Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Фактор 1 определяет влияние функциональных обязанностей должности на бизнес.

Уровень 1. Поддерживающее влияние. Выполнение обязанностей в соответствии с заранее определенными процедурами/процессами под строгим наблюдением и контролем. Вклад в бизнес не определяется.

Уровень 2. Поддерживающее влияние. Выполнение обязанностей влияет на операционные планы или рабочие процессы в структурных подразделениях.

Уровень 3. Поддерживающее влияние. Выполнение обязанностей влияет на бизнес-про­цессы организации.

Уровень 4. Операционное влияние. Достижение краткосрочных операционных целей.

Уровень 5. Операционное влияние. Постановка целей и достижение результатов, имею­щих несущественное влияние на рабочий процесс.

Уровень 6. Операционное влияние. Постановка целей и достижение результатов, имею­щих долгосрочное влияние на рабочий процесс или операционный план.

Уровень 7. Тактическое влияние. Реализация бизнес-стратегии с влиянием на деятель­ность подразделения организации/функциональные результаты.

Уровень 8. Тактическое влияние. Разработка новых продуктов, процессов, стандартов с учетом организационной стратегии и определение операционных планов.

Уровень 9. Тактическое влияние Разработка и реализация бизнес-стратегии со значитель­ным влиянием на деятельность структурного подразделении/функциональные результаты.

Уровень10. Стратегическое влияние. Инициирование и разработка бизнес-стратегии с прямым влиянием на филиал или на организацию в целом.

Уровень 11. Стратегическое влияние. Разработка и реализация бизнес-стратегии со значи­тельным влиянием на результат деятельности филиала или организации в целом.

Уровень 12. Стратегическое влияние. Выработка и внедрение долгосрочной бизнес-стра­тегии, основанной на организационном видении.

Уровень 13. Лидерское влияние. Управление отделением банка, включающим несколько филиалов. Принятие решений, влияющих на долгосрочную стратегию организации.

Уровень 14. Лидерское влияние. Управление банком, объединяющим несколько отделе­ний, расположенных на территориях разных округов. Создание и трансляция стратегии, видения и ценностей. (Пример: генеральный директор).

Фактор 2 описывает природу, количество, разнообразие и сложность задач, процессов и методов выполняемой работы.

Уровень 1. Задачи связаны с техническим обслуживанием и поддержанием операционного процесса, которые ясно очерчены, очень просты. Небольшой выбор или вовсе отсутст­вующий выбор при решении того, что надлежит делать. Действия, которые надлежит предпринимать или необходимая ответная реакция, всегда различимы. Работой овладе­вают быстро.

Уровень 2. Задачи связаны с техническим обслуживанием и поддержанием операционного процесса, четко очерчены, для решения которых используется ограниченный набор прие­мов их выполнения. Решения, касающиеся того, что надлежит сделать, сопряжены с раз­нообразием выборов, требующих от работника умения отдавать себе отчет в существова­нии и различиях небольшого числа легко распознаваемых ситуаций.

Уровень 3. Задачи связаны с техническим обслуживанием и поддержанием операционного процесса. Работа включает различные задачи, решение которых сопряжено с использова­нием разных и не родственных друг другу процессов и методов. Решения, касающиеся того, что надлежит сделать, зависят от анализа ситуации и задач в каждом назначении, а выбор курса действий может требовать выбора из числа многих альтернатив. Решение за­дач сопряжено с условиями и элементами, которые необходимо идентифицировать и ана­лизировать для выявления взаимосвязей.

Уровень 4.Задачи связаны с операционной деятельностью. Работа состоит из ограничен­ного набора задач, для выполнения которых используются стандартные процедуры, приемы и методы их выполнения.

Уровень 5. Задачи связаны с операционной деятельностью одного направления с включе­нием элементов администрирования. Работа состоит из варьируемых задач в одной об­ласти, решение которых требует использования множества разных, родственных друг другу процессов и методов.

Уровень 6. Задачи связаны с операционной деятельностью одного направления с включе­нием элементов администрирования. Работа состоит из широкого круга варьируемых за­дач в области, включает задачи анализа, обобщения информации. Предполагает использо­вание множества разных, родственных друг другу процессов и методов.

Уровень 7. Задачи связаны с операционной деятельностью с включением элементов адми­нистрирования. Работа состоит из широкого круга варьируемых задач в одном направле­нии бизнеса, включает задачи анализа, обобщения информации, оценки выводов и пере­дачи ее непосредственному руководителю. Предполагает выбор из множества разных, родственных друг другу процессов и методов, используемых для решения задач.

Уровень 8. Задачи связаны с управленческой деятельностью. Работа состоит из широкого круга варьируемых задач в одном направлении бизнеса, включает задачи текущего плани­рования, координации действий сотрудников, организации контроля, анализа, обобще­ния информации, оценки выводов и разработки предложений по устранению недостатков в операционных процессах. Работник самостоятельно делает выбор из множества разных, родственных друг другу процессов и методов, используемых для решения задач.

Уровень 9. Задачи связаны с управленческой деятельностью. Работа состоит из широкого круга варьируемых задач в одном направлении бизнеса, включает задачи планирования, координации действий сотрудников, организации контроля, анализа, обобщения инфор­мации, оценки выводов, разработки предложений по устранению недостатков и организа­ции реализации предложений в операционных процессах. Предполагает выбор из множе­ства разных, родственных друг другу процессов и методов, используемых для решения задач.

Уровень 10. Задачи связаны с управленческой деятельностью. Работа состоит из широкого круга варьируемых задач в нескольких областях, включает задачи текущего планирова­ния, координации действий сотрудников, организации контроля, анализа, обобщения ин­формации, оценки выводов, разработки предложений по устранению недостатков и орга­низации реализации предложений в операционных процессах и управленческой деятель­ности. Предполагает выбор из множества разных, неродственных друг другу процессов и методов, используемых для решения профессиональных и управленческих задач.

Уровень 11. Задачи связаны с управленческой деятельностью. Работа состоит из широкого круга варьируемых задач в одной профессиональной сфере или направлении бизнеса. Включает задачи стратегического планирования, координации действий сотрудников, ор­ганизации контроля, анализа, обобщения информации, оценки выводов, разработки пред­ложений, имеющих стратегический характер. Предполагает выбор из множества разных, неродственных друг другу процессов и методов, используемых для решения профессио­нальных и управленческих задач.

Уровень 12. Задачи связаны с управленческой деятельностью. Работа связана с решением крупных задач в рамках одного или нескольких направлений. Большинство задач характе­ризуются высокой степенью сложности, разнообразием и новизной. Работа включает за­дачи стратегического планирования, анализа, обобщения информации, оценки выводов, разработки предложений, имеющих стратегический характер. Предполагает выбор из множества разных, неродственных друг другу процессов и методов, используемых для решения профессиональных и управленческих задач.

Уровень 13. Задачи связаны с разработкой, принятием и реализацией стратегических ре­шений по развитию одного или нескольких направлений бизнеса. Задачи характеризуются высокой степенью сложности, разнообразием и новизной. Решение задач заключает в себе широкие функции и процессы административного или профессионального поля деятель­ности. Задачи характеризуются широтой и интенсивностью усилий для их решения, а также необходимостью непременного соблюдения нескольких фаз параллельной или по­следующей поддержки других, внутри либо вне организации.

Уровень 14. Задачи связаны с разработкой и принятием стратегии развития бизнеса. За­дачи характеризуются высокой степенью сложности, разнообразием и новизной. Решение задач заключает в себе широкие функции и процессы административного или профессио­нального поля деятельности. Задачи характеризуются широтой и интенсивностью усилий для их решения, а также необходимостью непременного соблюдения нескольких фаз па­раллельной или последующей поддержки других, внутри либо вне организации.

Фактор 3 описывает характер знаний, необходимых для того, чтобы качественно выполнять задачи, предусмотренные должностью. Знания могут быть получены как в ходе обучения, так и в результате опыта работы.

Уровень1. Знание простых и повторяющихся задач либо операций, обычно предполагаю­щих следование поэтапным инструкциям и требующих незначительного предваритель­ного обучения или обретения опыта либо не требующих ни того на другого вовсе.

Уровень 2. Знание базисных либо широко применяемых правил, процедур или операций, которые требуют определенного предварительного обучения или обретения опыта.

Уровень 3. Знание некоторого объема стандартизованных правил, процедур или операций, требующих основательного обучения и обретения опыта для выполнения полного диапа­зона стандартных назначений и решения периодически повторяющихся проблем.

Уровень 4. Знание широкого объема правил, процедур или операций, требующих дли­тельного обучения или долгого обретения опыта для выполнения широкого многообразия взаимосвязанных или нестандартных процедурных назначений и решения широкого диа­пазона проблем. Требуется образование не ниже среднего специального.

Уровень 5. Знания принципов, концепций и методологии профессионального или админи­стративного занятия и первичные навыки приложения этих знаний при выполнении про­стых задач, операций либо процедур. Знания приобретаются в рамках образовательных программ для получения степени бакалавра, специалиста.

Уровень 6. Знания принципов, концепций и методологии профессионального или админи­стративного занятия и хорошие навыки приложения этих знаний при выполнении элемен­тарных назначений, операций либо процедур. Знания приобретаются в рамках образова­тельных программ для получения степени бакалавра, специалиста и опыта работы в про­фессиональной сфере не менее года.

Уровень 7. Широкий набор знаний и сформированные управленческие компетенции, по­зволяющие управлять группой в рамках должностных обязанностей и одной технологии (процедуры) (например, выдача кредитов физическим лицам, реклама продуктов). Знания приобретаются в рамках образовательных программ для получения степени бакалавра, специалиста, опыта работы в банковской сфере не менее двух лет, тренингов для млад­шего управленческого персонала.

Уровень 8. Широкий набор знаний и управленческих компетенций, позволяющих управ­лять командой в рамках должностных обязанностей и одной технологии (процедуры) (на­пример, выдача кредитов физическим лицам, реклама продуктов). Требуется высокий уровень профессиональной подготовки, высшее образование и опыт работы не менее трех лет.

Уровень 9. Широкий набор знаний и управленческих компетенций, позволяющих управ­лять командой в рамках должностных обязанностей и одного функционального направле­ния деятельности (например, розничный бизнес). Требуется высокий уровень профессио­нальной подготовки, высшее образование и опыт работы не менее трех лет.

Уровень 10. Углубленные профессиональные знания, хорошо развитые управленческие компетенции, позволяющие управлять командами в нескольких функциональных направ­лениях деятельности банковского бизнеса. Требуется высокий уровень теоретической подготовки в нескольких областях знаний, высшее образование, развитые управленческие навыки и опыт работы от трех лет.

Уровень 11. Углубленные профессиональные знания, экспертные знания, развитые управ­ленческие компетенции, позволяющие управлять командами во всех функциональных на­правлениях. Требуется высокий уровень теоретической подготовки в нескольких областях знаний, высшее образование, развитые управленческие навыки и опыт работы от трех лет.

Уровень 12. Углубленные профессиональные знания и компетенции, экспертные знания, позволяющие решать проблемы банковского бизнеса на мировом уровне. Требуется очень высокий уровень теоретической подготовки по широкому кругу вопросов, высшее обра­зование, дополнительная специальная подготовка, развитые управленческие навыки и опыт работы от пяти лет.

Уровень 13. Очень серьезный профессиональный опыт, позволяющий управлять во всех функциональных областях в разных организациях банковского бизнеса. Требуется очень высокий уровень теоретической подготовки по широкому кругу вопросов, высшее обра­зование, дополнительная специальная подготовка, развитые управленческие навыки и опыт работы от пяти лет.

Уровень 14. Очень серьезный профессиональный опыт, позволяющий управлять во всех функциональных областях в разных организациях финансовой деятельности . Требуется очень высокий уровень теоретической подготовки по широкому кругу вопросов, высшее образование, дополнительная специальная подготовка, развитые управленческие навыки и опыт работы от пяти лет.

Фактор 4 описывает роль и характер задач в развитии технологий, продуктов, про­цедур.

Уровень 1. Следование стандартной процедуре, заключающейся в механическом повторе­нии заранее прописанных действий.

Уровень 2. Следование стандартной процедуре и модификация ее элементов с учетом конкретной ситуации или события.

Уровень 3. Следование процедурам и решение сложных проблем.

Уровень 4. Проверка существующих систем и процессов на наличие проблем и корректи­ровка неочевидных недочетов в существующих системах и процессах.

Уровень 5. Полный цикл разработки и внедрения решений неочевидных многомерных проблем в существующих системах и процессах.

Уровень 6. Усовершенствование или модификация рабочих методик на основании предо­пределенных процедур в пределах должностных обязанностей.

Уровень 7. Усовершенствование или модификация рабочих методик при отсутствии пре­допределенных процедур в пределах должностных обязанностей.

Уровень 8. Широкий анализ комплексных многомерных задач и модификация рабочих методик в пределах должностных обязанностей.

Уровень 9. Совершенствование или адаптация методик и технологий на основе собствен­ного опыта и знаний.

Уровень 10. Выявление проблем и совершенствование или адаптация методик и техноло­гий на основе собственного опыта.

Уровень 11. Широкий анализ многомерных комплексных задач и совершенствование ме­тодик и полного цикла процессов.

Уровень 12. Создание концепций и новых методик, технологий или процессов в рамках одной области.

Уровень 13. Создание и воплощение в жизнь новых концепций и методик, охватывающих несколько направлений деятельности/ функций.

Уровень 14. Анализ комплекса проблем и объединение различных концепций для выра­ботки нового направления, разработки новых продуктов, технологий или существенного их совершенствования.

Фактор 5 описывает тип, характер и ответственность за коммуникации с сотрудни­ками своей организации.

Уровень 1. Получение и использование информации в рабочем процессе.

Уровень 2. Получение и передача информации внутри структурного подразделения.

Уровень 3. Получение и передача информации внутри организации в тех случаях, когда необходима тактичность и требуется избегать конфликтов.

Уровень 4. Адаптация и разъяснение фактов, инструкций, политики внутри структурного подразделения.

Уровень 5 Адаптация и разъяснение фактов, инструкций, политики внутри организации в случаях, когда существуют факторы, препятствующие достижения согласия.

Уровень 6. Влияние. Убеждение других сотрудников в случаях, когда в организации на­блюдается интерес к принятию новых концепций, правил и методик.

Уровень 7. Влияние. Убеждение сотрудников организации в случаях, когда они демонст­рируют скептицизм или нежелание принимать новые концепции, правила и подходы.

Уровень 8. Ведение переговоров. Разъяснение и убеждение сотрудников в случаях, когда в организации происходит процесс принятия новых направлений деятельности, концеп­ций, методик, правил. Формирование мотивации сотрудников, которые работают во имя общих целей и склонны, в основном, к сотрудничеству.

Уровень 9. Ведение переговоров. Убеждение и мотивация сотрудников в необходимости принятия комплексных программ в случаях, когда почти не наблюдается интереса в со­трудничестве.

Уровень 10. Ведение стратегических переговоров и достижение соглашений в вопросах, имеющих существенные последствия на бизнес. Сотрудники имеют отличную точку зре­ния, но сходные интересы.

Уровень 11. Ведение стратегических переговоров и достижение соглашений в вопросах с теми, кто имеет другое мнение и другие интересы.

Фактор 6 описывает тип, характер и ответственность за коммуникации с внешними организациями.

Уровень 1. Получение и передача информации внешним организациям.

Уровень 2. Получение и передача информации клиентам банка, когда необходима тактич­ность и требуется избежать конфликтов.

Уровень 3. Разъяснение банковских технологий, продуктов, политики внешним организа­циям и физическим лицам, которые являются клиентами банка.

Уровень 4. Разъяснение банковских технологий, продуктов, политики внешним организа­циям и физическим лицам, которые не являются клиентами банка, выражают недоверие или скептицизм.

Уровень 5. Убеждение представителей внешних организаций, органов государственной власти в необходимости принятия совместных комплексных программ.

Уровень 6. Ведение переговоров и достижение соглашений в вопросах стратегической важности с представителями внешних организаций, имеющими отличную точку зрения, но сходные интересы.

Уровень 7. Ведение переговоров и достижение соглашений в вопросах стратегической важности с представителями внешних организаций, имеющими отличную точку зрения и другие интересы.

Фактор 8 описывает природу руководства и суждение о необходимости их приме­нения.

Уровень 1. Работник обеспечивается детальными инструкциями выполнения работы. Отклонения санкционируются непосредственным руководителем.

Уровень 2. Количество руководств и степень отражения в них рабочих ситуаций тре­буют суждения работника об использовании их положений или об использовании до­пустимых отклонений в конкретной ситуации. В ситуациях, когда существующие ру­ководства неприменимы или предлагаемые отклонения от руководства существенны, необходимо обращаться к непосредственному руководителю.

Уровень 3. Руководства и инструкции имеются, но они не в полной мере охватывают весь спектр функциональных задач, методов и приемов их решений. Работник прибе­гает к собственному суждению в деле интерпретации и применимости таких руко­водств как определение политики в отношении конфликтных ситуаций с клиентами, в случае возникновения нестандартных ситуаций при выполнении функциональных обя­занностей. Делает выводы и выносит предложения и рекомендации непосредственному руководителю.

Уровень 4. Руководства имеют общий рекомендательный характер (например, админи­стративная политика, корпоративная политика, политика управления персоналом). Ра­ботник проявляет инициативу, самостоятельно принимает решение.

Уровень 5. Руководства имеют отраслевое значение. На их основе работник разрабаты­вает руководства для внутриорганизационного пользования.

Уровень 6. Руководства имеют общероссийское или международное значение. На их основе разрабатываются положения, инструкции, политика управления функциональ­ными направлениями бизнеса, корпоративная политика.

Фактор 7 описывает риск для здоровья, связанный со стрессом, интенсивностью ра­бот, мобильностью в территориальном перемещении.

Уровень 1. Характер работы и выполняемых функций не имеет видимых факторов риска.

Уровень 2. Работа связана с постоянным напряжением внимания и сосредоточенности.

Уровень 3. Частое ведение переговоров с нелояльно настроенными клиентами, агрессив­ными клиентами.

Уровень 4. Частое пересечение часовых поясов. Регулярная работа в жестких временных рамках и под давлением.

Уровень 5. Частое и длительное пересечение часовых поясов. Работа в жестких времен­ных рамках и под давлением. Участие в агрессивных переговорах.