но без притворства и лицемерия.
Об этом же писал А. Селигмен [35] и другие специалисты в сфере оценки эффективности и надежности предпринимательской деятельности (не только за рубежом, но и отечественные). Ими выделяются различные аспекты рассматриваемой проблемы на микро-, макро- и мегауровне. Этому посвящено и настоящее исследование, отличительной особенностью которого является нацеленность на перспективы повышения доверительности рыночных отношений (ДРО) в системе геомаркетинга и экономики принятия решений. Речь здесь идет о двух взаимосвязанных процессах:
1) практическая деятельность обеспечивает развитие ДРО;
2) организация деятельности должна учитывать уровень развития ДРО.
На основе этой взаимосвязи и сформулирована целостная концепция ДРО в системе геомаркетинга. Этапы ее организации следующие:
1) диагностика всех компонентов системы геомаркетинга (с учетом их конвергенции);
2) формирование базы обеспечения ДРО на алгоритмическом уровне (создание широкого поля ориентиров данных отношений).
Последняя определяется:
1) доверительностью рыночных отношений в системе «покупатель-продавец»;
2) привлекательностью сети геомаркетинга (размер торговых залов и удаленность от потребителя).
Первый элемент модели играет роль базой гравитационной функции, а второй – подкрепляющей функции.
Концептуальная модель доверительноси рыночных отношений в социально-экономической системе геомаркетинга включает в свой состав (помимо отмеченного) компоненты организации (рис. 24). Имеется в виду: целеполагание, структура, культура, содержание, результативность.
Свойства рассматриваемой нами системы следующие:
1) целостность;
2) информационность;
3) открытость, в соответствии с которой определяется спецификация среды:
– часть среды, оказывающая наиболее сильное влияние на систему геомаркетинга (сюда мы относим потребителей);
– часть среды, оказывающая меньшее влияние на систему (сюда мы относим все, что связано с контрагентами).
Систему нередко называют объектом (в отличие от субъекта – создателя системы). В этом случае система контролируется субъектом для удовлетворения его нужд. Если же система развивается самостоятельно, то в качестве причины ее эволюции выступает стремление обеспечить гомеостазис входящих в нее элементов.
Содержательность системы геомаркетинга может быть установлена посредством выделения элементов и определения связей между ними. Вопрос заключается в том, на каком языке определяются эти связи и с какой степенью детализации описывается система. Говоря иначе, речь идет о ее модели, под которой понимается специально синтезированный для удобства исследований объект, который обладает необходимой степенью подобия исходному.
Рис. 24. Концептуальная модель обеспечения доверительности рыночных отношений (ДРО) в социально-экономической системе геомаркеинга
Безопасность системы не тождественна надежности ее работы. Последняя определяет способность сохранять свои наиболее существенные свойства на заданном уровне в течение фиксированного промежутка времени. Понятие безопасности шире, поскольку оно связано с необходимостью наблюдать за динамическими процессами, а не контролировать отдельные события в системе геомаркетинга.
Заключая данный раздел, приведем схему взаимодействия основных понятий эволюционной теории самоорганизации системы геомаркетинга (рис. 25). Отметим также, что геном саморазвития данной системы является организационная культура, во многом определяющая экономику принятия решений, рассматриваемую на конкретно-практическом уровне.
Рис. 25. Схема взаимодействия основных понятий эволюционной теории самоорганизующейся системы геомаркетинга