Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
8.1. Понятие эффективности управления
В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений проблема эффективности менеджмента приобретает особую актуальность и остроту. Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с её помощью определяется правильность, обоснованность, действенность работы руководителя.
Для понимания сущности эффективности управления, необходимо рассмотреть исходные понятия, представленные в табл. 8.1
Таблица 8.1
Основные понятия, связанные с эффективностью менеджмента
|
Понятие |
Определение |
|
Эффект |
абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат |
|
Экономический эффект |
величина абсолютная, фиксирующая какой-либо полезный результат, выраженный в стоимостной оценке. Обычно в качестве полезного результата выступают прибыль или экономия затрат и ресурсов |
|
Эффективность |
категория, носящая управленческий характер и отражающая прежде всего степень достижения поставленных целей |
|
Экономическая эффективность |
характеризует соотношение результатов с затратами, необходимыми для их достижения |
|
Социальная эффективность |
отражает степень достижения социальных параметров управления |
|
Эффективность менеджмента |
это результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления (организации в целом и её подразделений), так и субъекта управления (собственно управленческой деятельности) |
Таким образом, эффективность управления можно рассматривать в двух аспектах:
1. «Эффективность в широком смысле» – эффективность функционирования управляемой системы в целом и (или) её элементов;
2. «Эффективность в широком смысле» – результативность собственно управленческой деятельности.
В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.
Показатели оценки эффективности бывают как количественными, так и качественными (табл. 8.2).
Таблица 8.2
Количественные и качественные показатели эффективности
|
Количественные показатели |
|
|
доля рынка |
удовлетворенность работников |
|
рост объем продаж |
чистая прибыль |
|
дни, потерянные из-за забастовок |
курс акций |
|
уровень затрат производства |
норма дивидендов |
|
уровень затрат сбыта |
доход в расчете на акцию |
|
текучесть кадров |
прибыль на капитал |
|
невыходы на работу |
выплаты по ценным бумагам |
|
Качественные показатели |
|
|
способность привлечь высококвалифицированных менеджеров |
снижение количества опасностей |
|
расширение объема услуг, предоставляемых клиентам |
использование возможностей |
|
углубление знания рынка |
|
Методика расчета экономического эффекта зависит от того, какие проводятся мероприятия и к какой подсистеме системы менеджмента они относятся – «входу», «процессу преобразования» или «результату».
Формирование эффективности менеджмента приводит к понятийной цепочке: конечный результат, цель, эффект, ресурс/потенциал менеджмента, средства воздействия/потенциал менеджмента. Речь может идти как о ресурсообеспеченности целевой деятельности с определившимися конечными результатами, так и об использовании ресурсов (ресурсосбережении), т.е. о соотнесении конечных результатов и эффекта с использованием ресурсов (затратами). В последнем случае выясняют, какова ресурсная, или затратная, эффективность менеджмента.
Анализ следует проводить по каждому виду ресурсов, используемых в управлении в качестве средств воздействия (взаимодействия). Имеются в виду исчисляемые ресурсы: трудовые, материальные, финансовые (основные и оборотные фонды), информационные, временные. Уровень использования производственных ресурсов, связанный с конкретным конечным результатом, сравнивается с затраченными управленческими ресурсами непосредственно или посредством механизмов и форм организации управления. Анализируя данную схему, нетрудно сделать вывод, что процесс достижения конкретного результата должен быть обеспечен не только совокупностью ресурсов, но и комплексом методов, гарантий, стимулов (механизмоc), способствующих эффективной деятельности.
Таким же образом предполагается обеспечить конечные результаты комплексом управленческих функций, процедур и системой регламентов, при помощи которых достигаются конечные результаты.
Каждое мероприятие или решение по управлению должно оцениваться с точки зрения конечного результата и рассматриваться в разрезе целей, методов, функций, процессов, организационных структур, т.е. всей совокупности используемых средств воздействия.
На эффективность реализации внешних связей оказывают влияние государственные и рыночные регуляторы, а также их взаимодействие. Выбор средств взаимодействия и воздействия в данной области – более сложная проблема именно вследствие комплексности действующих факторов и их изменчивости. Поэтому для менеджера очень важно видеть четкую картину динамики важнейших параметров внешней среды в той или иной ситуации.