Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
5.1. Малая социальная группа
Индивид, не может выражать свою сущность вне общения с другими людьми, вне взаимодействия с группой людей, как бы он не был ни был автономен и самостоятелен. В начале жизни самой первой социальной группой, в которой человек пребывает и в которой закладываются основы его личности, является семья, затем идут дружеские компании сверстников, учебные группы, любительские объединения и т.п. Тысячами нитей каждый из нас также связан с гигантским человеческим социумом, испытывая на себе его влияние.
Слово «группа» происходит от итальянского gryppo – связка. Нас, конечно же, интересуют социальные группы, в которых человек реализует себя при выполнении определённой трудовой деятельности.
Что же такое малая социальная группа? В отечественной социологии и психологии управления довольно много внимания уделялось изучению коллектива. Западная социология и психология не признавала такого понятия, как коллектив, и оперировала понятием малая социальная группа. В последние годы происходит взаимообогащение этих двух направлений исследования и теперь признаётся наличие и социальной группы, и коллектива и в зарубежной и в отечественной социологии и психологии управления, а также в менеджменте.
Весьма интересным для науки управления может стать предложенный когда-то Л.П. Буевой термин «коллектив», понятый как сплав «социальной группы и организации». В ряде исследований утверждается, что коллектив – это высшая форма организации группы (30).
В настоящее время круг накопленных знаний о социальных группах настолько широк, что им посвящено множество специальных монографий.
Однако открытие социальной группы принадлежит практичным американцам (Чарльз Кули и Джордж Мид). Случилось это в начале XX века. Они сконцентрировали внимание на межличностном взаимодействии – «интеракции». Поэтому направление, в рамках которого изучалась группа, называется символитическим интеракционизмом.
Известно несколько определений малой социальной группы (ее еще называют первичной, контактной, неформальной).
1. Советский энциклопедический словарь дает такое определение: малая группа – простейший вид социальной группы с непосредственными личными контактами и определенными отношениями между ее членами, специфическими ценностями и нормами поведения, складывающиеся во всех сферах жизни (семья, школа, производственная бригада и т.д.).
2. Под малой группой понимается малочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
3. Малая группа – относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединённых целями и задачами.
4. В американском менеджменте под группой понимают двух или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.
5. В отечественной социологии и психологии до настоящего времени общепринятым и значимым считается определение, данное Г.М. Андреевой. «Малая-группа, в которой общественные отношения выпускают в форме непосредственных личных контактов» (31).
Малая группа и межличностные отношения, характеризующие ближайшее социальное окружение человека, относятся к микромиру социологии управления.
Малой группой называют небольшое число людей, которые хорошо знают друг друга и постоянно взаимодействуют. Примеры: спортивная команда, школьный класс, нуклеарная семья, молодежная тусовка, производственная бригада (32).
Референтной группой называется группа, чем то привлекающая человека, ценностей которой он придерживается или стремится к ним приспособится, членом которой он охотно бы стал, с которой он себя сравнивает, которая служит ему точкой отсчета для оценки самого себя и других.
Ингруппы – группы, к которым работник чувствует свою принадлежность и в которых он идентифицируется с другими членами группы таким образом, что расценивает членов ингруппы как «мы».
Группы, к которым работник не принадлежит будут для него аутгруппам, про которых он может сказать «не мы», «другие» (33).
Чаще всего ученые указывают следующие признаки малой социальной группы:
– ограниченное число членов группы. Верхний предел составляет 20 человек, нижний – два. Если группа превышает «критическую массу», то распадается на подгруппы, клики, фракции. Согласно статистическим расчетам, большинство малых групп включает не более 7 человек;
– стабильность состава. Малая группа в отличии от большой держится на индивидуальной неповторимости и незаменимости участников;
– внутренняя структура. Она включает систему неформальных ролей, статусов, механизм социального контроля, санкции, нормы и правила поведения;
– число связей увеличивается в геометрической прогрессии, если количество членов возрастает в арифметической. В группе из 3 человек возможны всего 4 отношения, в группе из четырех – 11, а в группе из семи – 120 связей;
– чем меньше размеры группы, тем интенсивнее в ней взаимодействие.
Чем крупнее группа, тем чаще отношения теряют личностный характер,
формализуются и перестают удовлетворять членов группы. В группе из
5 человек ее члены получают больше личного удовлетворения, чем в группе
из 7. Группа из 5–7 человек считается
оптимальной;
– размер группы зависит от ее характера ее деятельности. Финансовые комитеты крупных банков, отвечающие за конкретные действия, обычно состоят из 6–7 человек, а парламентские комитеты, занятые теоретическим обсуждением вопросов – из 14–15 человек;
– принадлежность к группе побуждается надеждой найти в ней удовлетворение личных запросов. Малая группа в отличие от большой удовлетворяет наибольшее число жизненно важных потребностей человека. Если размер удовлетворения. Получаемый в группе, падает ниже определенного уровня, индивид покидает ее;
– взаимодействие в группе лишь тогда устойчивое, когда оно сопровождается взаимным подкреплением участвующих в нем людей. Чем значительнее индивидуальный вклад в успех группы, тем сильнее стимул для других поступать точно также;
– группа предоставляет каждому максимум доступных преимуществ, поскольку являет собой объединение равно полезных друг другу индивидов. Каждый из них находит от пребывания в данной группе больше пользы, чем от любой другой.
Со свойствами малой группы тесно связаны элементы ее структуры. К ним относят:
– предмет, цели, задачи совместной деятельности;
– характер и содержание деятельности, систему статусов и ролей, формирующих межличностные отношения.
Наиболее общими качествами малой социальной группы с точки зрения управления можно считать следующие:
1) направленность группы (социальная ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций и групповых норм);
2) организованность группы (как способность её к самоуправлению) и интегративность её (как мера слитности, единства, общности членов группы друг с другом в противоположность разобщённости);
3) микроклимат, или психологический климат, группы (который определяет самочувствие каждой личности, её удовлетворённость группой, комфортность пребывания в ней. Каждый стремится быть среди других людей, быть членом хорошей группы, иметь желание испытывать и получать в ответ дружеские чувства);
4) референтность (как степень приятия членами группы групповых эталонов) и лидерство (как степень ведущего влияния каких-то членов группы на группу в целом для решения определённых ею задач);
5) интеллектуальная активность и коммуникативность (характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения общего языка);
6) эмоциональная коммуникативность (межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальной потребности в эмоционально насыщенных контактах);
7) волевая коммуникативность (способность группы противостоять влияниям других групп, обстоятельств, стрессовоустойчивость, надёжность группы в экстремальных ситуациях, её устремлённость и настойчивость в конкурентных условиях) (34).
Крупная группировка (не путать ее с большой социальной группой), например, цех или участок, а иногда сквозная бригада, может распадаться на несколько малых групп (клик). Численность готовой к распаду группы должна превышать 10–15 человек.
Клики внутри малой группы – это ее секторы или сегменты. Чем больше вероятность того, что в нее объединятся разнородные элементы, тем выше вероятность распада малой группы на клики. Клики сплачиваются по принципу однородности интересов и ценностных ориентаций и образуют группу в группе. Их можно назвать центрами сгущения. Управлять такой группой очень сложно, поскольку формальный руководитель имеет дело не с одним авторитетом, а с несколькими (несколько руководителей малых групп.
Английские специалисты по управлению М. Вудкок и Д. Френсис выделили наиболее типичные ограничения, препятствующие эффективной работе коллективов: непригодность руководителя (организаторские способности имеются далеко не у каждого); неквалифицированные сотрудники (эффективный коллектив должен представлять собой сбалансированный и полнокровный ансамбль, где каждый исполняет свою роль и все решают общую задачу); ненормальный микроклимат; нечёткость целей; неудовлетворительные результаты работы; неэффективность методов подготовки и принятия решений; закрытость и конфронтация; «неразвитые сотрудники» («развитые сотрудники», по определению Вудкока и Френсиса, энергичны, умеют совладать со своими эмоциями, готовы открыто излагать своё мнение, могут изменить свою точку зрения только под воздействием аргументов, хорошо излагают своё мнение); низкие творческие способности коллектива; неконструктивные отношения с другими коллективами.
Каждая организация, в которой происходит непосредственное взаимодействие работников, может быть рассмотрена и как малая социальная группа. Сплав организации и социальной группы составляет коллектив. Знание социально-психологических характеристик действующих в нём закономерностей помогает ориентироваться в обстановке рядовому её члену, оказывается важным подспорьем для руководителя любого ранга. Умение управлять коллективом, группами людей – необходимое качество менеджера.
30 Буева Л.П. Социалистический коллектив как разновидность социальной группы // Вестн. МГУ. Серия философия. – 1967. – № 5.
31 Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко; Отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997. – С.38-39.
32 Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 34.
33 Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001. – С. 154.
34 Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко; Отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997. – С.40-41.