Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
ГЛОССАРИЙ
Авторитарный стиль – методы и формы руководства, при которых руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, централизацию управления, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничиваясь узким кругом единомышленников. В проведении решений занимает жестокие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей.
Авторитет:
1) лицо, пользующееся признанием, влиянием;
2) человек, играющий определенную социальную роль, с ним связаны соответствующие ожидания окружающих;
3) влияние, которым пользуется руководитель в различных сферах жизни, основанное на признании его качеств, нравственных достоинств.
Адаптация – приспособление экономической системы и ее отдельных субъектов, работников к изменяющимся условиям внешней среды, производства, труда, жизни.
Бюрократический стиль – метод работы руководителя, при котором его усилия затрачиваются на второстепенные дела, хотя внешне все выглядит в рамках формально правильных действий, в результате существо дела приносится в жертву форме.
Бюрократия – специфическая форма социальных организаций в обществе, в которых центры исполнительной власти практически независимы от большинства членов социальных организаций; привилегированный слой, оторванный от масс и стоящий над ними.
Венчурные команды – структурные единицы организации, ответственные за развитие важнейших инновационных проектов.
Вертикальное направление карьеры – подъем на более высокую ступень структурной иерархии.
Видение – выраженный в определенной форме долгосрочный имидж компании или представление о том, чем компания может и должна стать.
Власть – способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения и др.).
Внешняя среда – все факторы, находящиеся внутри границ организации и влияющие на развитие и существование бизнеса.
Вознаграждение – представляющий ценность для персонала конечный или побочный итог деятельности, связанный с удовлетворением его актуальных потребностей. Различают внешнее (положительная реакция, поощрения со стороны администрации или коллег) и внутреннее вознаграждение (собственная удовлетворенность итогами или процессами труда).
Тендер – акцентирование внимания на социальных, а не на биологических различиях между мужчинами и женщинами.
Гибкость – способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой, адаптировать методы и средства для выпуска новых продуктов с учетом происходящих изменений.
Глобализация – более развитая форма интернационализации, которая предполагает функциональную интеграцию интернациональной экономической деятельности.
Глобальная компания – компания, которая интегрирует хозяйственную деятельность, осуществляемую в разных странах..
Горизонтальное направление карьеры – либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре.
Группа – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.
Групповая эффективность – результат совместной деятельности по достижению поставленных целей.
Групповые нормы – элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую и для каждого члена группы.
Групповые процессы – процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – образование группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятия решений.
Двусторонний коммуникативный процесс – способ передачи информации, посредством которого сообщение отправителя достигает получателя.
Делегирование – способ распределения среди работников управленческих задач (работ), выполнение которых необходимо для достижения поставленных целей.
Деловой стиль – метод работы руководителя, при котором самым важным являются интересы дела, конечные цели организации.
Деловые качества личности – способность человека без лишних усилий добиваться достижения определенных результатов за короткое время.
Демократический стиль – методы и формы руководства, основанные на сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления. Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как правило, он может удачно выявлять, принимать и реализовывать стратегические цели развития предприятия, сочетая групповые интересы; в своей работе опирается на группу единомышленников в лице дирекции, правления, президиума, совета.
Демократия – «власть народа» на основе общественного самоуправления.
Деятельность по управлению персоналом – целенаправленное воздействие на работников организации, ориентированное на приведение в соответствие их возможностей и целей, стратегий, условий развития организации.
Дискриминация – ущемление или лишение прав одних экономических субъектов по сравнению с другими без законных на то оснований.
Дистанция власти – степень ожидания (в зависимости от страны), сотрудников, наделенных относительно меньшей властью, неравномерности ее распределения.
Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации – способность организации сохранять свое положение внутри среды, т.е. ее выживание.
Должностная инструкция – главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность сотрудника.
Единоначалие – стиль управления, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
Занятость – степень участия трудоспособного населения в общественном труде.
«Иваново сто», «Иванское сто» – объединение купцов в Новгороде в XII–XV вв. вокруг церкви Ивана Предтечи на Опоках, первая купеческая гильдия на Руси. К этому объединению принадлежали купцы, ведшие оптовую торговлю воском. Старосты «Иванского сто» являлись постоянными представителями торгового суда Новгорода, участвовали в заключении торговых договоров и были членами правительственного Совета Новгородской феодальной республики. Права и обязанности членов гильдии зафиксированы в так называемом «Уставе» и «Рукописании» книги Всеволода Мстиславича.
Имидж:
1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих;
2) визуальная привлекательность личности, где немаловажную роль играет искусство самопрезентации, без которого невозможно достичь наибольших успехов в любой деятельности.
Индивидуализм – явление, присущее обществам, характеризующимся свободными связями между индивидами.
Индивидуальная эффективность – результат выполнения работником поставленных задач с учетом затрат на их реализацию.
Инициатива – начинание, первый шаг в каком-либо деле, проявление предприимчивости, стремление и умение действовать самостоятельно.
Инновация – конечный результат внедрения новшества с целью улучшения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического и другого видов эффекта.
Инструктивная беседа – беседа, предназначенная для оказания помощи или передачи своего опыта сотруднику с целью обучения.
Интеллектуальный автоответчик – устройство, предназначенное для автоматического обмена речевой информацией по телефонному каналу, звукового сопровождения компьютерных программ.
Интервенции – структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности.
Интерес – реальная причина социальных действий, составляющая основу непосредственных побуждений (мотивов, идей и т.п.) участвующих в них индивидов, социальных групп.
Интернационализация – возрастающая географическая дисперсия экономической деятельности через национальные границы.
Интернет – совокупность разбросанных по миру хостов (компьютеров, каждый из которых имеет свой уникальный IP-адрес), соединенных между собой маршрутизаторами (узлами, имеющими более двух каналов).
Интуиция – чувство, основанное на предшествующем опыте и подсказывающее правильное понимание; чутье.
Источники конфликта – противоположности ценностей, интересов, целей, способов их реализации, различия ролевых и функциональных позиций, борьба за распределение ресурсов разного вида: финансовых, трудовых, материальных, информационных и т.д., а также мл arm и авторитета.
Карьера:
1) успешное продвижение в области общественной, служебной, научной и практической деятельности;
2) осознанные работником представления о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения, поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей и квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника.
Качество – возможность организации удовлетворять запросы клиентов, касающиеся использования изделия и предоставления услуг.
Квалификация – профессиональная зрелость работников, их подготовленность к качественному выполнению конкретных видов работ, определяемые наличием знаний, умений, профессиональных навыков, опыта.
Коллектив – высший уровень развития группы, объединяемой общей целью деятельности, единством, взаимопониманием, стремлением помогать друг другу.
Коллективизм – отличительная черта обществ, в которых индивиды с момента рождения интегрированы в сильные сплоченные группы.
Команда менеджера – целостная структурная единица, которая определяет стратегию деятельности организации в целом.
Коммерсант (от лат. commercium – торговля) – лицо, занимающееся частной торговлей, коммерцией.
Коммерция (от лат. commercium – торговля) – торговля; деятельность, направленная на получение прибыли.
Коммуникабельность – способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения.
Коммуникации – передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.
Компетентность – обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо, высказывать веское, авторитетное мнение.
Компетенция – круг полномочий какого-либо органа или должностного лица согласно законам, нормативным актам, уставам, положениям.
Конкурентоспособность – положение организации в отрасли, ее рейтинг, репутация, восприятие ее со стороны конкурентов в борьбе за покупателей.
Контроль решения – своевременное выявление возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также своевременное принятие мер по их ликвидации.
Конфликты в организации – противоборство людей, групп, подразделений в рамках организации или в межорганизационном пространстве. По уровню субъектов конфликта различают внутриличностный, межличностный, межгрупповой, межорганизационный и др.
Корпоративная культура – система основных допущений данной группы, открытых или разработанных в процессе обучения для решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции.
Краткосрочные критерии эффективности – критерии, оценивающие положение дел в организации за короткий промежуток времени.
Креативность (творчество) – разработка новых подходов к решению возникающих проблем.
Критика – обсуждение, разбор чего-нибудь с целью оценить, выявить недостатки.
Культура высокого контекста – культура, в которой информация подается в неявной форме и понятна только тем, кто имеет опыт пребывания в данной культурной среде.
Культура низкого контекста – культура, в которой между индивидами постоянно поддерживается определенная психологическая дистанция, вследствие чего информация, предназначенная для ее субъектов, должна носить открытый характер.
Культура поведения – правила поведения, которые должен соблюдать каждый человек.
Культура управления – комплексная обобщенная характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности. Культура управления включает совокупность знаний, их структуру и глубину, мировоззрение, морально-этические нормы работы, отношения к труду, навыки в организации работы, умение владеть собой и понимать особенности работающих рядом людей.
Разрешение конфликта – изменение конфликтной ситуации.
Реактивное действие – изменение, которое предпринимается для исправления ошибки, обнаруженной системой контроля.
Репутация – сложившееся мнение о человеке, его достоинствах и недостатках.
Решение – принятие ответственности за деятельность в определенной ситуации (определение способа действия при наличии нескольких путей достижения цели).
Решительность – умение действовать быстро и правильно в лю-
бой ситуации.
Руководство – процесс управления трудовой деятельностью коллектива, осуществляемый руководителем на основе административно-правовых полномочий и социальных норм.
Социальное поведение – производная компонента социальной среды, которая преломляется в субъективных характеристиках и действиях индивидуумов.
Социально-психологические качества – умение личности взаимодействовать с другими людьми в процессе совместной работы.
Социограмма – графическое изображение взаимосвязей в коллективе.
Стиль руководства – совокупность своеобразных приемов и способов управления, присущих определенному типу руководителей.
Стимул – внешнее побуждение к действию, побудительная причина, толчок.
Стимулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования людей.
Тест – испытания, стандартизированные исследования характеристик человека, предполагающие выполнение определенных заданий (ответов на вопросы и т.д.). Различаются по направленности (на интеллект, тревожность и т.д.), по особенностям самих тестов (словесные, графические, проективные и т.д.), по технике проведения (индивидуальные, групповые, автоматизированные и др.).
Торг:
1) ведение купли-продажи;
2) рынок, базар.
Торги аукционные – публичные торги, которые проводятся по аукционным правилам. Перед началом аукционных торгов покупатели осматривают образцы и знакомятся с аукционными каталогами. Во время торгов объявляются номера лотов (товаров), выставленных на продажу. Аукционные торги ведет аукционист с ассистентами гласным способом – покупатели открыто повышают цену или негласным способом – покупатели подают условные знаки, и аукционист объявляет новую цену, не называя покупателя. На традиционном аукционном торге продавец назначает минимальную цену, а покупатели ведут борьбу за лот, повышая цену. Иногда аукционные торги ведутся с постоянным понижением цен.
Торги биржевые – гласные, публичные торги, организуемые биржей по установленным ею правилам в определенном месте и в указанное время.
Торговля мелкооптовая – разновидность оптовой торговли, связанная с реализацией партий товаров производителями и торговыми посредниками для последующей перепродажи в розничной торговле и ином коммерческом обороте. Минимальная партия товара при мелкооптовой торговле не может быть меньше, чем количество единиц соответствующего товара в одной упаковке производителя для розничной реализации.
Торговля мелкорозничная – разновидность розничной торговли, связанная с реализацией товаров, не требующих особых условий продажи, через объекты мелкорозничной сети.
Торговля общая – общий внешний торговый оборот государства, включая транзитные товары.
Торговля оптовая:
1) торговля, как правило, товарами или услугами, которые используются либо непосредственно для производственного потребления, либо для дальнейшей розничной торговли;
2) вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров производителями или торговыми посредниками для дальнейшего использования в розничной торговле или профессионального использования.
Торговля приграничная – вид международного товарообмена, осуществляемого торговыми организациями и фирмами приграничных районов сопредельных государств на основе соглашений о торговле и платежах, ежегодных протоколов.
Торговые компании – монопольные организации купечества, преимущественно занятого во внешней торговле. Особенно характерны для периода разложения феодализма и возникновения раннекапиталистических отношений в Европе.
Торговые ряды – торговое здание, разделенное на примыкающие друг к другу ячейки-лавки, объединенные открытой галереей с аркадой или колоннадой. Каменные торговые ряды как крупный комплекс, формирующий облик центральных площадей города, были распространены в Европе с периода зрелого средневековья. В России – особенно повсеместно в архитектуре эпохи классицизма (например, торговые ряды в Костроме, 1819 г., Ярославле и других городах).
Традиции – элементы социального и культурного наследия, передающиеся из поколения в поколение и сохраняющиеся в определенном сообществе в течение длительного времени.
Транскультурные менеджеры – менеджеры, которые эффективно оперируют в нескольких культурах, имеют низкий уровень этноцентризма и с готовностью адаптируются к различным культурам без ощутимого культурного шока. Они обычно могут свободно разговаривать на нескольких иностранных языках.
Трансформационные лидеры, или руководители-преобразователи – менеджеры, инициирующие направленные на укрепление и развитие позиции организации стратегические перемены, формулирующие видение и «показывающие товар лицом», помогающие работникам подняться над индивидуальными интересами, связанными с их работой или подразделениями, и попытаться увидеть карти-
ну в целом.
Трудовая деятельность – жестко фиксированный во времени и пространстве целесообразный ряд операций и функций, совершаемых людьми, объединенными в организации.
Трудовой коллектив – рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп.
Управленческие тренинги – особая технология обучения, которая предусматривает максимальное вовлечение обучаемых в моделируемые рабочие ситуации.
Фактические модели карьеры – накопленные «фотографии» карьеры конкретных людей на данном предприятии или созданные сегодня и сейчас для каких-то целей.
Формальные группы – группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определены в нормативных документах, инструкциях, распоряжениях руководства.
Характер – индивидуальный склад личности человека, проявляющийся в особенностях его поведения и отношения к людям и окружающей деятельности, в частности к труду, своим обязанностям и долгу.
Харизма – одна из характеристик лидерства, способность руководителя оказать влияние на работников, побудить их к постоянным желаемым для руководителя действиям.
Харизматические лидеры – люди, которые берут на себя риск преобразований, демонстрируя высокую степень компетентности и обоснованную уверенность в себе, выражают ожидания высоких показателей работы и используют побуждающие символы и язык, чтобы вдохновить других работников.
Целеустремленность – способность твердо идти к поставленной цели, постоянно определять перспективы трудового коллектива.
Цель – конкретное конечное состояние или искомый результат, которого нужно добиться в процессе управления.
Ценности – внутренние психологические, нравственные, моральные и этические установки, имеющие для человека силу закона.
Ценностные ориентации – относительно устойчивые, социально обусловленные отношения личности к материальным и духовным благам, которые являются для нее целью или средством удовлетворения своих потребностей.
Центростремительная карьера – движение к руководству организации (например, приглашение работника на недоступные ему ранее совещания как формального, так и неформального характера, получение сотрудником доступа к неформальным источникам информации, доверительные обращения, отдельные важные поручения руководства).
Электронная почта – коммуникативная компьютерная система, позволяющая практически мгновенно отправить сообщение конкретному получателю или сотне адресатов, которое будет храниться в их персональных компьютерах до тех пор, пока его не прочтут.
Эмоциональный лидер – член группы, берущий на себя функцию регуляции группового настроения (экспрессивные функции) в проблемных ситуациях. Иногда позицию эмоционального лидера называют эпицентром эмоциональных контактов.
Эмоция – реакция человека на окружающие его явления, события, людей.
Этикет – принятые в обществе формы поведения культурных людей, установленных регламентом.
Эффективность деятельности организации – оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников и конкурентоспособности организации.
Эффективность производства – рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации.
Эффективность управления – один из основных оценочных показателей управления, определяемый посредством сопоставления результата и затрат на его достижение.