Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
1.6. Интернет-сайт как инструмент информирования потребителя образовательных услуг и продвижения вуза
Следует отметить, что большинство учебных заведений в наше время обладает своими Интернет-представительствами. Это объясняется не только данью моде, но и главным образом стремлением использовать новые технологии, позволяющие ускорить процессы сбора, обработки, анализа, предоставления информации населению
Сайт является средством, благодаря которому происходит генерирование информации об объекте. Это контролируемое средство коммуникации, так как отправитель имеет возможность отслеживать содержание сообщения, идущего к получателю. Возможности сайта весьма широки и известны. Так:
- с помощью сайта представляются визуальные составляющие имиджа вуза, а образ, созданный при помощи визуальных средств, считается наиболее запоминающимся и устойчивым по сравнению с другими;
- сайт может с успехом использоваться для того, чтобы держать общественность в курсе последних событий, представлять информацию в СМИ, собирать информацию, подчеркивать индивидуальность организаций и обеспечивать обратную связь с целевой аудиторией, благодаря которой можно проанализировать отношения посетителей сайта к образовательному учреждению;
- сайт может стать визитной карточкой для абитуриентов, их родителей, студентов, партнеров, СМИ и других групп общественности.
Важно подчеркнуть еще одну деталь: большинство из нынешних абитуриентов обладает навыками работы с новыми технологиями, поэтому для них подчас сайт является чуть ли не первым источником получения информации о вузе.
Безусловно, благодаря выходу в Интернет общественность имеет возможность легко и своевременно получить интересующую информацию. Однако справедливо напрашивается вопрос: всегда ли это достигается и от чего зависит?
Анализ взглядов теоретиков и практиков на организацию Интернет-представительства позволяет прийти к ответу на эти вопросы через призму набора требований к портальным конструкциям в сфере образования в форме системы базовых принципов и рекомендаций.
Система принципов, выделенных в литературе, представляет возможность концептуального подхода к конструированию и построению порталов вуза. Приведем их.
Концептуальные принципы: целенаправленность, принцип интеграции, принцип полноты, принцип целостности, принцип открытости, принцип типизации, принцип эффективности.
Конструктивные принципы создания порталов: принцип распределенности, принцип персонализации, принцип мультикор-поративности, принцип коммуникабельности.
Технологические принципы создания порталов: использование «продвинутых» технологий проектирования, использование объектно-ориентированного подхода, использование механизма разделения содержания и представления, масштабируемость и модульность архитектуры используемых технологических платформ и сред, обеспечение навигации, реализация системы распределенного управления, унификация серверов и приложений многократного использования, обеспечение локализации портальной среды, соответствие мировым тенденциям и стандартам.
Перечисленные принципы являются достаточными и помогают создать портал, отвечающий задачам информирования населения и продвижения вуза.
Бесспорно, что эффективность сайта вуза зависит от его содержания и структурного построения. При всей разности сайтов вузов имеются схожести в их структурном построении.
Приведем для примера несколько характерных блоков, включающих различную информацию о вузе. Это, как правило: блок, связанный с информацией об истории вуза, его миссии, сегодняшним положением, видением перспектив развития вуза; блок, где размещается структура: ректорат, факультеты и подразделения, приемная комиссия, преподаватели, контактная информация; блок, посвященный информации о науке (семинары, научные конференции, инновационные разработки и т.д.); блоки с целевой направленностью: абитуриентам, студентам, аспирантам; блок новостных событий, объявлений; блок, посвященный международным связям, партнерам, в том числе работодателям; гостевой блок, где можно поместить отзывы выпускников, организовать платформу общения, обмен мнениями и взглядами, позволяющий задействовать условие интерактивности; блок, называемый электронной библиотекой, важный и полезный блок для студентов, абитуриентов, аспирантов; информационный блок для журналистов, который может служить «окном» для прессы, где можно размещать пресс-релизы, комментарии относительно тенденций в образовании; наконец, блок, в котором размещается карта сайта и поиск на сайте, элементы, позволяющие ориентироваться в пространстве сайта и искать необходимую информацию...
И завершая перечисление набора требований к построению сайта, следует обратить внимание еще на один, весьма значимый элемент сайта - дизайн. Ведь дизайн сайта не просто графическое исполнение, а некая концепция, воплощенная в графическом варианте, благодаря которой возможно восприятие имиджа вуза.
Дизайн помогает формировать ассоциативные характеристики имиджа вуза, то, что уже написано, но графически дополнено. Иными словами - достигать единства формы и содержания.
Заметим, что для повышения эффективности Интернет-представительства можно использовать ряд других рекомендаций.
li = В чем же заключается эффективность и каковы рекомендации на этот счет?
Эффективность Интернет-представительства заключается в том, что используемые в работе сайта элементы: трехмерная графика, хорошая навигация, гиперссылки - позволяют создать чувство близкой реальности, оставляя в сознании объемные реальные образы - это первое. Второе - сайт служит информационным ресурсом. Третье - это еще один способ сформировать положительное отношение к вузу, убедить целевую аудиторию в надежности, стабильности инновационности и других характеристиках вуза [15].
jj = Каковы другого рода рекомендации?
Они заключаются в следующем: специалисты по дизайну рекомендуют применять один сильный базовый цвет в сочетании с черным и оттенками второго цвета, а также избегать использования ярких цветов для создания фона, т.к. они утомляют глаза и затрудняют чтение текста.
Большое внимание следует уделять дизайну веб-сайта с тем, чтобы он мог конкурировать с тысячами других таких же страниц. Для восприятия вуза на каждой странице веб-сайта желательно расположить логотип и название вуза. Это позволяет пользователю идентифицировать вуз среди многих других. Кроме того, мы считаем, что не помешало бы утвердить единый стиль, цвет, который бы гармонировал (а может, совпадал) с цветом, фирменным стилем главного заказчика специалистов (работодателя).
Используя возможности Интернета, вуз способен учитывать интересы массового потребителя информации и интересы целевой группы общественности в режиме реального времени.