Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
3.3. Статистические и динамические законы существования организации
В процессе функционирования организаций возникает большое количество самых разнообразных устойчивых и не устойчивых связей. В подавляющем большинстве эти связи подчинены социальным законам и закономерностям.
Закон – это общепринятое правило, которое признается обязательным для исполнения. Применительно к социальным организациям под законом понимается устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях.
Изучение социальных законов дает возможность менеджеру составить представление о возможных путях достижения поставленной цели, полагаясь не только на собственный опыт и интуицию, но и с учетом опыта накопленного человечеством за многовековую историю развития организационных систем.
Основными законами теории организации, имеющими внешнюю и внутреннюю направленность, являются:
– закон синергии;
– закон самосохранения;
– закон развития;
– закон композиции и пропорциональности;
– закон информированности и упорядоченности;
– единства анализа и синтеза.
Закон синергии
Энергетический потенциал деловой организации, определяющий ее возможности в достижении поставленной цели, зависит от множества факторов. Это как материальные характеристики (территория, служебные помещения, техническая оснащенность, денежные средства, оборотные фонды и др.), необходимые для успешного ведения деятельности, так и факторы социального характера (уровень профессиональной подготовки персонала, социально-психологическая обстановка в коллективе, заинтересованность всех работников организации в достижении общей цели), определяющие микроклимат в коллективе и профессионализм персонала .
Эти характеристики и факторы в совокупности, воздействуя на эффективность функционирования организации, определяют синергию организации. Синергия (от греческого synergia – сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.
В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов.
Действие закона синергии в организационных системах существенно обособляет организацию от других объектов и систем материального мира. Для всех естественных систем (за исключением сложных биологических) основным законом является закон сохранения и превращения энергии, в соответствии с которым в любой замкнутой системе при всех ее изменениях количество энергии остается постоянным.
Закон синергии утверждает, что в замкнутых социальных системах возможно изменение энергии в сторону как увеличения, так и уменьшения. Объективно это связано с тем, что в понятие энергетического ресурса организации входят не только материальные ресурсы, но и социально-психологический ресурс коллектива, определяемый интеллектуальной и эмоциональной энергией, уровнем профессиональной подготовки каждого члена организации, а также в значительной мере степенью взаимодействия членов коллектива в реализации общей цели организации.
Степень реализации потенциальных возможностей организации зависит от эффективности работы звена управления. При этом может быть достигнут как положительный, так и отрицательный эффект. Низкий уровень реализации энергетического потенциала может быть обусловлен неэффективным менеджментом, отсутствием в коллективе лидера, недостаточной квалификацией или пассивностью персонала, слабой технической оснащенностью, использованием устаревших технологий управления и многими другими причинами.
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти нужный набор элементов и так организовать работу, чтобы синергия в организации носила созидательный, а не разрушительный характер. Применительно к социальным организациям закон синергии проявляется, в частности, в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов организации. Это явление предопределило переход человечества к организованным формам трудовой и общественной деятельности и привело к возникновению организаций.
Наиболее важной особенностью действия закона синергии в рамках социальных организаций является возможность управления приростом энергии. В деловых организациях это выражается в целенаправленном регулировании энергетического и производительного потенциала.
Основная задача звена управления состоит в создании условий, при которых поставленная цель достигается в более короткие сроки с использованием наименьших объемов материальных и людских ресурсов.
Заметно более сложной задачей является проведение мероприятий социально-психологического характера.
В социальном плане следует предусмотреть разработку специальных программ, связанных с проведением досуга и отпуска, бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.
В психологическом плане, кроме встреч с представителями руководства, на которых подробно разъясняются цели и задачи, стоящие перед организацией, и рассказывается о состоянии общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы специального раздела, в котором каждому члену организации разъясняется важность его деятельности в рамках общих интересов. Для всех звеньев организации необходима специальная система мотиваций. Очевидно, что эти меры должны сочетаться с достаточно эффективной системой контроля и системой оперативной коррекции проводимых мероприятий.
Основная трудность управления эффектом синергии состоит в том, что, в отличие от физических систем, для которых существуют единицы измерения энергии и методы оценки энергетического потенциала, для организационных систем пока еще нет способов объективной оценки уровня внутренней энергетики. Тем не менее решение практических задач управления деловой организацией вынуждает многих исследователей вести активные поиски в направлении разработки таких оценок.
Наиболее простой способ заключается в оценке показателей деятельности анализируемой организации по сравнению с работой другой аналогичной организации.
Рассмотрим закон самосохранения и борьба организаций за выживание
Закон самосохранения утверждает, что любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов.
Исследователи отмечают, что закон самосохранения служит основой для оценки способности организации к выживанию в изменяющихся условиях существования. В ходе построения оценки необходимо составить максимально полное описание факторов внутренней и внешней среды. Выделяется две группы факторов: позитивные и негативные. Среди основных факторов исследователи выделяют: международные, политические, экономические, рыночные, технологические, социальные.
Из закона самосохранения следует, что прибыль не может быть главной целью организации, потому что прибыль является сугубо внутренней проблемой организации.
Для организации необходимо состояние устойчивого равновесия. Для его создания различного рода мероприятия – организационно-экономические и социально- психологические:
– создание резервного денежного фонда;
– увеличение доли высоко ликвидных материальных фондов;
– диверситификация деятельности, т.е. использование страховочных, может быть, низкодоходных, но достаточноустойчивых видов деятельности;
– установление партнерских отношений с целью формирования устойчивой среды обитания;
– совершенствование среды обитания;
– автоматизация производства;
– использование ноу-хау и освоение новых технологий работы;
– активизация маркетинговых исследований с целью выявления новых возможностей организации;
– регулярная оценка уровня профессиональной и психологической пригодности персонала;
– улучшение социально-бытовых условий;
– разработка системы мотиваций экономического и социального характера;
– создание кадрового резерва из людей, входящих в состав организации и из внешней среды и т.д..
Закон развития деловых организаций
Закон развития гласит: в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояние организации.
Для организаций так же, как и для многих других явлений, применимо понятие жизненного цикла.
Основной целью организации становится эффективное и быстрое развитие. Эта задача может решаться за счет освоения и расширения рынка, внедрение новых технологий работы или выпуска новой продукции, решения наиболее актуальных задач и т.п.
Организация должна уметь выбрать стратегию, чтобы определить последовательность действий организационной системы на всех этапах ее развития, начиная от создания и заканчивая ликвидацией. Для социальных организаций стратегия – это составная часть искусства управления организацией, которая охватывает вопросы теории и практики развития организации.
В современной России необходимо учитывать большое количество базовых стратегий развития организаций. В их числе стратегии минимизации издержек, сокращения рисков, накопления ресурсов, расширения рынков, структурирования среды обитания, выбор ассортимента, координация действий партнера.
Закон композиции и пропорциональности
Этот закон утверждает, что в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к созданию устойчивых объединений с соблюдением принципов соразмерности и пропорциональности.
Прежде всего это реализуется в желании выбрать оптимальную структуру и создать благоприятную среду обитания, что особенно характерно для современных организаций.
В России используются такие виды объединений как: финансовые компании, финансово-промышленные группы, холдинги, банковские пулы, кластеры.
Закон информированности и упорядоченности
Закон информированности и упорядоченности означает, что любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной (структурированной) информацией.
Состояние информационной среды очень влияет на организацию, она включает в себя совокупность всех естественнонаучных знаний.
Полнота, достоверность, упорядоченность информации – это необходимые условия жизнедеятельности организации.
Оперативность, достоверность и надежность – свойства информации деловой организации.
Существуют понятия входной и выходной информации.
Выходная информация является активным средством, которое обеспечивает создание имиджа организации и способствует вхождению организации в рынок. С этой целью используется реклама, переговоры, выставки, презентации, электронная коммерция.
Закон единства анализа и синтеза
Закон единства анализа и синтеза утверждает, что благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели.
Использование процессов анализа и синтеза является обязательной составляющей любой процедуры принятия по управлению организацией. Закон единства анализа и синтеза организационных систем предусматривает использование исследовательского метода, состоящего в том, что объект исследования, рассматриваемый как система мысленно или реально разбивается на составные элементы (подсистемы, звенья, признаки, свойства, отношения и т.п.). Такой подход обеспечивает возможность изучения каждого элемента в отдельности с целью выявления их роли и места в системе.
В дальнейшем элементы, изученные в процессе анализа, подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы путем анализа ее нового состояния. Таким образом, в рамках закона единства и анализа реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.
Специфические законы социальной организации
Каждая социальная организация представляет собой общество в миниатюре, со своим населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свои историю, культуру, технологию и персонал.
Основной элемент социальной организации – человек. При этом формализация не в состоянии полностью охватить деятельность человека в организации.
Соотношение формализованных коммуникаций и неформальных отношений человека с другими людьми в организациях должно заранее определяться руководителем.
Порядок служебных отношений определяется инструкциями, уставами, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками, подписанными контрактами, договоренностями и регламентами. Порядок неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями.
Основой построения неформального взаимодействия в организации и индикатором социальной стабильности организации является уровень доверия сотрудников. Доверие может проявляться как в форме убежденности сотрудников в справедливом характере и стабильности руководства, так и в форме взаимной предупредительной доброжелательности сотрудников. Падение доверия ниже допустимого предела будет означать системный кризис в организации.
Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное – это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации.
Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, в ее реакции на действие того или иного закона.
Принципы организации:
● для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура;
● для каждой организации существует минимальная эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или «заморожена»;
● для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда за счет повышения эмоционального уровня работника.
Принципы организации людей внутри организации:
● для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой.
● Процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу мышления.
● Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике.
● Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился.
● Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная.
Доходчивость сообщения будет выше при использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.