Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Казарин Б В, Ясько Б А,

4.1. Диагностика управленческих компетенций

Эмоциональный интеллект (Опросник Н. Холла) [21, с. 57–59]

Назначение. Методика предложена для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) «Эмоциональная осведомленность»;

2) «Управление своими эмоциями»;

3) «Самомотивация» (произвольное управление своими эмоциями, исключая п. 14);

4) «Эмпатия»;

5) «Распознавание эмоций других людей» (умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Инструкция. Вам предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру (с соответствующим ей знаком «+» или «–») справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

• полностью не согласен –3 балла

• в основном не согласен –2 балла

• отчасти не согласен –1 балл

• отчасти согласен  +1 балл

• в основном согласен  +2 балла

• полностью согласен  +3 балла

Бланк опроса

№ п/п	Утверждения	–3	–2	–1	+1	+2	+3
1	Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знаний о том, как поступать в жизни
2	Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в своей жизни
3	Я спокоен, когда испытываю давление со стороны
4	Я способен наблюдать изменение своих чувств
5	Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни
6	Когда необходимо, я могу вызывать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор
7	Я слежу за тем, как я себя чувствую
8	После тог, как что-то расстроило меня, я могу легко совладеть со своими чувствами
9	Я способен выслушивать проблемы других людей
10	Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях
11	Я чувствителен к эмоциональным потребностям других
12	Я могу действовать на других людей успокаивающе
13	Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия
14	Я стараюсь подходить к жизненным проблемам творчески
15	Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей
16	Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности
17	Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема
18	Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения
19	Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы»
20	Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто
21	Я могу хорошо распознавать эмоции по выражению лица
22	Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать
23	Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются
24	Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.
25	Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью
26	Я способен улучшить настроение других людей
27	Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми
28	Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей
29	Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей
30	Я могу легко отключиться от переживания неприятностей

Обработка и интерпретация результатов

Ключи

Шкала	Номера утверждений
«Эмоциональная осведомленность»	1, 2, 4, 17, 19, 25
«Управление своими эмоциями»	3, 7, 8, 10, 18, 30
«Самомотивация»	5, 6, 13, 14, 16, 22
«Эмпатия»	9, 11, 20, 21, 23, 28
«Распознавание эмоций других людей»	12, 15, 24, 26, 27, 29

Уровни в соответствии со знаком результатов:

	Высокий	Средний	Низкий
Парциальный ЭИ	14 и более	8–13	7 и менее
Интегративный ЭИ	70 и более	40–69	39 и менее

Эмоциональная креативность
(Опросник EGI Дж. Эверилла) [2, с. 225–227]

Опросник представляет собой набор из 30 утверждений и включает 3 шкалы: «Эмоциональная готовность»; «Новизна» и «Аутентичность/эффективность».

В основе методики лежит концепция эмоциональной креативности, согласно которой считается: если для решения задач на эмоциональном уровне требуется какая-то особая способность, то для проявления креативности в области эмоций необходимо существование такой же специальной способности, определяемой как эмоциональная креативность [2, с. 217]. Опросник EGI был переведен на русский язык и стандартизирован Е.А. Валуевой [2]. Испытуемому предлагается оценить по пятибалльной шкале, в какой степени каждое из утверждений характеризует его, при этом тестируемому предлагается сравнить себя с «обычным» человеком.

В исследовании, проведенном Е.В. Ерохиной, обнаружилась целесообразность разделения шкалы «Аутентичность/эффективность» на две субшкалы: «Аутетичность» и «Эффективность», поскольку диагностический материал давал разнообразные информативные сведения об источниках эмоциональной креативности с точки зрения сохранности аутентичности личности и эффективности использования эмоций для решения проблемных жизненных ситуаций [6].

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое утверждение и в колонках отметьте знаком « + », в какой степени каждое из утверждений характеризует вас:

1 – «согласен»

2 – «согласен отчасти»

3 – «иногда так» (не всегда)

4 – «не согласен отчасти»

5 – «не согласен»

ОПРОСНИК

№ п/п	Баллы	5	4	3	2	1
Утверждения	1	2	3	4	5
1	Мои эмоциональные реакции необычны и не похожи на эмоциональные реакции других людей
2	Когда я испытываю сильные эмоции, я стараюсь понять их причины
3	Я стараюсь быть честным в выражении своих чувств, даже когда это приводит к проблемам
4	Я хорошо справляюсь с ситуациями, которые требуют переживания новых и необычных эмоций
5	Я считаю, что эмоциональному развитию следует уделять не меньше внимания, чем интеллектуальному
6	Я могу представить себя переживающим (ей) чувства одиночества, злости и радости одновременно
7	Я размышляю о своих эмоциональных реакциях и стараюсь их понять
8	Иногда я испытываю чувства, которые нелегко описать обычными словами
9	Мне хорошо удается выражать свои чувства
10	Я испытывал(а) такие сочетания эмоций, которые другие люди, вероятно, никогда не испытывали
11*	Мне не слишком интересна эмоциональная сторона моей жизни
12	То, как я переживаю и выражаю эмоции, помогает мне в отношениях с другими
13	Мои эмоции почти всегда являются подлинным выражением моих мыслей и чувств
14	Мне нравится музыка, танцы, картины, которые возбуждают новые и необычные эмоции
15	Для решения возникающих эмоциональных проблем я обращаюсь к своему прошлому эмоциональному опыту
16	У меня был эмоциональный опыт, который можно было бы назвать необычным, выходящим за рамки общепринятого
17	Мои эмоции помогают мне достигать целей в жизни
18	В эмоциональных ситуациях я склонен(на) вести себя неординарно
19	Я люблю представлять ситуации, которые требуют необычных, нестандартных, неординарных эмоций
20	После сильных эмоциональных переживаний я стараюсь мысленно вернуться назад и оценить мои реакции объективно
21	В ситуациях, требующих эмоционального отклика, я могу быть достаточно изобретательным и оригинальным
22	Мои внешние эмоциональные реакции точно отражают мои внутренние чувства
23	Мне нужно было бы быть поэтом или писателем, чтобы описать те эмоции, которые я иногда испытываю, настолько они необычны
24	Я могу испытывать множество разных эмоций в одно и тоже время
25	Мои эмоции – главный источник смысла в жизни, без них моя жизнь не имела бы значения
26	Я предпочитаю кино и книги, в которых изображают сложные и невероятные эмоциональные ситуации
27	Я обращаю внимание на эмоции других людей, чтобы лучше понимать свои собственные чувства
28	Количество и разнообразие моих эмоциональных реакций иногда превосходит мою способность описывать то, что я чувствую
29*	Я стараюсь маскировать и прятать свои эмоции
30	Я могу испытывать большое количество разнообразных эмоций

Обработка результатов

Суммируются баллы, полученные по результатам тестирования по каждой шкале.

Соотношение оценок и баллов:

1 – «согласен» – 5 баллов;

2 – «согласен отчасти» – 4 балла;

3 – «иногда так» (не всегда) – 3 балла;

4 – «не согласен отчасти» – 2 балла»

5 – «не согласен» – 1 балл.

Утверждения обозначенные «*», (№№ 11 и 29) оцениваются обратным баллом.

Ключ

• Шкала «Эмоциональная готовность».

Утверждения №№ 2, 5, 7, 11*, 15, 20, 27.

• Шкала «Новизна».

Утверждения №№ 1, 6, 8, 10, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 24, 26, 28, 30.

• Шкала «Аутентичность/эффективность».

Утверждения №№ 4, 9, 12, 17, 25 («Эффективность»).

Утверждения №№ 3, 13, 22, 29* («Аутентичность»).

Диагностика предпочитаемых форм власти
(Опросник Л. Левкович) [12, с. 300–310]

Теоретической базой методики явилась классификация форм власти и властности как устойчивой черты личности Дж. Френча и Б. Райвена. Она относится к классу ситуационных тестов. Выполнение тестов этого типа оценивается не на основе таких понятий, как способности и знания, а через социальные, эмоциональные, установочные и другие личностные переменные. Использование данной методики направлено на поиск коррелятов личностно-психологических, профессионально-биографических характеристик и предпочитаемых форм применения власти в организации.

Испытуемому предлагается ознакомиться с ситуацией (всего их 10) и выбрать один из 5-ти вариантов воздействия на подчиненных. Эти варианты представляют собой пять форм власти, выделяемых в исследованиях Дж. Френча и Б. Райвена:

• власть, основанная на принуждении;

• власть, основанная на вознаграждении;

• экспертная власть;

• законная власть;

• харизматическая власть

Результаты методики характеризуют структуру представлений руководителя об эффективности использования различных форм власти в организации. Анализ этой структуры проводится в соответствии с характером распределения тестовых баллов по следующим шкалам:

• Вв – власть, основанная на вознаграждении;

• Вс – власть, основанная на санкциях;

• Вэ – экспертная власть;

• Вт – традиционная власть;

• Вх – харизматическая власть.

При обработке результатов каждому варианту воздействия руководителя на подчиненных, который выбирает испытуемый в ходе анализа проблемных ситуаций, приписывается 1 балл. Таким образом, выбор испытуемым одного из пяти альтернативных вариантов дает при подсчете результатов один балл по соответствующей шкале. Общая сумма «сырых» тестовых баллов всегда равна 10 баллам. Минимальный результат по отдельной шкале может быть равен 0 баллов, а максимальный результат – 10 баллам (при результате по всем остальным шкалам в 0 баллов). Данная методика позволяет представить графический «профиль» предпочтения руководителем различных форм власти, где на оси X представлены шкалы, а на оси Y – значения тестовых баллов по каждой шкале.

При содержательной интерпретации результатов особое внимание обращается на значения «сырых» баллов по каждой шкале, находящихся в диапазоне от 1 до 3 (низкие значения) и от 7 до 10 баллов (высокие значения). Низкие значения свидетельствуют о том, что данная форма власти не является привлекательной для испытуемого. Высокие показатели интерпретируются как привлекательность для руководителя использования данной формы власти во взаимодействии с подчиненными. Средние значения тестовых баллов не несут значимой информации для интерпретации результатов, так как свидетельствуют о нейтральном отношении испытуемого к возможности использовать ту или иную форму власти. Интерес представляет вариант интерпретации более или менее равномерного распределения «сырых» тестовых баллов по нескольким шкалам методики. По мнению автора, этот факт может быть интерпретирован как проявление гибкости руководителя в отношении использования различных источников власти при воздействии на подчиненных. В этом случае следует проводить более детальный анализ результатов методики, чтобы определить, в каких именно ситуациях испытуемый считает наиболее эффективным использовать ту или иную форму власти по отношению к под-
чиненным.

Инструкция: Прочитайте внимательно описание каждой из 10 ситуаций, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия руководителя с подчиненными. Выберите из пяти предложенных вариантов воздействия на подчиненных (варианты А, Б, В, Г и Д), наиболее приемлемый для себя как руководителя. Свой выбор занесите в бланк ответов, обведя кружком соответствующую букву против номера ситуации.

Бланк ответов

Номера ситуации	Варианты отведов
1	А	Б	В	Г	Д
2	А	Б	В	Г	Д
3	А	Б	В	Г	Д
4	А	Б	В	Г	Д
5	А	Б	В	Г	Д
6	А	Б	В	Г	Д
7	А	Б	В	Г	Д
8	А	Б	В	Г	Д
9	А	Б	В	Г	Д
10	А	Б	В	Г	Д

СИТУАЦИЯ 1. Вы – руководитель подразделения. Вы поручили группе Ваших сотрудников выполнить задание. Они задерживают работу из-за того, что расходятся во мнениях относительно способов его наилучшего выполнения. Как вы поступите в этом случае?

А. Скажу подчиненным, что за выполнение этого задания может быть выплачена премия.

Б. Попрошу подчиненных ускорить работу, так как иначе у меня как их руководителя могут быть из-за этого неприятности.

В. Прикажу подчиненным работать быстрее.

Г. Предложу им наилучший способ выполнения задания, исходя из своего богатого опыта и знаний.

Д. Обращу внимание подчиненных на возможность применения санкций в случае невыполнения работы в срок.

СИТУАЦИЯ 2. Вас назначили руководителем отдела, в котором Вы некоторое время назад были рядовым сотрудником. Ваши подчиненные еще не успели к этому привыкнуть и выполняют Ваши распоряжения с опозданием. Каким образом Вы постараетесь исправить ситуацию?

A. Применю к сотрудникам, не выполняющим мои распоряжения, санкции в рамках своих полномочий.

Б. Обращу внимание подчиненных на то, что я теперь их начальник, а не коллега и они обязаны следовать моим распоряжениям.

B. Постараюсь заслужить уважение и доверие подчиненных, приобрести авторитет в их среде.

Г. Использую имеющиеся в моем распоряжении возможности поощрения подчиненных за качественную работу.

Д. Постараюсь убедить подчиненных, что к моему мнению и распоряжениям стоит прислушиваться, так как я обладаю большим опытом и знаниями.

СИТУАЦИЯ 3. Вы дали задание одному из своих подчиненных, точно и четко объяснив ему, что и как нужно делать. Через некоторое время Вам стало известно, что он не следует Вашим указаниям и выполняет задание по-своему. Как Вы поступите в этой ситуации?

A. Вызову этого сотрудника и постараюсь убедить его на основе своего профессионального опыта в правильности своих указаний.

Б. Сделаю подчиненному выговор и передам эту работу другому сотруднику.

B. Скажу ему, что подчиненному не следует вносить изменения в распоряжения начальника.

Г. Обращу внимание этого подчиненного на то, что четкое следование моим распоряжениям может принести ему материальную выгоду (премию, прибавку к з/пл.и т.д.)

Д. Использую свои личные способности (умение четко излагать свои мысли, убеждать собеседника и т.д.) для того, чтобы добиться от подчиненного нужного результата.

СИТУАЦИЯ 4. В вашей организации часто возникают конфликты между сотрудниками. Это сильно осложняет Вам работу и наносит вред организации, так как Ваши распоряжения выполняются медленно и неточно. Вам стало известно, кто из Ваших подчиненных постоянно провоцирует конфликты. Как Вы поступите в этом случае?

A. Соберу своих подчиненных и прикажу им немедленно прекратить конфликты, так как это мешает делу.

Б. Постараюсь удалить из организации сотрудника, из-за которого возникают конфликты.

B. С глазу на глаз переговорю с виновником конфликтов и постараюсь разобраться в причинах его поведения и помочь ему решить его проблемы.

Г. Сообщу этому подчиненному, что я рассматриваю его кандидатуру для стажировки за границей, но еще не принял окончательного решения.

Д. Скажу этому подчиненному, что по, моему богатому опыту руководителя, конфликты никогда не помогают работе, посоветую ему изменить свое поведение.

СИТУАЦИЯ 5. Вышестоящее руководство поручило Вашему подразделению выполнить задание, за которое Вы как руководитель несете личную ответственность. Это известно Вашим подчиненным, однако никак не отразилось на качестве их работы.

Каким образом Вы постараетесь повлиять на качество работы своих подчиненных?

A. Отстраню от работы тех подчиненных, которые, с моей точки зрения, плохо справляются со своими обязанностями.

Б. Попрошу подчиненных следить за качеством своей работы, так как за их ошибки придется расплачиваться мне.

B. Обращу внимание подчиненных на то, что по итогам выполнения этого задания будет выплачена премия.

Г. Укажу подчиненным на недостатки в их работе и дам им четкие указания, что и как нужно делать.

Д. Сошлюсь на свой богатый опыт выполнения подобных заданий и скажу, что вышестоящее руководство не устроит такое качество работы.

СИТУАЦИЯ 6. В организацию, руководителем которой Вы являетесь, пришел новый сотрудник, имеющий тот же уровень профессионального образования, что и Вы. Несколько раз он пытался советовать Вам, как поступить в той или иной ситуации, хотя Вы его об этом не просили. Как Вы поступите в этой ситуации?

A. Дам понять этому сотруднику, что в профессиональном плане я намного опытнее его и поэтому не нуждаюсь в его советах.

Б. Обращу внимание этого сотрудника на то, что подчиненному не следует давать советов руководителю.

B. При случае выскажу сомнение в профессионализме этого подчиненного в присутствии других сотрудников.

Г. Назначу этого сотрудника на такую должность, на которой в его непосредственном подчинении находилось бы несколько
человек.

Д. Постараюсь установить доброжелательные отношения с этим подчиненным и сделать так, чтобы он стал прислушиваться к моему мнению.

СИТУАЦИЯ 7. Вы оказались свидетелем дискуссии нескольких руководителей о том, каким образом наиболее эффективно воздействовать на подчиненных, чтобы добиться от них нужного результата. Какая из пяти точек зрения Вам ближе всего?

A. Легче всего добиться от подчиненного нужного результата – предложить это ему хорошее вознаграждение за его работу.

Б. Все зависит от руководителя. Подчиненные будут быстрее и эффективнее выполнять распоряжения такого руководителя, которого они уважают и стремятся во много походить на него.

B. Лучшее средство добиться от подчиненного нужного результата – обратить его внимание на возможность применения
к нему санкций в случае невыполнения распоряжений руководителя.

Г. Все зависит от того, насколько авторитетен руководитель для подчиненных как профессионал и специалист. Такому руководителю будет легче добиться от подчиненных нужного результата.

Д. Руководитель занимает более высокое положение в организации относительно своих подчиненных, поэтому они в любом случае должны выполнять его распоряжения.

СИТУАЦИЯ 8. Чтобы вовремя закончить выполнение срочного задания, необходимо, чтобы несколько Ваших подчиненных вышли на работу в субботу. Как Вы поступите в этой ситуации?

A. Скажу подчиненным, что сверхурочная работа будет оплачена дополнительно.

Б. Вызову этих сотрудников и дам им указание быть в субботу на рабочем месте.

B. Постараюсь использовать свой личный авторитет, чтобы убедить подчиненных поработать сверхурочно.

Г. Переговорю со своими подчиненными с глазу на глаз и намекну на возможность применения санкций в отношении сотрудников, которые откажутся от сверхурочной работы.

Д. Обращу внимание подчиненных на свой богатый опты выполнения подобных заданий; объясню им, что в данном случае сверхурочная работа – единственный способ выполнить задание в срок.

СИТУАЦИЯ 9. Вашему подразделению поручено выполнение крупного проекта. Срок выполнения этого задания подходит к концу, однако один из Ваших подчиненных слишком медленно выполняет свою часть работы, из-за чего выполнение проекта находится под угрозой срыва. Как Вы поступите в этом случае?

A. Поговорю с этим сотрудником, постараюсь своими профессиональными советами помочь ему побыстрее закончить работу.

Б. Скажу этому сотруднику, что он подводит всех своей медлительностью и что я буду вынужден понизить ему оплату за эту работу.

B. Использую свой авторитет и умение убеждать собеседника, чтобы добиться от этого сотрудника скорейшего завершения работы.

Г. Вызову этого сотрудника к себе в кабинет и потребую от него закончить работу в трехдневный срок.

Д. Напомню этому сотруднику, что в случае сдачи проекта в срок, денежное вознаграждение всех сотрудников будет гораздо выше, чем в случае сдачи с опозданием.

СИТУАЦИЯ 10. В интересах организации необходимо, чтобы один из Ваших подчиненных поехал в достаточно длительную и дальнюю командировку. Однако он отказывается ехать, ссылаясь на семейные обстоятельства. Найти замену этому сотруднику Вы не можете. Как Вы поступите, чтобы решить эту проблему?

A. Скажу этому сотруднику, что в нашей организации уже возникали подобные ситуации и, судя по моему опыту, кроме него никто из сотрудников не сможет справиться с этой задачей.

Б. Обращу внимание этого сотрудника на то, что в этой командировке он может заключить выгодные для организации контракты, и получить процент от сделки.

B. Не приму в расчет аргументов подчиненного и подпишу приказ о его командировке.

Г. Внимательно выслушаю этого подчиненного, посочувствую его ситуации, использую все свое личное обаяние, чтобы уследить его поехать.

Д. Намекну этому сотруднику, что я очень недоволен его отказом от командировки, это может негативно отразиться на его дальнейшей работе в организации.

Обработка данных

Обозначения	Наименование формы власти
Вв	Власть, основанная на вознаграждении
Вс	Власть, основанная на санкциях
Вэ	Экспертная власть
Вт	Традиционная власть
Вх	Харизматическая власть

Ключи

Ситуация	Варианты ответов
	А	Б	В	Г	Д
1	Вв	Вх	Вт	Вэ	Вс
2	Вс	Вт	Вх	Вв	Вэ
3	Вэ	Вс	Вт	Вв	Вх
4	Вт	Вс	Вх	Вв	Вэ
5	Вс	Вх	Вв	Вт	Вэ
6	Вэ	Вт	Вс	Вв	Вх
7	Вв	Вх	Вс	Вэ	Вт
8	Вв	Вт	Вх	Вс	Вэ
9	Вэ	Вс	Вх	Вт	Вв
10	Вэ	Вв	Вт	Вх	Вс

Ситуации	Формы власти
	Вв	Вс	Вэ	Вт	Вх
1	А	Д	Г	В	Б
2	Г	А	Д	Б	В
3	Г	Б	А	В	Д
4	Г	Б	Д	А	В
5	В	А	Д	Г	Б
6	Г	В	А	Б	Д
7	А	В	Г	Д	Б
8	А	Г	Д	Б	В
9	Д	Б	А	Г	В
10	Б	Д	А	В	Г

Для проведения процедуры сравнения с показателями, полученными в процессе исследования по другим методикам, основанным на применении шкал порядка, используется разработанная автором данной методики таблица перевода «сырых» баллов
в стены.

Перевод «сырых» баллов в стены по методике изучения предпочтений руководителем различных форм власти в организации.

Стены	«Сырые» баллы по шкалам
	Вв	Вс	Вэ	Вт	Вх
1	0	0	0	0	1–2
2	0	1–2	0	1–2	1–2
3	1	1–2	1–3	1–2	3–4
4	1–2	2–3	4–5	3–4	3–4
5	3–4	2–3	4–5	5–6	5–6
6	3–4	3–4	5–6	5–6	5–6
7	5–7	5–6	5–6	7–8	7–9
8	5–7	5–6	7–8	7–8	7–9
9	8–10	7–10	9–10	9–10	7–9
10	8–10	7–10	9–10	9–10	10

Стилевые предпочтения лидера
(Опросник Блейка и Моутона) [18, с. 233–236]

Инструкция. В данном тесте определяется преобладающая направленность стиля управления руководителя. Оцените себя по каждому утверждению, поставив значок «+» в одном из столбцов:

1 – всегда;

2 – часто;

3 – иногда;

4 – редко;

5 – никогда.

№ п/п	Утверждения	1	2	3	4	5
1	Я действую как представитель коллектива
2	Я предоставляю членам кол-ва полную свободу в выполнении работы
3	Я поощряю применение единообразных способов работы
4	Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению
5	Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе
6	Я предоставляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают наиболее целесообразным
7	Я поддерживаю высокий темп работы
8	Я стараюсь направить помыслы людей на выполнение производственных задач
9	Я разрешаю сам возникающие в коллективе конфликты
10	Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий
11	Я решаю сам, что и как должно быть сделано
12	Я уделяю основное внимание показателям деятельности
13	Я распределяю поручения исходя из производственной необходимости
14	Я способствую разным изменениям в коллективе
15	Я тщательно планирую работу кол-ва
16	Я не объясняю подчиненным свои действия и решения
17	Я стараюсь убедить подчиненных, что мои решения и действия – для их пользы
18	Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы

Обработка и интерпретация результатов

1. См. «управленческую решетку» (Часть i; раздел 3.1.).

2. Ключ.

Суммировать (по 1 баллу за ответ) ответы «всегда» и «часто» на вв. 2, 4, 6, 8, 14, 18; «редко» или «никогда» на вв. 5, 10, 16 Результат отложить на «управленческой решетке» на шкале «Ориентация на персонал» (вертикальная шкала).

Сложить остальные совпавшие с «ключом» ответы «всегда» и «часто» по утверждениям 1, 3, 7, 9, 11, 12, 13, 15, 17 и сумму отметить на шкале «Ориентация на задачу» (горизонтальная шкала).

Интерпретация крайних точек и точки 5.5.

1.1.: «Страх перед бедностью». Со стороны руководителя проявляются усилия, направленные на обеспечение минимального качества работы, позволяющего избежать увольнения.

9.1.: «Авторитет – подчинение». Соответствует такому стилю, при котором производственный результат – все, а человек – в лучшем случае исполнитель. Моральный настрой в коллективе такого руководителя не беспокоит.

1.9.: – «Дом отдыха». Руководитель в основу своей деятельности ставит человеческие отношения, создает «семейную» атмосферу в коллективе, но мало заботится о выполнении производственных заданий.

5.5.: – «Организация». Руководитель находит баланс производственной эффективности и морального климата в коллективе.

9.9.: – «Команда». Соответствует стилю управления, при котором менеджер стремится так построить работу, чтобы сотрудники видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости.

Самоменеджмент [13]

Анализ управленческой компетентности (тест «Вы сами»)

Инструкция. Ниже приводится перечень суждений, касающихся управленческих способностей руководителя. Внимательно прочитайте каждое из них. Если суждение подходит Вам, соответствует вашим убеждениям, то в бланке для ответов рядом с цифрой, соответствующей номеру суждения, поставьте знак «+». Если оно Вам не подходит, то поставьте знак «–». Работайте быстро и внимательно. Будьте максимально искренними!

ОПРОСНИК

1. Я хорошо справляюсь с трудностями, свойственными моей работе.

2. У меня достаточно ясная, сформированная позиция по принципиально важным вопросам.

3. Когда необходимо принимать важные решения в моей жизни, я действую решительно.

4. Я прилагаю значительные усилия к своему развитию.

5. Я способен эффективно решать проблемы.

6. Я часто экспериментирую с новыми идеями, испытывая их.

7. Мои взгляды обычно принимаются коллегами во внимание, и я часто влияю на то, какие решения они принимают.

8. Я понимаю принципы, лежащие в основе моего подхода к управлению персоналом.

9. Мне нетрудно добиться эффективной работы моих сотрудников.

10. Я считаю себя хорошим наставником для подчиненных.

11. Я хорошо председательствую на собраниях, хорошо провожу их.

12. Я забочусь о своем здоровье.

13. Я иногда прошу других высказать свое мнение о моих основных взглядах на жизнь вообще и на работу в частности.

14. Если бы меня спросили, я смог бы описать, что я хочу сделать в своей жизни.

15. Я обладаю значительным потенциалом для дальнейшего обучения и развития.

16. Мой подход к решению проблем сформирован и систематизирован.

17. Обо мне можно сказать, что я нахожу удовольствие в переменах.

18. Я обычно успешно воздействую на других людей.

19. Я убежден, что придерживаюсь эффективного стиля управления персоналом.

20. Мои подчиненные полностью меня поддерживают.

21. Я вкладываю много сил в профессиональное развитие моих подчиненных.

22. Я считаю, что методика повышения эффективности рабочих групп важна и для повышения эффективности моей работы.

23. Если нужно, я готов идти на непопулярные меры.

24. Я редко предпочитаю легкие решения верным.

25. Моя работа и личные цели во многом дополняют друг друга.

26. Моя профессиональная жизнь часто сопровождается волнениями.

27. Я регулярно пересматриваю цели моей работы.

28. Мне кажется, что многие менее изобретательны, чем я.

29. Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.

30. Я первым начинаю обсуждение моих управленческих слабостей и сильных сторон, так как я заинтересован в обратной связи в этой сфере.

31. Мне удается создавать хорошие отношения с подчиненными.

32. Я посвящая достаточно времени оценке того, что нужно для развития подчиненных.

33. Я понимаю принципы, лежащие в основе развития эффективных рабочих групп.

34. Я эффективно распределяю свое время.

35. Я обычно тверд в принципиальных вопросах.

36. При первой возможности я стараюсь объективно оценить свои достижения.

37. Я постоянно стремлюсь к новому опыту.

38. Я справляюсь со сложной информацией квалифицированно и легко.

39. Я готов пройти период с непредсказуемыми результатами ради испытания новой идеи.

40. Я считаю себя человеком, уверенным в себе.

41. Я верю в возможность изменения отношения людей к работе.

42. Мои подчиненные делают все возможное для моей организации.

43. Я регулярно провожу оценку работы своих подчиненных.

44. Я работаю над созданием атмосферы открытости и доверия в коллективе.

45. Работа не оказывает негативного влияния на мою личную жизнь.

46. Я редко поступаю вразрез с моими убеждениями.

47. Моя работа помогает мне получать удовольствие от жизни. Я не забываю о личной жизни и уделяю ей достаточно времени.

48. Я постоянно стремлюсь к установлению обратной связи с окружающими по поводу моей работы и моих способностей.

49. Я хорошо составляю планы.

50. Я не теряюсь и не сдаюсь, если решение находится не сразу.

51. Мне относительно легко удается устанавливать взаимоотношения с окружающими.

52. Я понимаю, что может заинтересовать людей в хорошей работе.

53. Я успешно справляюсь с передачей заместителям своим полномочий.

54. Я способен устанавливать обратную связь с моими коллегами и подчиненными и стремлюсь к этому.

55. Между коллективом, который я возглавляю, и другими коллективами нашей сферы существуют отношения здорового сотрудничества.

56. На работе я выгляжу бодрым, не позволяю себе перенапрягаться.

57. Время от времени я тщательно пересматриваю свои личные жизненные цели и ценности.

58. Работа приносит мне чувство удовлетворения.

59. Я принимаю вызов с удовольствием.

60. Я регулярно оцениваю свою работу и успехи.

61. Я уверен в себе.

62. Я, в общем, влияю на поведение окружающих.

63. Руководя людьми, я подвергаю сомнению устоявшиеся системы и подходы управления.

64. Я поощряю эффективно работающих подчиненных.

65. Я считаю, что важная часть работы руководителя состоит в проведении консультаций для подчиненных.

66. Я считаю, что руководителям не обязательно постоянно быть лидерами в своих коллективах во всех случаях жизни.

67. В интересах своего здоровья я контролирую то, что пью и ем.

68. Я почти всегда действую в соответствии со своими убеждениями.

69. У меня хорошее взаимопонимание с коллегами по работе.

70. Я часто думаю над тем, что не дает мне быть более эффективным в работе, и действую в соответствии со сделанными выводами.

71. Я сознательно прибегаю к помощи других людей для того, чтобы облегчить решение проблем.

72. Я могу руководить людьми, имеющими высокие творческие способности.

73. Мое участи в собраниях обычно удачно.

74. Я разными способами добиваюсь того, чтобы люди из моего коллектива были заинтересованы в работе.

75. У меня редко бывают настоящие проблемы в отношениях с подчиненными.

76. Я не позволяю себе упускать возможности для развития подчиненных.

77. Я добиваюсь того, чтобы те, кем я руковожу, ясно понимали цели работы коллектива.

78. В целом я чувствую себя энергичным и жизнерадостным.

79. Я анализирую влияние собственно личностного роста и развития на изменение своих подчиненных.

80. У меня имеется четкий план личной карьеры.

81. Я не сдаюсь, когда дела идут плохо.

82. Я уверенно чувствую себя, проводя групповые заседания по решению проблем в коллективе.

83. Выработка новых идей не составляет для меня труда.

84. Мое слово не расходится с делом.

85. Я считаю, что подчиненные имеют право оспаривать решения руководства.

86. Я прилагаю усилия к определению функций и задач каждому подчиненному.

87. Я способствую профессиональному росту подчиненных, в котором они нуждаются.

88. Я обладаю навыками, необходимыми для создания эффективного трудового коллектива.

89. Я слежу за собой и своим благосостоянием.

90. Я рад обсуждать с другими свои личные взгляды, убеждения.

91. Я обсуждаю с коллегами свои долгосрочные планы.

92. «Открытый и гибкий» – это точное описание моего характера.

93. Я придерживаюсь в целом последовательного методичного подхода к решению проблем.

94. Я спокойно отношусь к своим ошибкам, не расстраиваюсь и не раздражаюсь из-за них.

95. Я умею слушать других.

96. Мне хорошо удается распределять работу между сотрудниками.

97. Я убежден, что в трудной ситуации мне обеспечена полная поддержка тех, кем я руковожу.

98. Я считаю, что консультирование других приносит пользу.

99. Я постоянно стараюсь помочь подчиненным повысить результативность их труда.

100. Я обычно справляюсь со своими эмоциональными проблемами.

101. Мои ценности совпадают с ценностями организации в целом.

102. Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.

103. Я продолжаю развиваться и наращивать свой профессиональный и личностный потенциал.

104. У меня сейчас не больше проблем, и они не более сложны, чем год назад.

105. В принципе, я ценю нешаблонное поведение на работе.

106. Люди серьезно относятся ко мне и моим взглядам.

107. Я уверен в эффективности моих методов руководства.

108. Мои подчиненные с уважением относятся ко мне как к руководителю.

109. Я считаю важным подготовить себе преемника.

110. Я умею «играть в команде» и уверен в том, что в группе можно достичь большего, чем порознь.

Бланк для ответов

I	II	III	IY	Y	YI	YII	YIII	IX	X	XI
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
?:

Обработка результатов

Проанализировав все 110 суждений, в каждом столбце, обозначенном в бланке для ответов римской цифрой, подсчитайте количество поставленных «+». Полученные суммы запишите под соответствующими столбцами. Отложите показатели на графике и соедините в виде пунктирной линии.

Тест «Ваша профессиональная деятельность»

Инструкция. Внимательно прочитайте приведенные ниже суждения. Оцените каждое суждение применительно к вашей нынешней работе по следующей шкале:

а – «совершенно верно»;

б – «относительно верно»;

в – «неверно».

Ответы (а, б или в) занесите в опросный лист рядом с номером суждения. Постарайтесь отвечать искренне.

ОПРОСНИК

ЧАСТЬ 1

1. Мне довольно много приходится работать в одиночку.

2. Мне приходится работать в спешке.

3. Иногда мне проходится принимать непопулярные решения.

4. Я очень благоразумный человек.

5. Работа часто мешает моей личной (семейной) жизни.

6. Мне приходится работать в сверхурочное время.

7. Работа требует от меня питаться вне дома.

8. Мне приходится принимать важные решения без консультации с кем-либо.

9. Мне часто приходится бывать в служебных командировках и проводить много времени вне дома.

10. Работа требует от меня эмоциональных усилий.

ЧАСТЬ 2

1. В принципиальных вопросах я должен занимать четкую позицию.

2. Я ни от кого не скрываю свою жизненную философию.

3. Мне часто приходится высказывать свое личное мнение.

4. Я должен твердо стоять на принципиальных позициях.

5. Я принимаю решения, которые затрагивают человеческие ценности.

6. Мои ценностные установки часто ставятся другими под сомнение.

7. Я должен казаться другим людям справедливым.

8. Я влияю на принятие ключевых стратегических решений.

9. Я вынужден улаживать принципиальные вопросы.

10. Мне приходится давать советы и консультировать других людей по личным вопросам

ЧАСТЬ 3

1. Я ставлю задачи перед своими сотрудниками.

2. Я не считаю, что моя работа приносит мне удовлетворение.

3. Работа часто мешает моей личной жизни.

4. У меня нечасто есть возможность анализировать задачи совместно с другими людьми.

5. Работа часто захватывает часть моей личной жизни.

6. Работа не дает мне возможностей для личного роста.

7. Мне приходится оценивать результаты работы подчиненных.

8. Мне нужно ясно ставить задачи подчиненным.

9. Я участвую в перспективном планировании.

10. Работа часто приходит в противоречие с моими личными амбициями.

ЧАСТЬ 4

1. Работа требует, чтобы я постоянно осваивал новые навыки и умения.

2. Я ожидаю, что либо статус моей работы возрастет, либо я перейду на другую работу с более широкими перспективами.

3. В будущем работа значительно повысит уровень требований ко мне.

4. Скорее всего, моя работа значительно изменится в ближайшие годы.

5. Вероятно, я столкнусь с ускорением технологических нововведений.

6. Моя работа не позволяет оставаться равнодушным.

7. Вероятно, работа требует от меня большей продуктивности.

8. Я должен развивать отношения доверия с окружающими.

9. Я должен постоянно быть открытым и восприимчивым к новым идеям и новым методам работы.

10. В будущем мне станет труднее добиваться успехов.

ЧАСТЬ 5

1. Решение проблем – это важная часть моей работы.

2. Мне приходится в значительной мере полагаться на экспертные суждения.

3. Установленных для меня формальных порядков немного.

4. Мне приходится иметь дело с большим объемом сложной информации.

5. В мои обязанности входит составление множества планов.

6. Мне приходится постоянно вносить поправки в планы на основании накопленного опыта.

7. Мне нужно быстро использовать открывающиеся возможности.

8. Многие проблемы мне нужно решать на заседаниях.

9. Я выбираю, каким именно способом решать проблемы.

10. Я часто оказываюсь в непредсказуемых или необычных ситуациях.

ЧАСТЬ 6

1. Мне часто приходится пробовать новые или непривычные способы решения вопросов.

2. Некоторые области моей работы претерпевают постоянные изменения.

3. Я должен быть более изобретательным, чем большинство моих коллег.

4. Я должен критически относиться к предложениям подчиненных.

5. В процессе принятия решений я должен использовать результаты самых последних исследований.

6. Найти правильный ответ зачастую бывает очень непросто.

7. Я управляю людьми, не склонными к нововведениям.

8. Я должен генерировать или получать новые идеи.

9. Мне часто приходится действовать методом проб и ошибок.

10. Мне часто приходится делать то, что выходит за рамки традиционного.

ЧАСТЬ 7

1. Для достижения успеха я должен видеть, что окружающие принимают во внимание мои взгляды.

2. Оказывать влияние на других – вот ключ к моему успеху.

3. Я должен производить хорошее первое впечатление.

4. Мне нужно быть напористым.

5. Мне нужно взаимопонимание с теми, с кем я работаю.

6. Мне нужно много советовать и убеждать других.

7. Заседания занимают большую часть моей трудовой жизни.

8. Мне нужно представлять другим ясные доводы.

9. Мне нужно принимать во внимание взгляды окружающих.

10. Важно, чтобы люди серьезно относились к тому, что я говорю.

ЧАСТЬ 8

1. Мне приходится управлять людьми с очень разными
способностями.

2. Мне нужно открыто обсуждать стиль руководства с другими людьми.

3. Я могу внести существенный вклад в улучшение морального климата в моем коллективе.

4. Я мало консультирую руководителей более низкого ранга по поводу их стиля управления и подходов.

5. Моим подчиненным нужны серьезные стимулы.

6. От меня требуется, чтобы я принял «прогрессивный» стиль руководства.

7. С каждым из подчиненных я должен строить общение по-своему.

8. Я должен помочь становлению более эффективных приемов управления.

9. Я должен делегировать другим значительную часть своих полномочий.

10. Я должен постоянно анализировать результаты работы моего коллектива

ЧАСТЬ 9

1. Мне нужно анализировать и определять функции других людей.

2. Мне приходится в значительной степени зависеть своих подчиненных.

3. Мне нужно контролировать то, как подчиненные используют свое рабочее время.

4. Моя ключевая задача – изо дня в день поддерживать мотивацию подчиненных к работе.

5. Я должен широко делегировать свои полномочия.

6. Я существенно влияю на вознаграждение, получаемое моими подчиненными.

7. Мне приходится руководить некоторыми очень трудными людьми.

8. Я должен уточнять функции и вклад в работу тех, кем руковожу.

9. Я должен помогать другим сотрудникам повышать трудовые показатели, высказывая им свое мнение (организовывать обратную связь).

10. Я должен устанавливать для других эффективный порядок работы

ЧАСТЬ 10

1. Я должен помогать своим подчиненным в приобретении новых умений.

2. Я должен изыскивать и использовать возможности для обучения тех, кем я руковожу.

3. Я играю важную роль в развитии карьеры тех, кем я руковожу.

4. Мне приходится выступать в роли преподавателя по совместительству.

5. Я должен оценивать работу других сотрудников.

6. Консультировать других – это часть моей работы.

7. Если бы мои подчиненные не обладали необходимой подготовкой, то это серьезно повредило бы успешной работе подразделения, которым я руковожу.

8. Я должен уметь выявлять потенциал других сотрудников.

9. Я должен воспитывать в своих подчиненных конструктивные установки.

10. Я отвечаю за рекомендацию сотрудников на курсы повышения квалификации.

ЧАСТЬ 11

1. Я часто веду заседания.

2. Время от времени мне приходится брать на себя руководство различными группами людей.

3. Моя должность требует, чтобы я организовал своих подчиненных в эффективную команду.

4. Важно, чтобы в руководимом мной коллективе поддерживался климат открытости и доверия.

5. Моему подразделению нужны хорошие отношения с другими подразделениями.

6. Мне приходится работать с другими людьми над общими проблемами.

7. Я должен оценивать результаты работы коллективов.

8. Важно, чтобы мои подчиненные понимали и поддерживали цели нашего подразделения.

9. Люди, которыми я руковожу, должны сильно зависеть друг от друга.

10. Для выполнения поставленных задач я время от времени должен создавать рабочие группы (временные трудовые коллективы)

Бланк для ответов

№ п/п	Часть 1		Часть 2		Часть 3		Часть 4		Часть 5		Часть 6		Часть 7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

№ п/п	Часть 8		Часть 9		Часть 10		Часть 11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Обработка результатов

«Совершенно верно» (вариант «а») – 2 балла; «Относительно верно» (вариант «б») – один балл; «неверно» (вариант «в») – 0 баллов.

Внести цифры в опросный лист в свободную клеточку рядом с ответами.

Подсчитать результаты каждой части теста в опросном листе. Полученные суммы записать в итоговых клетках.

Вписать в колонку «Результаты теста» (табл. 2) полученные результаты из итоговых клеток опросного листа. Разделить каждое число в колонке «Результаты теста» на 2 и вписать полученные значения в колонке «Итоги теста».

Таблица 2

Результаты теста «Моя профессиональная деятельность»

Управленческие компетенции	Результаты теста	Итоги теста
Часть 1. Способность управлять собой
Часть 2. Четкие личные ценности
Часть 3. Четкие личные цели
Часть 4. Продолжающееся саморазвитие
Часть 5. Хорошие навыки решения проблемы
Часть 6. Творческий подход
Часть 7. Умение влиять на окружающих
Часть 8. Понимание особенностей управленческого труда.
Часть 9. Способность руководить.
Часть 10. Умение обучать.
Часть 11. Умение наладить групповую работу.

Перенесите показатели по каждой части из колонки «Итоги теста» в графический вид управленческих компетенций. Соедините сплошной линией.

Составление профиля базовых компетенций менеджера.

По результатам Опросника «Моя профессиональная деятельность» выполняется профиль базовых компетенций менеджера (руководителя).

Сравните конфигурацию «профилей» по данным обоих тестов. Если есть точки, которые значительно расходятся, Вам следует проанализировать причины этих расхождений и определить для себя пути и средства достижения наибольшего согласия между полученными результатами.