Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Основы психологии профессиональной деятельности инженеров-электриков

Дружилов С. А.,

1.2 Психологический подход к анализу профессиональной деятельности инженера-электрика

Психологический анализа профессиональной деятельности начинается с исследования системы «Человек - профессиональная среда», в которой компонентами профессиональной среды (профсреды) являются предмет и средства труда, профессиональные задачи, а также к физическая и социальная среда.

Характеристику предмета труда как важнейшего компонента среды (профсреды) дает Е.А. Климов. По его определению, «предмет труда - это система свойств и взаимоотношений вещей, явлений, процессов, которыми человек, работающий на определенном трудовом посту, должен мысленно или практически оперировать (распознавать, учитывать, преобразовывать, сохранять и т.д.)» [Климов, 1998, с. 72]. Предмет труда образуют состояния некоторого объекта или механизма, положения перемещающихся рабочих органов машины в пространстве, значения параметров технологического процесса и т.п.

В соответствии с пятью основными типами предметов труда, Е.А. Климовым была предложена классификация типов профессий, приводимая в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Классификация типов профессий (по Е.А.Климову)

Таким образом, исходя из предмета труда, Е.А. Климов выделил пять типов профессий: «человек-природа», «человек-техника», «человек-человек», «человек - знаковая система», «человек - художественный образ». По сути, Е.А. Климов, ориентируясь на прикладные задачи профор,иентации выделил пять основных систем отношений субъектов жизни и деятельности с Миром. Шестую систему «человек - божественные силы» ввел Г.В. Суходольский, он же обобщил все полученные шесть системы отношений на сферу человекознания [Суходольский, 2000].

Комбинации шести базовых систем создают более сложные объекты, отражающие реалии взаимодействия человека с Миром, например «человек - техника - природа», «человек - техника - человек», «человек - техника - знаковая система»; «человек - художественный образ - божественные силы» и т.д. И эти сложные объекты соответствуют сегодняшним реалиям и формируют комплекс требований к человеку труда, его профессиональной компетентности, умениям и навыкам.

В соответствии с рассмотренной классификацией специальность инженера-электрика находится на пересечении профессий технономического типа (предмет труда - технические системы, материалы, энергия) и сигнономического типа (предмет труда - знаковые системы, информация). Отметим также, что поскольку инженеру-электрику приходится выполнять функции руководителя коллектива (начиная с должности мастера), то его специальность входит в состав профессий социогномического типа (предмет труда - люди).

Под влиянием идей С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, Е.А. Климова Г.В. Суходольским была разработана концепция метасистемы человеческой деятельности, которая рассматривается, с одной стороны, как особая, свойственная человеку форма активности, с другой - как система отношений с Миром, реальным и воображаемым [Суходольский, 2000].

По Б.Г. Ананьеву, в биологическом аспекте человек является индивидом, в социальном плане по отношению к людям он выступает как личность, а по отношению к делу - как субъект деятельности [Ананьев, 2001]. При этом основные типы деятельностей трудовых определяются отношениями человека с природой, другими людьми, техникой, знаковыми системами, художественными образами и божественными силами. Комбинации этих типов, создают производные типы сложных отношений, что позволяет моделировать профессии ученых, инженеров, программистов, космонавтов, политиков, режиссеров и священнослужителей. Но при этом необходимо учитывать, что человек целостен, его индивидные и личностные свойства синтезированы в индивидуальных проявлениях в качестве субъекта деятельности, специалиста и профессионала [Суходольский, 2000; Дружилов, Суходольский, 2002].

Следующим необходимым для психологического анализа деятельности компонентом профсреды являются средства труда. К средствам труда относят орудия, рабочее место и условия труда.

Орудиями труда Е.А. Климов предлагает считать не только обработочные инструменты, но и любые средства, усиливающие способности человека распознать особенности объекта труда и воздействовать на него. Поэтому к орудиям труда он относит измерительные инструменты и приборы, и так называемые «функциональные средства организма» (выразительные средства поведения, речи, правила решения теоретических и практических задач). Следовательно, к средствам деятельности, в общем случае, можно отнести и способы (алгоритмы и др.) достижения поставленной цели.

К условиям труда относят не только физические параметры производственной среды на рабочем месте (т.е. физический микроклимат), но и организационные характеристики труда. К ним относят особенности разделения и кооперирования специалистов в рабочей группе, распределения функций между специалистами, а также между людьми и автоматическими устройствами, особенности подчинения и руководства, межличностных отношений, т.е. так называемый психологический климат. Сюда же относятся такие характеристики организации труда, как уместность и своевременность поступления и расходования материальных, энергетических, информационных и кадровых ресурсов, квалификация кадров, особенности профессиональной подготовки, стимулирования кадров, а также особенности процесса труда с точки зрения его содержательности, напряженности, профессиональной подготовки, монотонности и т.д.

Одним из психологических условий деятельности является мысленный образ желаемого результата, или цель. В свою очередь цель труда, рассматриваемая как некоторый объективный результат, которого требует или ожидает от человека общество (или какая-то его часть), определяет соответствующие профессиональные задачи.

Ниже приводится таблица 1.2, в которой указаны связи между типами специальностей и профессиональными задачами. Исходя из данных, приведенных в таблице 1.2, профессия инженера-электрика относится и к гностическому типу (профессиональные задачи - распознать неисправности электрооборудования, определить точку включения, оценить качество функционирования и др.), и к преобразующему типу (профессиональные задачи - обработать печатную плату, упорядочить компоновку деталей при монтаже, организовать планово-предупредительный ремонт электрооборудования, провести ревизию электрических аппаратов и т.д.), и к изыскательскому типу (профессиональные задачи - провести синтез передаточной функции корректирующего устройства, найти новый вариант реализации коррекции динамических и статических свойств, придумать способ замены элементов электрической схемы элементами с другими номиналами или другой серии и т.д.).

Таблица 1.2 - Связь между типами специальностей  и типами профессиональных задач

Выше были рассмотрены классификации профессий, в основу которых Е.А. Климов положил разнообразие предметов труда и типов профессиональных задач. Существуют и другие критерии классификации профессий. Вызывает интерес, - и не только в историческом аспекте, - классификация профессий по Шафрановой [Шафранова, 1924].

В основе классификации А.С. Шафрановой, предложенной в 1924-1925 годах, находится «преобладающее присутствие творческого начала». В результате выделены три группы профессий:

1. Профессии высшего типа по признаку «необходимости постоянной внеурочной работы над предметом и над собой». К этой группе первоначально были отнесены профессии, относящиеся к области искусств и просвещения; позднее в эту группу были добавлены врачи, инженеры, ответственные профсоюзные работники.

2. Профессии среднего (ремесленного) типа, - подразумевают работу только над предметом.

3. Профессии низшего типа, которые после обучения не требуют работы ни над собой, ни над предметом.

Подобное основание в большей степени подходит для определения субъективного вклада человека в профессиональную деятельность в зависимости от того, работает он над собой и/или над предметом или нет, и тем самым - для психологической диагностики перспектив его продвижения в профессии. Профессия инженера изначально предполагает творческое начало, постоянную работу над собой и над предметом. Инженер, который в течение рабочего дня находился в процессе решения сложной профессиональной задачи, но не успел получит результат, по звонку, означающему конец рабочей смены, не сможет «отключить» свой мозг и свои эмоции, совершенно отречься от проблемной ситуации. Поэтому профессия инженера-электрика, безусловно, относится к профессиям высшего типа.

Существуют различные классификации деятельности. В частности, различают: а) духовную и материальную деятельность; б) индивидуальную и совместную деятельность; в) внешнюю, практическую или предметную и внутреннюю, - в том числе так называемую гностическую (от греч. gnesis - знание), или познавательную, деятельность.

Остановимся более подробно на особенностях внутренней и внешней деятельности. Инженеру-электрику на разных этапах профессиональной деятельности приходится использовать и тот, и другой ее вид. Поэтому понимание механизмов взаимовлияния внутренней и внешней деятельности, их соотношения является необходимым условием эффективности труда специалиста.

Внутренняя деятельность вытекает из внешней путем интериоризации[1], благодаря которой предметные действия отражаются в сознании и мышлении человека. Например, предметное действие разделения, расчленения вещи при решении соответствующих задач замещается действием в уме (расчленение вещи на основе образа или понятия о ней). Предметное действие превратилось в процессе интериоризации в действие мысленного анализа. Система таких мысленных (умственных) действий и есть внутренняя деятельность. Основным средством интериоризации является слово. Оно позволяет человеку как бы «оторвать» действие от самого предмета и превратить его в действие с образами и понятиями о предмете.

Рассмотрим некоторые психологические особенности познавательной (гностической) деятельности, к которой относится и учебная деятельность. Что представляет собой деятельность учения? Один из ответов на поставленный вопрос достаточно прост. Любая деятельность - это совокупность действий, практических или речевых. Следовательно, и учение совершается путем выполнения человеком различных действий - движений, письма, речи и т.д. Однако жизненные наблюдения и специальные опыты свидетельствуют, что чисто внешняя, активность, является не основным, далеко не всегда обязательным условием учения. В одних условиях учебной деятельности внешние действия - важны, в других - не важны. Но может ли учебная деятельность осуществляться вообще без внешних, видимых форм?

Гностическая деятельность может быть внешней, предметной (сборка и разборка блоков и устройств, измерение и т.д.). Она может включать в себя перцептивную деятельность (рассматривание, слушание, наблюдение), или же, оперирование с символами (изображение, обозначение и т.д.). Гностическая деятельность может быть еще и внутренней (восприятие, воспоминание и т.п.). Наиболее развитые формы мышления осуществляются посредством умственных действий, выполняемых человеком «про себя» (действия анализа и синтеза, отождествления и различения, абстрагирования и обобщения).

Следует иметь в виду, что внешняя гностическая деятельность является обязательной для учения, особенно на том этапе, пока в сознании человека еще не сформировались образы и понятия о предмете и соответствующие им действия. Если же образы, понятия и действия, необходимые для усвоения новых знаний уже имеются, то для научения уже достаточно внутренней гностической деятельности. Отсюда вытекает необходимость проведения лабораторных занятий и натурных экспериментов при освоении того или иного теоретического материала: пока в сознании специалиста не сформированы образы, целесообразно привлечение средств внешней деятельности.

В общем случае психологический анализ деятельности должен включать в себя изучение предметных, психологических и физиологических компонентов, а также систему профессионально важных качеств [28]. Кроме того, взаимодействие внутренних условий деятельности имеет непосредственное отношение к характеристикам самоконтроля и саморегуляции деятельности.

При анализе мы опираемся на принятый в психологии тезис, согласно которому человек как личность формируется на основе природных свойств (пол, темперамент и т.д.) в процессе активного взаимодействия с социальной средой и в деятельности.

Рассматривая деятельность в качестве высшей, свойственной только человеку форма активности, будем в дальнейшем исходить из следующего определения: Деятельность - это активное взаимодействие с окружающей действительностью, в ходе которого человек выступает как субъект, целенаправленный на объект и удовлетворяющий таким образом свои потребности.

Рисунок 1.1 - Процесс формирования личности

Деятельность всегда осуществляется по схеме «субъект-объект», причем в качестве субъекта (носителя активности) может выступать личность или группа, а в качестве объекта - либо предметы (это будет предметная деятельность), либо другие субъекты (тогда это будет общение).

Для анализа удобно использовать следующую общую психологическую структуру деятельности, представленную на рисунке 1.2 в виде следующей последовательной цепочки:

Рисунок 1.2 - Психологическая структура деятельности

Побудителем деятельности являются потребности, возникающие у человека, т.е. нужда в чем-то, лежащем во вне и необходимом для его существования и развития. Появление потребностей еще само по себе не порождает деятельности: потребности создают лишь определенное влечение человека к чему-то, что может их удовлетворить. Деятельность возникает только тогда, когда в сознании человека актуализируется конкретный объект, способный удовлетворить эти потребности и таким образом стать ее целью. Однако далеко не каждый подобный объект ею становится. Человеку свойственно выбирать цель деятельности не только исходя из ее способности удовлетворять его непосредственные потребности, но и в значительно в большей степени исходя из других материальных и идеальных результатов, вытекающих из его деятельности.

Например, человек осваивает новую профессию не только (а в ряде случаев, и не столько) из-за заработка, но и ради более дальних результатов: получение хорошей специальности, завоевания авторитета, общественного признания, улучшения условий жизни и т.п.

Подобные в той или иной мере осознанные факторы, определяющие при данных потребностях человека выбор цели его деятельности, называют ее мотивами. В потребностях заключена энергия человеческой деятельности, а мотив - это форма субъективного отражения потребности. Отношение «мотив-цель» - это своего рода вектор, задающий направленность и интенсивность деятельности. Таким образом, если знание потребностей того или иного человека позволяет понять, почему он действует, то установление мотивов его деятельности дает ответ на вопрос, ради чего он это делает. Внешние факторы, которые усиливают подобное стремление к цели и делают ее более притягательной, принято называть стимулами (например, престиж профессии, высокая заработная плата в вышеприведенном примере выступают уже как стимулы).

Используемые для достижения цели средства - это техника, энергия, информация. Сюда также относятся определенные правила (алгоритмы) действий; тогда речь идет о способах достижения цели.

Применительно к анализу профессиональной деятельности инженера-электрика вызывает интерес подход профессора Ленинградского электротехнического института (ЛЭТИ) А.И. Губинского [Губинский, 1983]. Автор выделяет три разновидности средств (орудий) труда: 1) энергетические - в виде двигателей, машин и др.; 2) технологические - в виде технологического оборудования; 3) кибернетические, которые усиливают мыслительную и коммуникативную деятельность субъекта труда. К кибернетическим средствам труда автор относит средства приема, передачи и переработки информации, в том числе средства связи, а также средства автоматизации и вычислительной техники.

Автоматизированный электропривод (АЭП) как специфическое средство деятельности операторов-технологов имеют отношение к каждой из трех названных А.И. Губинским разновидностей орудий. Анализ структуры и функций АЭП показывает следующее:

а) АЭП в качестве обязательного компонента содержит электромеханическое устройство преобразования энергии (силовой электродвигатель) и поэтому может быть отнесен к энергетическим средствам труда.

б) Выходными координатами рассматриваемых АЭП являются координаты технологических механизмов, приводимых в движение силовым электродвигателем. Следовательно, АЭП имеет прямое отношение к орудиям труда, определяемым А.И.Губинским как технологические.

в) АЭП в обязательном порядке включает в свой состав систему автоматического управления (САУ), которая по сути своей и по назначению осуществляет преобразование информации, содержит вычислительные устройства. Следовательно, АЭП может быть отнесен также и к кибернетическим средствам деятельности.

В условиях групповой деятельности, разделения труда людям приходится выполнять такие функции, которые сами по себе непосредственно не удовлетворяют их потребности, а цель конкретному исполнителю задается извне. В подобных условиях потребности человека удовлетворяются получаемым вознаграждением за долю его вклада в общий труд. Таким образом, и в данном случае побудителем деятельности остаются потребности, а ее направляющей силой - мотивы труда. С другой стороны, специалисту зачастую приходится руководствоваться не только целью и мотивами труда, но и фактически имеющимися у него орудиями, условиями труда, действующими при этом внешними условиями и т.д., использовать в деятельности те или иные средства и способы достижения результата.

На рисунке 1.3 показана схема взаимовлияния основных элементов психологической структуры деятельности. Из схемы видно, что результаты деятельности оказывают влияние на потребности человека, а удовлетворенность трудом влияет на мотивы, побуждающие человека к деятельности.

Рисунок 1.3 - Взаимовлияние основных элементов психологической структуры деятельности

В соответствии с инженерно-психологическим подходом к трудовой деятельности, любой труд в условиях комплексной механизации и автоматизации является либо становится профессиональным трудом операторского типа. При этом под операторской деятельностью, по Г.В.Суходольскому, понимается такая «профессиональная деятельность, которая технически оснащена для дистанционного управления предметом и средствами труда» [Суходольский, 2008, с. 24]. В более широком смысле любой профессионал в современных условиях перерабатывает информацию и зависит от нее, работает в оперативных режимах, т.е. по сути, является «человеком-оператором» [].

При использовании кибернетического подхода, который особенно эффективен при анализе операторской, а также управленческой деятельности специалиста (как в человеко-технических, так и в организационных системах) в общем случае можно выделить следующие основные этапы деятельности:

1. Прием информации, включая:

а) восприятие поступившей информации об управляемых объектах и основных свойствах среды;

б) обнаружение сигналов, несущих информацию;

в) выделение из них наиболее значимых, их расшифровка («декодирование»).

2. Оценка и переработка информации, включая:

а) сопоставление заданных (желаемых) и текущих (реальных) режимов функционирования управляемого объекта;

б) анализ и обобщение информации (запоминание информации, извлечение необходимых сведений из памяти).

3. Принятие решения, в том числе в условиях неопределенности.

4. Реализация принятого решения.

Информационный подход особенно эффективен при анализе и оптимизации профессиональной деятельности, протекающей в условиях дефицита времени, при конструировании средств отображения оперативной информации, при проектировании деятельности специалиста.

На процесс принятия решения оказывают существенное влияние индивидуально-психологические качества специалистов. Рассматривая соотношение процессов построения (А) и контроля (К) гипотез, можно выделить следующие варианты принятия решения:

А > К - импульсивные решения (процессы построения гипотез резко преобладают над контрольными процессами);

А К - решения с риском;

А = К - уравновешенные решения.

А К - осторожные решения;

А < К - инертные решения (контрольные процессы резко преобладают над процессами построения гипотез, протекающими медленно и неуверенно).

Людям с достаточно высоким уровнем интеллектуального развития, как правило, свойственно ограничение крайних (импульсивного и инертного) и преобладание более уравновешенных типов решений. Причем наиболее эффективны при наличии необходимых знаний специалисты, сочетающие в своих решениях риск с осмотрительностью.

[1]Интериоризация (от лат. internus - внутренний) - это процесс накопления опыта Личности путем преобразования внешних действий предметной деятельности во внутренние характеристики личности.