Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

МАРКЕТИНГОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛАМИ РАЗВИТИЯ НА РЫНКЕ РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ

Анисимов Д. Б., Данько Т. П., Петрова Т. В.,

3.3. Методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации (на примере ООО Санаторий «Алтайский замок»)

Предметными областями оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации в соответствии с гипотезой разработки методики, изложенной в §1.3 работы, мы определяем обеспеченность экономическими ресурсами, результативность обслуживания клиентов, эффективность деятельности, а методами оценки – расчеты частных экономических эффектов от проведения инновационной модернизации продуктового портфеля и оценку соответствия результатов целевым векторам изменения показателей за период проведения модернизации (рис. 49).

Рис. 49. Схема разработки и апробации методики оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации (разработано Петровой Т.В.)

Проведение оценки требует использования специального инструментария, т. е. формирования соответствующей системы показателей по выделяемым направлениям оценки[287].

Представляется, что для первого направления, отражающего обеспеченность организации экономическими ресурсами, показатели оценки могут быть представлены следующим составом (табл. 49)[288].

В этой таблице представлены динамические показатели оценки обеспеченности экономическими ресурсами основных видов – основных и оборотных средств, трудовых ресурсов. Базисным периодом для расчетов послужат данные года, предшествующего инновационной модернизации продуктового портфеля организации, а отчетным – данные «послемодернизационного» года.

Анализ отклонений величин показателей обеспеченности экономическими ресурсами за период мы предлагаем проводить в соответствии с целевыми векторами изменения показателей, исходя из предположения о позитивном влиянии инновационной модернизации продуктового портфеля. Это же предположение выступает основанием для оценки экономических результатов по второму направлению – результативности обслуживания клиентов (потребителей) (табл. 50).

В порядке комментария к содержанию показателей, обобщенных в таблице, уместно обратить внимание на выраженной видовой специфике рекреационных услуг, а именно, санаторно-оздоровительных. Это обусловлено функциональной спецификой объекта апробации методики – ООО Санаторий «Алтайский замок».

Все показатели второго направления оценки должны стремиться к росту, за исключением изменения среднего времени пребывания в санатории в расчете на одного клиента, целевое направление которого должно отражать тенденцию к сокращению величины показателя[289]. Это обусловлено более высокой эффективностью инновационных санаторно-оздоровительных услуг, получение которых ускоряет достижение главной цели пребывания в санатории (оздоровление, лечение, профилактика, диагностика).

Очевидно, что при использовании методики организациями, специализирующимися на оказании других видов рекреационных услуг, показатели результативности обслуживания клиентов (потребителей) будут подлежать корректировкам, учитывающим функциональные особенности других видов услуг и индикаторы их измерения. Но в данном случае это обстоятельство представляется нам непринципиальным.

Третье направление оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля, как уже отмечалось выше, предполагает оценку эффективности деятельности организации, так же, до и после проведения модернизации (табл. 51)[290].

Кроме известных показателей рентабельности экономических ресурсов (основных, оборотных, трудовых), мы включили в эту группу динамические показатели оборачиваемости активов, отражающие изменение деловой активности организации, а также зарплатоотдачу и коэффициент опережения (соотношение темпа роста средней производительности труда с темпом роста средней заработной платы), отражающие эффект от расходования средств на оплату труда и направленность использования трудовых ресурсов (по экстенсивному или интенсивному типу).

Разработка инструментального обеспечения оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на потребительскую лояльность к организации и экономические результаты ее деятельности позволяет нам перейти к непосредственной апробации методики.

Объектом для апробации методики мы избрали ООО Санаторий «Алтайский замок». Это представляется оправданным, соответствующим логике взаимосвязи методики со стратегией продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг (§3.2 диссертационной работы), которая была апробирована нами также в ООО Санаторий «Алтайский замок».

Расчеты показателей оценки экономических результатов деятельности мы проводили на основе бухгалтерской и статистической отчетности организации по состоянию на начало (2011 г.) и конец (2016 г.) проведенной инновационной модернизации продуктового портфеля, с определением их темповый значения для сопоставления с целевыми векторами изменения показателей.

Расчеты показателей первого направления оценки (на обеспеченность экономическими ресурсами) показывают в целом положительное влияние инновационной модернизации продуктового портфеля, за исключением темпов изменения стоимости долгосрочных и краткосрочных обязательств, кредиторской и дебиторской задолженности,
коэффициента их соотношения, продемонстрировавших рост (табл. 52) в отличие от целевого изменения, которое должно было сопровождаться снижением.

Это обстоятельство свидетельствует о необходимости усиления контроля за состоянием платежно-расчетной дисциплины ООО Санаторий «Алтайский замок»[291].

Темповые показатели по второму направлению оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на результативность санаторно-курортного обслуживания потребителей демонстрируют полное соответствие целевым векторам их изменения (табл. 53).

Отрицательную направленность изменения среднего времени пребывания в санатории в расчете на одного клиента (сокращение на 3,6 дня) в данном случае следует расценивать как положительный эффект от инновационной модернизации продуктового портфеля организации.

Иными словами, это свидетельствует о более высокой полезности новых санаторно-оздоровительных услуг, ускоряющей необходимое время пребывания в санатории для получения комплекса диагностических, лечебных, оздоровительных, профилактических процедур.

Расчеты показателей методики по третьему направлению оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля – на эффективность деятельности ООО Санаторий «Алтайский замок» (табл. 54) также показала в целом позитивную направленность (по критерию соответствия целевому изменению показателей)[292].

Имеющее здесь место замедление оборачиваемости основных средств и совокупных активов (на 9,06 и 3,78 раза соответственно) вызвано существенным увеличением стоимости основных средств. На наш взгляд, это обстоятельство не оказывает принципиального влияния на общий вывод, поскольку и до, и после инновационной модернизации продуктового портфеля организации оборачиваемость основных средств была довольно высокий, более 16 раз за год.

Из всех показателей эффективности деятельности администрации ООО Санаторий «Алтайский замок», по нашему мнению, следует обратить внимание на проблему экстенсивного использования трудовых ресурсов, подтверждаемую снижением зарплатоотдачи и коэффициента опережения (соотношения темпа роста средней производительности труда с темпом роста средней заработной платы).

Итак, за исключением отдельных проблемных моментов, мы с уверенностью можем сделать вывод о положительном влиянии проведенной инновационной модернизации продуктового портфеля ООО Санаторий «Алтайский замок» на экономические результаты деятельности организации.

Поскольку изложенная методика имеет низкую трудоемкость, полагаем, что она будет востребована в аналитической деятельности отраслевых организаций. В ООО Санаторий «Алтайский замок» методика принята к практическому использованию.

Таким образом, разработка авторского инновационного инструментария продвижения новых рекреационных услуг производилась в соответствии с присущими данному процессу проблемами.

Первый из инструментов – модель развития рекреационного потенциала территории – предназначен для решения проблемы низкого уровня информированности потенциальных потребителей о рекреационных преимуществах территории и деятельности ее субъектов в сфере оказания рекреационных услуг, необходимости их популяризации за пространственными границами регионального рынка.

Второй авторский инструмент – стратегия продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг – выступает альтернативным вариантом решения проблемы отсутствия практики разработки марочных стратегий, обеспечивающих продвижение новых рекреационных услуг, рост их полезности и ценности для потребителей.

Третий инструмент – методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации, в логике его разработки предназначается для решения проблемы недостаточности методического инструментария для оценки инновационной модернизации продуктового портфеля и ее влияния на экономические показатели деятельности.

Апробация авторских инновационных инструментов продвижения рекреационных услуг производилась на примере Алтайского края (модель развития рекреационного потенциала территории), а также на примере ООО Санаторий «Алтайский замок» (стратегия продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации).

Результаты апробации подтвердили прикладную ценность предложенных в работе инновационных инструментов рыночного продвижения новых рекреационных услуг.