Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
5.3. Как коллега коллеге: вопросы и ответы из практики работы в сфере информации и общественных связей
Вопросы и ответы из практики работы в сфере информации и общественных связей.
1. С чего надо начинать формирование общественного мнения?
Прежде всего с его изучения. Для этого можно использовать телефонный опрос, анкетирование, другие способы. Публикация же результатов соцопросов с положительным рейтингом вуза, его руководства - один из способов воздействия на формирование общественного мнения.
2. Как сделать так, чтобы на длительное время завоевать информационное пространство, в котором бы силами журна листов рассказывалось о деятельности вуза?
Самый простой способ - это проведение серии пресс-конференций по представлению программ деятельности вуза, его подразделений (например, программ в области развития науки, международной деятельности, эстетического, нравственного воспитания студентов, социальных программ и т.д.) С перерывом в неделю две можно составить график проведения пресс-конференций, брифингов и растянуть их на 3-4 месяца.
3. Как часто нужно использовать пресс-секретаря для вы ступлений в СМИ по поводу деятельности ректората или рек тора?
Лучше всего, чтобы все важные выступления, заявления о работе вуза делались от первого лица (вторых лиц, в крайнем случае), а пресс-секретарь бы не превращался в своеобразного «переводчика». Его выход на информационную «сцену», как нам кажется, должен быть не правилом, а исключением, чтобы не терять репутацию открытости руководства вуза для СМИ. Выступление же пресс-секретаря в СМИ должно носить характер убеждающего комментария.
4. Что делать, если при проведении прямого эфира на ТВ, общения по телефону на «прямой линии» ректору не удалось ответить на все поступившие вопросы в отведенное время?
Надо обязательно подготовить на них ответы и опубликовать их в ближайших номерах газеты. И еще: если есть адреса, направить их почтой.
5. Каким образом должны вести себя сотрудники PR- структуры, руководство вуза, если «жёлтое» СМИ выступает против образовательного учреждения?
Варианты здесь могут быть самые разные. Можно ответить гневным или холодным опровержением о несоответствии фактов действительности, что может вовлечь в трясину скандала новое количество людей и «фактов». Причем, на каждый аргумент у оппонентов появится свой «контраргумент»», при этом последнее слово может остаться за журналистом «желтого» СМИ. Второй вариант - полное игнорирование публикаций и работа по устранению критических замечаний, если таковые имеются. И наиболее предпочтительный и демократический вариант - использование в качестве правового инструмента судебного иска.
6. Так какой же самый лучший способ борьбы с негативной информацией?
По нашему убеждению, лучший способ борьбы с негативной информацией - это увеличение объёма позитивной информации.
7. Какие из способов связей с общественностью можно принять на вооружение?
Их несколько, некоторые из них описаны нами. Можно использовать ряд других, например, «открытые двери»; «way-событие» (это нестандартное событие, созданное с целью привлечь внимание, вызвать позитивные эмоции, восхищение); совместный проект с муниципальной властью, например, по открытию университетского сквера и проведению там массовых мероприятий для молодежи; участие в избирательной кампании по продвижению, к примеру, в депутаты руководителя крупного предприятия- выпускника вуза; совместное проведение областных, городских научно-практических конференций на базе образовательного учреждения.
8. Кого в качестве опосредованных агитаторов можно привлечь для завоевания симпатий к вузу?
В этом случае похвалу вузу в прессе можно организовать через воспоминание именитых выпускников, главы района, болельщика спортивной команды (если таковая имеется), руководителя иностранной фирмы, заказывающей подготовку специалистов.
9. Как использовать вузовскую газету для более широко го охвата своим информационным влиянием?
Нужно, во-первых, увеличить тираж. Во-вторых, не замыкаться в рамках традиционного распространения газеты внутри вуза. Уместным будет организовать рассылку ее в администрации города, районов, на крупные предприятия, в школы, коллегам вузов других городов.