Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
8.2. Критерии эффективности менеджмента
Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются обобщающие показатели. До недавнего времени для характеристики экономической эффективности системы управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель – национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли – показатель производительности труда, на уровне предприятия – прибыль.
Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много (более 60). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.
Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:
- степень выполнения заказов потребителей;
- доля объема продаж фирмы на рынке и др.
Частными показателями социальной эффективности являются:
- своевременность выполнения заказа;
- полнота выполнения заказа;
- оказание дополнительных услуг;
- послепродажный сервис и др.
Экономическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:
1. Обобщающий показатель, рассчитываемый по формуле: доходы предприятия/затраты на содержание аппарата управления.
2. Частные показатели:
– доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия;
– доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии;
– норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.
К частным показателям, характеризующим эффективность труда в сфере управления, также относятся:
1) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
2) сокращение управленческого персонала;
3) сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.
Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются: доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения и др.
К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.
Частные методики определения эффективности управления. Из – за сложности оценки эффективности управленческого труда в большой мере разработаны приемы оценки эффективности отдельных мероприятий, чем управления в целом. Так известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и т.д.
Наиболее типичным для определения экономической эффективности
мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового
экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его
затрат на эти мероприятия [18]. Коэффициент эффективности
совершенствования управления определяется по формуле: годовой
экономический эффект, полученный в результате проведения
мероприятий/затраты на мероприятия по совершенствованию
управления.
Годовой экономический эффект может рассчитываться по формуле: годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления – (затраты на мероприятия по совершенствованию управления – отраслевой нормативный коэффициент эффективности).
Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления также используется показатель коэффициента общей эффективности КЭ (близкий по своему смыслу к коэффициенту эффективности совершенствования управления), рассчитываемый по формуле: общая экономия, получаемая в результате реализации мероприятий по совершенствованию управления, руб./общие затраты на совершенствование управления.
Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью организации должно дополняться оценкой ее социальной эффективности [18].
Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и укреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.
Расчет и анализ динамики указанных выше показателей не только позволяет оценить эффективность функционирования организации, но и выявить те стороны, которые являются ее слабым местом, направив усилия на решение ее первоочередных проблем.
Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно отражающих факторы эффективности. В этой связи можно использовать классификацию факторов эффективности на уровне организации, представленную в табл. 8.3.
Анализ подходов к определению наиболее важных направлений повышения эффективности деятельности организации позволяет объединить их в две группы [35]:
1) мероприятия, связанные с ростом результата деятельности организации;
2) мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов (ресурсосбережение, снижение затрат фирмы).
Таблица 8.3
Классификация факторов эффективности
|
Пути роста экономической эффективности управления |
|||
|
Мероприятия, связанные с ростом результата |
Мероприятия, связанные |
||
|
ТЕХНИЧЕСКИЕ |
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ |
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ |
|
|
Применение технологий, обеспечивающих минимальные потери материалов |
Совершенствование организации учета получения и использования ресурсов |
Анализ действия закона масштаба, закона экономии времени и др. |
|
|
Применение (обновление) оборудования, требующего оптимального расхода материалов |
Сокращение цикла производства от получения до использования ресурсов |
Применение к управлению научных подходов менеджмента |
|
|
Улучшение качества применяемых ресурсов и создание материалов с заранее заданными свойствами |
Повышение качества ремонта технологического оборудования |
Применение методов ФСА, прогнозирования, ЭММ |
|
|
Совершенствование технической базы транспортирования и хранения ресурсов |
Совершенствование организации производства и труда с целью экономии ресурсов |
Улучшение условий труда и отдыха работников |
|
|
Совершенствование технологических режимов переработки сырья |
Организация вторичного использования ресурсов |
Применение мер стимулирования и ответственности за экономию |
|
|
Создание экспериментальной базы для моделирования расхода ресурсов |
Разработка и внедрение организационно-технических мероприятий по экономии ресурсов |
Осуществление социально-психологических мероприятий по экономии и качеству |
|
|
Применение технологий, обеспечивающих высокое качество продукции |
Совершенствование организации производства и труда с целью роста качества и объема производства |
Мотивация роста качества и производительности труда, рост профессионализма работников |
|
|
Применение оборудования, обеспечивающего максимальную производительность труда |
Разработка и внедрение организационно-технических мероприятий по улучшению качества |
Развитие корпоративного духа, корпоративной культуры во имя целей организации |
|
Составлено по: [18].
В связи с тем, что совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требует определенных капиталовложений, инвестиций, экономическую эффективность проектов совершенствования управления (оценку эффективности) можно проводить в соответствии с Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования, утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. № 7-12/47.