Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Основы менеджмента: учебное пособие

Цыпленкова М В, Моисеенко И В, Гуремина Н В, Бондарь Ю А,

8.1. Понятие эффективности управления

В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений проблема эффективности менеджмента приобретает особую актуальность и остроту. Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с её помощью определяется правильность, обоснованность, действенность работы руководителя.

Для понимания сущности эффективности управления, необходимо рассмотреть исходные понятия, представленные в табл. 8.1

Таблица 8.1

Основные понятия, связанные с эффективностью менеджмента

Понятие

Определение

Эффект

абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат

Экономический эффект

величина абсолютная, фиксирующая какой-либо полезный результат, выраженный в стоимостной оценке. Обычно в качестве полезного результата выступают прибыль или экономия затрат и ресурсов

Эффективность

категория, носящая управленческий характер и отражающая прежде всего степень достижения поставленных целей

Экономическая эффективность

характеризует соотношение результатов с затратами, необходимыми для их достижения

Социальная эффективность

отражает степень достижения социальных параметров управления

Эффективность менеджмента

это результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления (организации в целом и её подразделений), так и субъекта управления (собственно управленческой деятельности)

Таким образом, эффективность управления можно рассматривать в двух аспектах:

1. «Эффективность в широком смысле» – эффективность функционирования управляемой системы в целом и (или) её элементов;

2. «Эффективность в широком смысле» – результативность собственно управленческой деятельности.

В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Показатели оценки эффективности бывают как количественными, так и качественными (табл. 8.2).

Таблица 8.2

Количественные и качественные показатели эффективности

Количественные показатели

доля рынка

удовлетворенность работников

рост объем продаж

чистая прибыль

дни, потерянные из-за забастовок

курс акций

уровень затрат производства

норма дивидендов

уровень затрат сбыта

доход в расчете на акцию

текучесть кадров

прибыль на капитал

невыходы на работу

выплаты по ценным бумагам

Качественные показатели

способность привлечь высококвалифицированных менеджеров

снижение количества опасностей

расширение объема услуг, предоставляемых клиентам

использование возможностей

углубление знания рынка

 

Методика расчета экономического эффекта зависит от того, какие проводятся мероприятия и к какой подсистеме системы менеджмента они относятся – «входу», «процессу преобразования» или «результату».

Формирование эффективности менеджмента приводит к понятийной цепочке: конечный результат, цель, эффект, ресурс/потенциал менеджмента, средства воздействия/потенциал менеджмента. Речь может идти как о ресурсообеспеченности целевой деятельности с определившимися конечными результатами, так и об использовании ресурсов (ресурсосбережении), т.е. о соотнесении конечных результатов и эффекта с использованием ресурсов (затратами). В последнем случае выясняют, какова ресурсная, или затратная, эффективность менеджмента.

Анализ следует проводить по каждому виду ресурсов, используемых в управлении в качестве средств воздействия (взаимодействия). Имеются в виду исчисляемые ресурсы: трудовые, материальные, финансовые (основные и оборотные фонды), информационные, временные. Уровень использования производственных ресурсов, связанный с конкретным конечным результатом, сравнивается с затраченными управленческими ресурсами непосредственно или посредством механизмов и форм организации управления. Анализируя данную схему, нетрудно сделать вывод, что процесс достижения конкретного результата должен быть обеспечен не только совокупностью ресурсов, но и комплексом методов, гарантий, стимулов (механизмоc), способствующих эффективной деятельности.

Таким же образом предполагается обеспечить конечные результаты комплексом управленческих функций, процедур и системой регламентов, при помощи которых достигаются конечные результаты.

Каждое мероприятие или решение по управлению должно оцениваться с точки зрения конечного результата и рассматриваться в разрезе целей, методов, функций, процессов, организационных структур, т.е. всей совокупности используемых средств воздействия.

На эффективность реализации внешних связей оказывают влияние государственные и рыночные регуляторы, а также их взаимодействие. Выбор средств взаимодействия и воздействия в данной области – более сложная проблема именно вследствие комплексности действующих факторов и их изменчивости. Поэтому для менеджера очень важно видеть четкую картину динамики важнейших параметров внешней среды в той или иной ситуации.


Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074