Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Современные тенденции в управлении персоналом. Учебное пособие.

Дейнека А. В., Жуков Б. М.,

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №12. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

План занятия

• 12.1. Мотивация: сущность и механизм.
• 12.2. Основные теории мотивации.
• 12.3. Стимулирование как основа мотивации.
• 12.4. Оплата труда и партисипативное управление.

Ключевые понятия и термины

Мотив, мотивация, стимул, потребности, стимулирование, сдель­ная, повременная и аккордная системы оплаты труда, коэффициент тру­дового участия и коэффициент трудового вклада, партисипативное управление.

Вопросы для обсуждения

• 1. Какой из элементов процесса мотивации является наиболее дей­ственным.
• 2. Сравните основные теории мотивации: в сущность и особен­ность каждой из них?
• 3. Назовите основные функции стимулирования.
• 4. Каковы основные требования к организации процесса мотива­ции?
• 5. На каких принципах должен строиться процесс мотивации тру­да работников на предприятии?
• 6. Назовите основные системы и формы оплаты труда.
• 7. Каким образом взаимосвязаны понятия «мотивация» и «оплата труда»?
• 8. Перечислите основные формы партисипативного управления и
  охарактеризуйте их сущность и преимущества.

Тесты и задания

ТЕСТ№ 1.

Тест основан на мотивационной теории Херцберга.

Тест можно ис­пользовать для определения того, какие факторы (гигиенические или мотивационные) актуализированы у испытуемых. Зная это, можно наи­более эффективно воздействовать на их мотивацию.

Каждому студенту необходимо оценить по пятибалльной шкале степень важности для него каждого из 12 нижеуказанных факторов, влияющих на его отношение к работе.

Как вы оцениваете влияние каждого из следующих факторов на отношение к работе?

• 1. Интересное содержание работы.
• 2. Хороший начальник.
• 3. Признание проделанной вами работы, уважение к вам.
• 4. Возможность продвижения по службе.
• 5. Удовлетворённость личной жизнью.
• 6. Престижная работа.
• 7. Ответственная работа.
• 8. Хорошие условия труда для работы.
• 9. Разумные правила и процедуры, существующие на данном предпри­ятии.
• 10.Возможность совершенствования.
• 11.Работа, которую вы можете хорошо делать и преуспевать в этом.
• 12.Чувство безопасности, связанное с работой.

По результатам теста необходимо заполнить таблицу, и выяснить, какие факторы (мотивационные или гигиенические) преобладают у вас.

ТЕСТ № 2.

Тест помогает определить ведущие потребности личности. Его ме­тодологической основой служит теория мотивации Д. МакКлелланда:

и также ряд её более современных интерпретаций. Знание своих основ­ных потребностей - исходный момент самомотивации, личностного ме­неджмента. Кроме того, зная ведущие потребности сотрудников и ис­пользуя соответствующие стимулы, руководитель может повысить их трудовую мотивацию.

Вам предлагается 15 высказываний. Выразите своё согласие или несогласие с каждым из них путём выбора соответствующего количест­ва баллов.

• 1. Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей
  работы (учёбы) по сравнению с тем, что было раньше.
• 2. Я получаю удовольствие от того, что мне приходится соревноваться
  с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю.
• 3. Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе
  на «нерабочие» темы.
• 4. Мне нравится выполнять непростую работу.
• 5. Мне нравится брать на себя ответственность.
• 6. Мне нравится, если окружающие хорошо ко мне относятся.
• 7. Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в
  действительности.
• 8. Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня
  поступки.
• 9. У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе.
• 10. Мне нравится ставить перед собой реальные задания и выполнять их.
• 11. Мне нравится иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях.
• 12. Мне нравится принадлежать к каким-либо группам или входить в со­став тех или иных организаций.
• 13. Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий.
• 14. Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее во­круг меня.
• 15. Мне больше нравится работать в группе, нежели в одиночку.

Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам необходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.

В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сумма баллов будет наиболее высокой, и опреде­лить вашу доминирующую потребность.

ТЕСТ №3.

Стимулирование интереса к работе - весьма важный фактор уси­ления трудовой мотивации.

Выберите из приводимых ниже 6 вариантов утверждений три наи­более эффективных, повышающих интерес к выполняемой работе (при этом особые случаи исключаются).

A. Руководство должно подробно информировать коллектив о характере
выполняемой им работы.

Б. Время от времени следует менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она не надоедала.

B. Если нужно заставить людей выполнять работу, следует объединить
хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.

Г. Подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы, помочь им выполнить её без срывов.

Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени допол­нять новыми задачами. Неплохо организовывать соревнование за лучший результат.

Е. Точно указать на недостатки и положительные моменты выполняе­мой сотрудником работы.

Соотнесите свой результат с правильными решениями: варианты. А, Д. Ё, так как информация о характере работы, а также наличие инте­реса к ней, обеспечиваемого посредством включения новых задач и со­стязательности, - решающие факторы успеха. Очень важно также знать свои достижения и недостатки, которые лучше видны руководителю.

ДЕЛОВАЯ ИГРА №1 «МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Цель занятия - развитие способностей в области анализа ис­точников возникновения проблем с целью правильной и своевре­менной мотивации сотрудников, решения конфликтных ситуаций и повышения эффективности работы сотрудников.

Задание. Проанализируйте любые пять из предложенных деся­ти ситуаций, сложившихся на фирме, обоснуйте причины и ис­точники их возникновения (явные и неявные) и предложите спо­собы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для фирмы. Причины возник­новения выбранных вами ситуаций сформулируйте сами. В связи с этим будут различны результаты решений данных ситуаций.

Анализ ситуации проведите по предложенной ниже схеме мотивационного процесса.

Ситуации

• 1. Ценного специалиста по маркетингу переманивает конку­рент.
• 2. Организация находится на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом «притираются» друг к другу. Происходит много разногласий.
• 3. Отдел-победитель внутрифирменного соревнования прош­лого года в новом году занял предпоследнее место.
• 4. В плановом отделе в третий раз возникают громкие сканда­лы между сотрудниками.
• 5. Из офиса генерального директора происходит утечка инфор­мации конкуренту.
• 6. В организации работают преимущественно женщины, меж­личностные отношения напряжены.
• 7. Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах НИР на стороне.
• 8. В адрес руководства корпорации постоянно поступают ано­нимки на генерального директора.
• 9. Работники крупной корпорации противятся слиянию с дру­гой крупной компанией.
• 10. Опытный (10 лет стажа работы) специалист стал хуже вы­полнять задания.

Схема мотивационного процесса

• 1.   Анализ ситуации:

место сложившейся ситуации (фирма, рабочее место);

участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, моти­вации).

• 2.   Определение проблемы:

формулировка проблемы;

причины и мотивы.

• 3.   Постановка целей мотивации.
• 4.   Планирование мотивации работника (работников):

выявление потребностей работников;

определение иерархии потребностей;

анализ изменения потребностей;

«потребности - стимулы»;

стратегия, способ мотивации.

• 5.   Осуществление мотивации:

создание условий, отвечающих потребностям;  

обеспечение вознаграждения за результаты;

создание уверенности в возможности достижения цели;

создание впечатления от ценности вознаграждения.

• 6.   Управление мотивацией:

контроль за ходом мотивационного процесса;

сравнение полученных результатов с требуемыми;   

корректировка стимулов.

Порядок выполнения работы

1. Деление группы студентов на подгруппы по 4-5 чел.

2. Этап формирования подгруппы:

         2.1 координатор процесса реализации задания;

         2.2 помощник координатора;

         2.3 эксперт;

         2.4 докладчик, объявляющий полученные результаты и обосновывающий их перед аудиторией.

Координатор зачитывает поставленную цель и задание подгруппе.

3. Этап молчаливого генерирования (10-15 минут). Членам подгруппы  предлагают дать ответы на поставленную задачу;

4. Этап уяснения идей. Координатор систематизирует все предлагаемые  членами подгруппы ответы, добивается правильного понимания проблем всеми участниками;

5. Выступление докладчика с анализом проделанной работы представлении полученных результатов;

6. Оценка экспертов проделанной работы всех подгрупп.