Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Социология управления: учебное пособие

Полушкина Т М, Коваленко Е Г, Якимова О Ю,

ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ, СКЛОННОСТЕЙ К УПРАВЛЕНИЮ ЛЮДЬМИ

Тест «Организованный ли вы человек?»

Предлагаемый тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средством, побуждающим к выработке организационных навыков и привычек.

Инструкция.

На каждый из 13 вопросов выберите только один вариант ответа.

Опросник.

1. Имеются ли у вас главные цели в жизни, к достижению которых вы стремитесь?

а) у меня есть такие цели;

б) разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива;

в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению;

г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

2. Составляете ли вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т.д.?

а) да;

б) нет;

в) не могу сказать ни да, ни нет, так как держу главные дела в голове, а план на текущий день – в голове или на листке бумаги;

г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает;

д) составлять планы – это игра в организованность.

3. «Отчитываете» ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

а) «отчитываете» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость;

б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные или объективные причины;

в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще «отчитывать» самого себя;

г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось – выполню, может быть, в другой раз.

4. Как вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников?

а) я хозяин (хозяйка) своей записной книжки. Как я хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имен. Если понадобится номер телефона, то я обязательно найду его;

б) часто меняю записную книжку с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем пользовании вновь сбиваюсь на произвольную запись;

в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, а на какой странице записаны и как – не имеет значения;

г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения.

5. Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. Каковы ваши принципы расположения вещей?

а) каждая вещь лежит, где попало;

б) придерживаюсь принципа: каждой вещи – свое место;

в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придется. Спустя какое-то время опять навожу порядок;

г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.

6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам вам пришлось напрасно терять время?

а) могу сказать о потерянном времени;

б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время;

в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его;

г) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно времени, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же самых ситуациях.

7. Как вы действуете, если на совещании (собрании) начинается переливание из пустого в порожнее?

а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса;

б) на любом совещании или собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. В чередовании того и другого происходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь – приходится слушать;

в) погружаюсь в «небытие»;

г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой, зная, что будет переливание из пустого в порожнее.

8. Вам предстоит выступить с докладом. Придаете ли вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

а) придаю самое серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно, если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закончить;

б) уделяю в равном степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.

9. Стараетесь ли вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного?

а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение и т.п.);

б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени;

в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь;

г) стараюсь, несмотря ни на что.

10. Какую систему фиксации поручений, заданий вы используете?

а) записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку;

б) фиксацию наиболее важных дел произвожу в своем еженедельнике. «Мелочь» пытаюсь запоминать. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком;

в) стараюсь запоминать поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память часто подводит меня;

г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»; пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если дело важное, о нем не забудут и вызовут меня для срочного исполнения.

11. Точно ли вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания, заседания?

а) прихожу раньше на 5–7 минут;

б) прихожу вовремя, к началу мероприятия;

в) как правило, опаздываю;

г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя;

д) мне нужно помочь научиться не опаздывать.

12. Какое значение вы придаете своевременности выполнения заданий, просьб, поручений?

а) считаю, что своевременность выполнения – один из важных показателей умения работать. Она хороша тем, что никого не подводит, но мне кое-что всегда не удается выполнить вовремя;

б) своевременно выполнить что-либо – это верный шанс получить новое задание или поручение. Исполнительность всегда своеобразно наказывается, поэтому лучше немного затянуть выполнение задания;

в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок.

13. Вы пообещали что-то сделать или чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное затруднительно. Как вы будете себя вести?

а) сообщу об изменении обстоятельств и невозможности выполнить обещанное;

б) постараюсь сказать, что обстоятельства изменились и выполнить обещанное затруднительно, но одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное;

в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, а если нет, объясню причины невыполнения;

г) ничего не обещаю человеку, но если уж пообещаю, то выполню обещанное во что бы, то ни стало.

Подведите итоги.

По ключу найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов, далее сложите все оценки и полученную сумму соотнесите с оценками результата, которые даны после ключа к тесту.

72–78 баллов. Вы организованный человек. Но не останавливайтесь на достигнутом. Организованность дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.

63–71 балл. Организованность – неотъемлемая часть выполняемой вами работы. Но самоорганизацию вам следует улучшить.

Менее 63 балов. Организованность – непостоянное ваше качество. Вам необходимо проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нужны воля и упорство.

Таблица 2

Количественные оценки выбранных вариантов ответов

Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер вопроса
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
а	4	6	4	0	0	2	3	2	3	6	6	3	2
б	0	0	6	0	6	1	0	6	0	1	6	0	0
в	6	3	0	0	0	0	0	-	0	1	0	6	0
г	2	0	0	6	0	6	6	-	6	0	0	-	6
д	-	0	-	-	-	-	-	-	-	-	0	-	-

Тест «Лидер»

Тесты на лидерство применяются для выявления лидерских качеств и степени их выраженности. Испытуемым, имеющим довольно низкие оценки тестирования, целесообразно подумать над своими индивидуальными качествами, определить пути развития лидерских способностей и использовать соответствующие упражнения и тренинги. Даже если вы не стремитесь стать руководителем, систематическая работа по развитию лидерских способностей не будет напрасной, так как повысит выше влияние на окружающих.

Инструкция

Вам предлагается 50 вопросов, к каждому из которых дано два варианта ответов. Выберите, пожалуйста, один из вариантов и пометьте его.

Опросник.

1. Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих?

а) да;

б) нет.

2. Считаете ли вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение в обществе, пользуются большим уважением, чем вы?

а) да

б) нет

3. Находясь на собрании людей, равных вам по общественному положению, испытываете ли вы желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо?

а) да

б) нет

4. Когда вы были ребенком, нравилось ли вам руководить играми ваших маленьких друзей?

а) да

б) нет

5. Испытываете ли вы большое удовольствие, когда вам удается убедить кого-либо, кто вам до этого возражал?

а) да

б) нет

6. Случается ли, что вас называют нерешительным человеком?

а) да

б) нет

7. Согласны ли вы с утверждением «Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»?

а) да

б) нет

8. Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который бы мог направлять вашу профессиональную активность?

а) да

б) нет

9. Теряли ли вы иногда хладнокровие в беседе с людьми?

а) да

б) нет

10. Доставляет ли вам удовольствие, когда вы видите, что окружающие побаиваются вас?

а) да

б) нет

11. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли вы занять свое место за столом, расположенное таким образом, чтобы оно позволяло вам легче всего контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание?

а) да

б) нет

12. Считаете ли вы обычно, что ваша внешность производит внушительное (импозантное) впечатление среди сверстников?

а) да

б) нет

13. Считаете ли вы себя мечтателем?

а) да

б) нет

14. легко ли вы теряетесь, если люди, которые вас окружают, не согласны с вашим мнением?

а) да

б) нет

15. Случалось ли вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных, развлекательных и т.п.) групп?

а) да

б) нет

16. Если мероприятие, которым вы занимаетесь, не дает намечавшихся результатов:

а) вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого;

б) вы умеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было принято.

17. Какое из этих двух мнений приближается к вашему собственному?

а) настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах;

б) настоящий руководитель должен уметь управлять.

18. С кем вы предпочитаете работать, сотрудничать?

а) с людьми покорными;

б) с людьми строптивыми;

19. Стараетесь ли вы избегать горячих дискуссий, споров?

а) да

б) нет

20. Когда вы были ребенком, что ли вы сталкивались с властностью вашего отца или матери?

а) да

б) нет

21. Умеете ли вы в профессиональной дискуссии повернуть на свою сторону (уговорить) тех, кто раньше с вами был не согласен?

а) да

б) нет

22. Представьте такую сцену: во время прогулки с друзьями в лесу вы потеряли дорогу. Приближается вечер. Нужно принять решение:

а) вы считаете, что вопрос должен решить человек, наиболее компетентный в группе;

б) вы просто полагаетесь на решение других.

23. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Если бы вы делали выбор, то что бы вы предпочли:

а) быть первым в деревне;

б) быть вторым в городе.

24. Считаете ли вы себя человеком, сильно влияющим на других людей?

а) да

б) нет.

25. Может ли неудачный прошлый опыт в определенном вопросе заставить вас никогда больше не проявлять значительной личной инициативы в данном деле?

а) да

б) нет

26. С вашей точки зрения, истинный лидер группы тот, кто:

а) самый компетентный;

б) у кого самый сильный характер.

27. Всегда ли вы стараетесь понимать, входить в положение людей?

а) да

б) нет.

28. Соблюдаете ли вы дисциплину?

а) да

б) нет.

29. Какой из двух типов руководителей кажется вам более значительным (предпочтительным)?

а) тот, который все решает сам;

б) тот, который постоянно советуется.

30. Какой из двух типов руководства, по вашему мнению, является наиболее благоприятным для хорошей работы предприятия?

а) коллегиальный тип;

б) авторитарный тип.

31. Часто ли у вас бывает впечатление, что другие вами злоупотребляют?

а) да

б) нет

32. Какой из двух следующих портретов больше приближается к вашему образу?

а) громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезет;

б) негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый взгляд.

33. На собрании или совещании вы один имеете мнение, противоположное мнение других, но вы уверены в своей правоте. Как вы поведете себя?

а) будете молчать;

б) будете отстаивать свою точку зрения.

34. Хотя бы иногда называли ли вас человеком, который подчиняет и свои, и чужие интересы только интересам дела?

а) да

б) нет

35. Если на вас возлагается очень большая ответственность за какое-то дело, то испытываете ли вы при этом чувство тревоги?

а) да

б) нет

36. Чтобы предпочли бы в своей профессиональной деятельности?

а) работать под руководством хорошего руководителя;

б) работать независимо.

37. Как вы относитесь к такому утверждению: «Чтобы семейная жизнь была удачной, нужно, чтобы важные решения принимались одним из супругов»?

а) это верно

б) это неверно.

38. Случалось ли вам покупать что-то, в чем вы не испытывали необходимости, под влиянием мнения других лиц?

а) да

б) нет.

39. Считаете ли вы, что ваши организаторские способности выше средних?

а) да

б) нет

40. Как вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями?

а) трудности обескураживают, подавляют вас;

б) трудности заставляют вас действовать активнее.

41. Часто ли вы делаете резкие упреки своим знакомым, когда они их заслуживают?

а) да

б) нет

42. Считаете ли вы, что ваша нервная система успешно выдерживает напряженность жизни?

а) да

б) нет

43. Если вам предстоит произвести реорганизацию, то как вы поступаете?

а) ввожу изменения немедленно;

б) осуществляю медленные, эволюционные изменения.

44. Если это необходимо, сумеете ли вы прервать слишком болтливого собеседника?

а) да

б) нет

45. Согласны ли вы с такой мыслью: «Чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»?

а) да

б) нет.

46. Считает ли вы, что каждый из людей, благодаря своим человеческим способностям, должен сделать что-то выдающееся?

а) да

б) нет.

47. Кем (из предложенных профессий) вам в ранней юности хотелось стать?

а) известным художником, композитором, поэтом, космонав-
том и т.д.;

б) руководителем коллектива (уважаемым, солидным человеком).

48. Какую музыку вам приятней слушать?

а) торжественную, могучую

б) тихую, лирическую

49. Испытываете ли вы некоторое волнение при встрече с важными личностями?

а) да

б) нет.

50. Часто ли вы встречаете человека с более сильной волей, чем у вас?

а) да

б) нет.

Подведите итоги.

Подсчитайте количество набранных баллов, используя ключ. Найдите сумму баллов и оцените свой результат.

Таблица 3

Ключ для подсчета суммы баллов

Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер вопроса
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
А	1	1	-	1	1	-	1	-	-	1	1	1	-
Б	-	-	1	-	-	1	-	1	1	-	-	-	1
Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер вопроса
	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26
А	-	1	-	-	-	-	1	1	1	1	1	-	1
Б	1	-	1	1	1	1	-	-	-	-	-	1	-
Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер вопроса
	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39
А	-	1	-	-	1	1	1	1	-	-	1	-	1
Б	1	-	1	1	-	-	-	-	1	1	-	1	-
Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер вопроса
	40	41	42	43	44	45		46	47	48	49	50
А	-	1	1	1	1	-		1	-	1	-	-
Б	1	-	-	-	-	1		-	1	-	1	1

Степень выраженности лидерства:

До 25 баллов – лидерство выражено слабо.

26–35 баллов – средняя выраженность лидерства.

36–40 баллов – склонность к диктату.

Тест «Командовать или подчиняться?»

Тест призван помочь выявить степень выраженности лидерских качеств.

Инструкция.

Выберите окончание, приемлемое для вас одно из трех для каждого из 10 суждений.

Опросник.

1. Дружба для вас –

а) сотрудничество;

б) поддержка:

в) альтруизм.

2. Настоящий художник (артист) должен, прежде всего, обладать

а) талантом;

б) решимостью;

в) подготовкой.

3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя

а) «петушком»;

б) «курицей»;

в) «цыпленком».

4. Если бы вы были геометрической фигурой, то в виде

а) цилиндра;

б) сферы;

в) куба.

5. Когда вам нравится мужчина (женщина), вы

а) делаете первый шаг;

б) ждете, пока он (она) сделает первый шаг;

в) делаете мелкие шажки навстречу.

6. Вы, сталкиваясь с неожиданностью (не только сидя за рулем),

а) тормозите;

б) прибавляете скорость;

в) теряетесь.

7. Если вам приходится говорить на публике, то обычно вы чувствуете, что:

а) вас слушают;

б) вас критикуют, вам возражают;

в) вы смущаетесь.

8. В экспедицию лучше брать товарищей

а) крепких;

б) умных;

в) опытных.

9. Скажем правду, Золушка была

а) несчастная девочка;

б) хитрюга-карьеристка;

в) брюзга.

10. Как бы вы определили свою жизнь:

а) партия в шахматы;

б) матч бокса;

в) игра в покер.

Подведите итоги.

Используя ключ, подсчитайте баллы. Найдите их сумму и оцените свой результат.

Таблица 4

Ключ для подсчета суммы баллов

Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер суждения
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	3	3	3	1	3	3	3	3	1	2
б	2	2	2	3	2	2	2	2	3	1
в	1	1	1	2	1	1	1	1	2	3

Если вы набрали не больше 16 баллов, то в обществе вы – простой рядовой. Вы слишком уважаете других и отождествляете себя со слабостями ближайших, а поэтому сегодня не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого необходимо уметь поглощать и переваривать чужие трудности, может быть, за вашим отказом от власти скрывается страх или обманутые надежды? Тогда, прежде чем делать какие-либо выводы, проанализируйте, сколько раз ваши попытки руководитель терпели неудачу. Если же откровенность требует признать, что вы и без лидерства чувствуете себя прекрасно, останьтесь несколько в стороне от событий, в сущности, это не так уж и плохо – так спокойнее.

Если вы набрали от 17 до 23 баллов, то в обществе вы – младший офицер. Это довольно неловкое положение: между молотом и наковальней. Вы и на работе с трудом принимаете решения, так ведь? Вы – немножко руководитель, немножко – командующий, а немножко – войско. Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы – слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте. Вам следует развивать свои лидерские качества. Это позволит повысить влияние на других и приобрести большую уверенность в себе.

Если вы набрали больше 24 баллов, то в обществе вы – генерал. С детских лет вы всегда в числе первых предлагали свои услуги, когда речь шла об общественных делах, не так ли? С возрастом ваше влияние на других людей крепнет и особенно проявляется в трудные минуты. Если вы честолюбивы и не боитесь работы, этот дар может поднять вас очень высоко. Если же нет – довольствуйтесь тем, что вас считают прекрасным другом (или подругой, советчиком и вы всегда оказываетесь в центре внимания на вечеринках (в обществе знакомых).

Тест «Определение силы воли»

Воля – одно из важнейших качеств лидера, условие эффективного руководства. Она представляет собой сознательную регуляцию человеком своего поведения, обеспечивающую преодоление препятствий при достижении цели.

Инструкция.

Вам предлагается 20 вопросов. На каждый из них предусмотренно несколько вариантов ответов. Выберите наиболее подходящие для вас ответы и запишите их в бланк для ответов (или на отдельном листке).

Опросник.

1. Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние ваши поступки оказывают на окружающих людей?

а) очень редко;

б) редко;

в) достаточно часто;

г) очень часто.

2. Случается ли вам говорить людям что-либо такое, во что вы сами не верите, но утверждаете из упрямства, наперекор другим?

а) да;

б) нет.

3. Какие из перечисленных ниже качеств вы более всего цените в людях?

а) настойчивость;

б) широту мышления;

в) умение показать себя.

4. Имеете ли вы склонность к педантизму?

а) да

б) нет

5. Быстро ли вы забываете о неприятностях, которые случаются с вами?

а) да;

б) нет.

6. Любите ли вы анализировать свои поступки?

а) да;

б) нет.

7. Находясь среди людей, хорошо вам известных, вы

а) стараетесь придерживаться правил поведения, принятых в этом кругу;

б) стремитесь оставаться самим собой.

8. Приступая к выполнению трудного задания, стараетесь ли вы не думать об ожидающих вас проблемах?

а) да;

б) нет.

9. Какая из перечисленных характеристик вам более всего подходит?

а) мечтатель;

б) рубаха-парень;

в) усерден в работе;

г) пунктуален и аккуратен;

д) любит философствовать;

е) суетлив.

10. При обсуждении того или иного вопроса вы…

а) всегда высказываете свою точку зрения, даже если она отличается от мнения большинства;

б) чаще считаете, что в данной ситуации лучше всего промолчать и не высказывать свою точку зрения;

в) внешне поддерживаете большинство, внутреннее оставаясь при своем мнении;

г) принимаете точку зрения других, отказываясь от права иметь собственное мнение.

11. Какое чувство у вас обычно вызывает неожиданный вызов к руководителю?

а) раздражение;

б) тревогу;

в) озабоченность;

г) никакого чувства не вызывает.

12. Если в пылу полемики вам оппонент срывается и допускает личный выпад против вас, то вы …

а) отвечаете ему тем же;

б) не обращаете на это внимания;

в) демонстративно оскорбляетесь;

г) прерываете с ним разговор, чтобы успокоиться.

13. Если вашу работу забраковали, то вы …

а) испытываете досаду;

б) испытываете чувство стыда;

в) гневаетесь.

14. Если вы вдруг попадаете впросак, то кого вините в этом в первую очередь?

а) самого себя;

б) судьбу, невезение;

в) объективные обстоятельства.

15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди недооценивают ваши способности и знания?

а) да;

б) нет.

16. Если друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то вы

а) злитесь на них;

б) стараетесь уйти от них и держаться подальше;

в) сами включаетесь в игру и начинаете подыгрывать им, подшучивая над собой;

г) делаете безразличный вид, но в душе негодуете.

17. Если вы очень спешите и вдруг не находите на привычном месте свою вещь, куда вы ее обычно кладете, то…

а) будете молча продолжать ее поиск;

б) будете искать, обвиняя других в беспорядке;

в) уйдете, оставив нужную вещь дома.

18. Скорее всего, выведет вас из равновесия…

а) длинная очередь в приемной у какого-нибудь чиновника, к которому вам необходимо срочно попасть;

б) толчея в общественном транспорте;

в) необходимость приходить в одно и то же место несколько раз подряд по одному и тому же вопросу.

19. Закончив с кем-то спор, продолжаете ли вы его вести мысленно, приводя все новые аргументы в защиту своей точки зрения?

а) да;

б) нет.

20. Если для выполнения срочной работы вам представится возможность выбрать себе помощника, то кого из следующих возможных кандидатов в помощники вы предпочтете:

а) исполнительного, но безынициативного человека;

б) человека, знающего дело, но спорщика и несговорчивого;

в) человека одаренного, но с ленцой?

Подведите итоги

Подсчитайте баллы, используя ключ. Найдите сумму и оцените свой результат.

Таблица 5

Ключ для подсчета суммы баллов

Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер суждения
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	0	0	1	2	0	2	2	0	0	2
б	1	1	1	0	2	0	0	2	1	0
в	2	-	-	-	-	-	-	-	3	0
г	3	-	-	-	-	-	-	-	2	0
д	-	-	-	-	-	-	-	-	2	-
с	-	-	-	-	-	-	-	-	0	-
Варианты ответов	Оценка ответов, баллы
	Номер суждения
	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
а	0	0	2	2	0	0	2	1	0	0
б	1	2	1	0	2	1	0	0	2	1
в	2	1	0	0	-	2	1	2	-	2
г	0	3	-	-	-	0	-	-	-	-
д	-	-	-	-	-	0	-	-	-	-
с	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Если сумма набранных баллов 14 и менее, то данный человек считается человеком со слабой волей.

При сумме балов от 15 до 25 характер и воля человека считаются достаточно твердыми, а поступки в основном реалистичными и взвешенными.

При общей сумме баллов от 26 до 38 характер человека и его воля считаются очень твердыми, а его поведение в большинстве случаев – достаточно ответственным. Имеется, правда, опасность увлечения силой воли с целью самолюбования.

При сумме баллов выше 38 воля и характер человека считаются близкими к максимальным, но иногда возникают сомнения в том, достаточно ли правильно и объективно человек себя оценил.

Тест «Ведущий или ведомый»

Каждый из нас подвержен влиянию других людей и, в свою очередь, сам влияет на них с той или иной целью. Руководители, политики, педагоги, врачи, журналисты делают это в силу специфики своей профессии. Если вы хотите знать, обладаете ли вы способностью влиять на окружающих, испытайте себя с помощью теста, разработанного польскими психологами.

Инструкция.

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы, используя варианты «да» или «нет».

Опросник.

1. Как, по-вашему, подошла бы вам профессия актера или политика?

2. Раздражают ли вас люди, которые стремятся одеваться и вести себя экстравагантно?

3. Можете ли вы разговаривать с другим человеком о ваших интимных проблемах?

4. Сразу ли вы реагируете на малейшие проявления неверной трактовки ваших слов и поступков?

5. Чувствуете ли вы дискомфорт, когда другие добились успеха в той сфере, где вы сами хотели его добиться?

6. Любите ли вы заниматься каким-нибудь трудным делом, чтобы показать, что вы способны на это?

7. Могли бы вы посвятить всего себя достижению чего-нибудь выдающегося?

8. Устраивает ли вас один и тот же круг друзей?

9. Предпочитаете ли вы вести жизнь размеренную, расписанную по часам?

10. Любите ли вы менять мебель в квартире?

11. Нравится ли вам делать что-нибудь всякий раз по-новому?

12. Любите ли вы осаживать того, кто, по-вашему, слишком самоуверен?

13. Нравится ли вам демонстрировать в своей компании, что ваш начальник или лицо, почитаемое за авторитет, оказывается неправым?

Подведите итоги.

Подсчитайте сумму баллов, используя ключ. Вы получаете 5 баллов за ответ «да» на вопросы: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 14 и за ответ «нет» на вопросы: 2, 8, 9. Оцените свой результат.

Если вы набрали от 65 до 50 баллов, то вы – человек, обладающий хорошими задатками, чтобы эффективно влиять на окружающих, изменять их мнения, советовать им, управлять ими. Во взаимоотношениях
с людьми вы чувствуете себя вполне уверенно. Вы взаимоотношениях с людьми вы чувствуете себя вполне уверенно. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться в стороне и думать только о себе. Вы чувствуете в себе потребность что-то делать для окружающих, руководить ими, указывать им на ошибки, учить их, чтобы пробуждать в них интерес к внешнему миру. Тех, кто не разделяет ваши принципы, вы способны убеждать без особых церемоний. Вы это умеете. Однако вам надо следить за тем, чтобы ваше отношение к людям не принимало крайних проявлений. Иначе вы превратитесь в фанатика или тирана.

Если вы набрали от 49 до 35 баллов, то вы обладаете некоторым влиянием на других, способность влияния выражена умеренно.

Если вы набрали от 34 до 0 баллов, то, увы, вы бываете, малоубедительны даже тогда, когда абсолютно правы. Вы считаете, что ваша (и окружающих) жизнь должна быть построена на принципах дисциплины, здравого смысла и хороших привычек, а ее течение должно быть хорошо прогнозируемым. Вы не любите ничего делать через силу. Иногда вы бываете чрезмерно не уверены в себе и из-за этого не можете достичь намеченного, в результате оказываетесь несправедливо обделенным.

Тест «Подвержены ли вы стрессу?»

В каждой из шести групп ответов подчеркните те, которые ответствуют Вашему характеру. Группы ответов:

1. а) в работе, в отношениях с представителями противоположного пола, в спортивных и азартных играх Вы не боитесь соперничества и проявляете агрессивность;

б) если в игре Вы теряете несколько очков и если представитель противоположного пола не реагирует должным образом на Ваши самые первые знаки внимания, то Вы сдаетесь и «выходите из игры»;

в) Вы избегаете любой конфронтации.

2. а) Вы честолюбивы и хотите многого достичь;

б) Вы сидите и «ждете у моря погоды»;

в) Вы ищете предлог увильнуть от работы.

3. а) Вы любите работать быстро, и часто Вам не терпится поскорее закончить дело;

б) Вы надеетесь, что кто-нибудь будет Вас подстегивать;

в) когда Вы вечером приходите домой, то думаете о том, что сегодня было на работе.

4. а) Вы разговариваете слишком быстро и слишком громко. В беседе высказываете чересчур категоричные мнения и перебиваете других;

б) когда Вам отвечают «нет», Вы реагируете совершенно спокойно;

в) Вам с трудом удается выражать Ваши чувства.

5. а) Вам часто становится скучно;

б) Вам нравится ничего не делать;

в) Вы действуете в соответствии с желаниями других людей, а не со своими собственными.

6. а) Вы быстро ходите, едите, пьете;

б) если Вы забыли что-то сделать, Вас это не беспокоит;

в) Вы сдерживаете свои чувства.

Ключ подсчета результатов:

За выбор каждого варианта «а» – 6 баллов, «б» – 4 балла, «в» – 2 балла.

24–36 баллов. Вы в высшей степени подвержены стрессу, у Вас даже могут появиться симптомы болезней, вызванных стрессом, таких как сердечная недостаточность, язвенная болезнь, болезнь кишечника. С вами, должно быть, очень трудно ужиться. Самое главное для Вас сейчас – научиться успокаиваться, это нужно и Вам самим, и Вашим близким.

18–24 балла. Вы человек спокойный и не подверженный стрессу. Если Вы набрали немногим более 18 баллов, то Вам можно посоветовать быть терпимее к окружающим. Это позволит Вам добиться большего.

12–18 баллов. Ваша бездеятельность тоже может стать причиной Вашего стресса. Вы, наверное, очень раздражаете ею ближних. Побольше уверенности в себе. Вам стоит составить перечень своих положительных качеств и совершенствовать каждое из них.

В бизнесе в более выгодных условиях находится тот, кто обладает высокой устойчивостью к стрессам или владеет специальными способами и приемами противостояния им.

Тест «Уверенность в себе»

Уверенность в себе – одно из важнейших качеств лидера, которое можно достаточно эффективно развивать. Для оценки степени уверенности в себе предлагаем вам тест Райдаса.

Инструкция.

Вам предлагаются 30 утверждений, описывающих различные типы поведения. Примерьте, пожалуйста, эти утверждения к себе и укажите степень вашего согласия или несогласия в баллах, а именно:

– очень характерно для меня, описание очень верное – 5 баллов;

– довольно характерно для меня – скорее да, чем нет – 4 балла;

– отчасти характерно, отчасти не характерно – 3 балла;

– довольно не характерно для меня – скорее нет, чем да – 2 балла;

– совсем не характерно для меня, описание не верно – 1 балл.

Опросник.

1. Большинство людей, по-видимому, агрессивнее и увереннее в себе, чем я.

2. Я не решаюсь назначать свидания и принимать приглашения на свидания из-за своей застенчивости.

3. Когда подаваемая еда в кафе меня не удовлетворяет, я жалуюсь на это официанту.

4. Я избегаю задевать чувства других людей, даже если меня оскорбили.

5. Если продавцу стоило значительных усилий показать мне товар, который не совсем мне подходит, мне трудно сказать ему «нет».

6. Когда меня просят что-либо сделать, я обязательно выясняю, зачем это.

7. Я предпочитаю использовать сильные аргументы и доводы.

8. Я стараюсь быть в числе первых, как и большинство людей.

9. Честно говоря, люди часто используют меня в своих интересах.

10. Я получаю удовольствие от общения с незнакомыми людьми.

11. Я часто не знаю, что лучше сказать привлекательной женщине (мужчине).

12. Я испытываю нерешительность, когда нужно позвонить по телефону в учреждение.

13. Я предпочту обратиться с письменной просьбой принять меня на работу или зачислить на учебу, чем пройти через собеседование.

14. Я стесняюсь возвратить покупку.

15. Если близкий и уважаемый родственник раздражает меня, я скорее скрою свои чувства, чем проявлю раздражение.

16. Я избегаю задавать вопросы из страха показаться глупым.

17. В споре я иногда боюсь, что буду волноваться и дрожать.

18. Если известный и уважаемый лектор выскажет точку зрения, которую я считаю неверной, я заставлю аудиторию выслушать и свою точку зрения.

19. Я избегаю спорить или торговаться о цене.

20. Сделав что-нибудь важное и стоящее, я стараюсь, чтобы об этом узнали другие.

21. Если кто-то сплетничает обо мне, я стремлюсь поговорить с ним об этом.

22. Если кто-то сплетничает обо мне, я стремлюсь поговорить с ним об этом.

23. Мне часто трудно ответить «нет»

24. Я склонен сдерживать проявление своих эмоций, а не устраивать сцены.

25. Я жалуюсь на плохое обслуживание и беспорядок.

26. Когда мне делают комплимент, я не знаю, что сказать в ответ.

27. Если в театре или на лекции мне мешают разговорами, я делаю замечание.

28. Тот, кто попытается пролезть в очереди впереди меня, получит отпор.

29. Я всегда высказываю свое мнение.

30. Иногда мне абсолютно нечего сказать.

Подведите итоги.

Используя ключ, найдите сумму баллов для вопросов:

– не отмеченных звездочкой (номера 3, 6 , 7 , 8 , 10, 18, 20, 21 ,22 , 25, 27, 28, 29);

– отмеченных звездочкой (номера 1, 2, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26, 30).

Произведите арифметическое действие: прибавьте к первой сумме число 72 и вычтите вторую сумму. Оцените свой результат.

0–24 балла. Очень неуверен в себе.

25–48 баллов. Скорее не уверен, чем уверен.

49–72 балла. Среднее значение уверенности.

73–96 баллов. Уверен в себе.

97–120 баллов. Слишком самоуверен.

Уверенный в себе человек обычно в большей мере, чем неуверенные люди, обладает следующими качествами, проявляющимися в деятельности, в манере поведения и речи:

– целеустремленность, напористость, готовность рисковать;

– осознание себя хозяином собственной судьбы, ответственность за все происходящее с ним, самостоятельность в принятии решений;

– активное и беспристрастное восприятие действительности, хорошая ориентация в ней;

– принятие себя и других такими, как они есть;

– открытость и доброжелательность в выражении своих чувств и мыслей;

– эмоциональная уравновешенность, деликатность в отношениях с людьми в сочетании с твердостью по делу;

– гибкость поведения с учетом изменившихся обстоятельств, индивидуальный подход к людям;

– стимулирование других людей путем подбадривания, поддержки, искреннего восхищения их успехами (не оскорбляет, не унижает других людей);

– оперативная и результативная организация коллективных обсуждений проблем;

– стимулирование и поддерживание благоприятного психологического климата в коллективе.

Тест «Умение слушать»

Инструкция.

Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особенностям вашего поведения, то напишите рядом с ним «да», если не соответствует, то – «нет».

Опросник.

1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже неинтересно.

2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.

3. Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.

4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.

5. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие меня факты.

6. Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.

7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.

8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.

9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.

10. Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.

11. Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.

12. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.

13. Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности.

14. Чаще всего я слушаю из вежливости.

15. Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.

16. Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою.

17. В разговоре я чаще говорю собеседнику «да» (выражая понимание), чем «нет».

18. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.

19. Люди охотно беседуют со мной.

20. Выслушав собеседника, я обязательно выскажу свое мнение.

21. Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремиться к этому.

22. Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.

23. Я всегда помню, что у меня и моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.

24. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.

25. Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит говорить.

26. Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов.

27. Я поправляю ошибки в речи хорошо знакомого мне собеседника (ударения, термины, вульгаризмы).

28. Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным, слишком молодым.

29. Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже малознакомыми.

30. Обычно я больше слушаю других, чем говорю.

Подведите итоги.

Подсчитайте сумму баллов, используя ключ.

Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30 и за ответ «нет» по вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Оцените свой результат.

25–50 баллов, вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь заслуженной любовью и уважением окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у вас есть, чему поучиться. Надеемся, вы объективно и честно оценили свое умение слушать.

20–24 балла. Вы – хороший слушатель, но допускаете отдельные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успехов в овладении этим искусством.

15–19 баллов. Вероятно, вы считаете себя хорошим слушателем, но вас можно, скорее, отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и мешают вам овладеть искусством слушания.

10–14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволяет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.

Меньше 9 баллов. Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать лишает вас величайшего удовольствия в жизни, мешает сделать карьеру и может привести к одиночеству. Не лучше ли измениться?

Тест «Диагностика уровня эмпатии»

Инструкция

Для выявления уровня эмпатийных тенденций необходимо, отвечая (соглашаясь или нет) на каждое из 36 утверждений, оценивать ответы следующим образом; при ответе: «не знаю» – 0 баллов, «нет, никогда» – 1, «иногда» – 2, «часто» – 3, «почти всегда» – 4 и при ответе: «да, всегда» – 5 баллов. Отвечать нужно на все пункты.

Опросник.

1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь Замечательных людей».

2. Взрослых детей раздражает забота родителей.

3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4. Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы».

5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6. Больному человеку можно помочь даже словом.

7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.

8. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.

9. Когда я в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались; слезы.

10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11. Я равнодушен к критике в мой адрес.

12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были неправы.

14. Если лошадь плохо тянет, ее надо хлестать.

15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, будто это происходит со мной.

16. Родители относятся к своим детям справедливо.

17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.

20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23. Все люди необоснованно озлоблены.

24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-нибудь помочь.

27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.

31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники были так задумчивы

35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, стараюсь перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов.

Подсчитывается сумма баллов. Но прежде нужно проверить степень откровенности об следуемого. Если он ответил «не знаю» на утверждения под номерами 3, 9, 10, 13, 28, 36 «да, всегда» на утверждения 11,13, 15 и 27, то это свидетельствует о его желаний выглядеть лучше и о недостаточной откровенности. Результатам тестирования можно доверять, ее опрашиваемый дал не больше трех неискренних ответов.

Выводы

При сумме от 82 до 90 баллов у человека очень высокий уровень эмпатийности, от 63 до 81 балла – высокий уровень, от 37 до 62 баллов – средний уровень, от 12 до 36 баллов – низкий уровень, 11 баллов и менее – очень низкий уровень эмпатийности.

Тест «Измерение рациональности»

Тест состоит из двух частей – А и Б. Он построен как элемент техники массового социологического опроса и предназначена для оценки способа принятия и выдвижения целей испытуемым.

Часть А

На работе и дома каждому из нас приходится решать какие-то проблемы, но мы делаем, это по-разному. А как принимаете решения вы?

Инструкция.

Приводится ряд утверждений.

При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением ставьте на бланке ответа знак « + »(«да»).

Опросник.

Когда я принимаю решение, то:

1.  а) прежде всего, думаю о том, к чему это приведет, к каким результатам;

б) часто не задумываюсь о последствиях и результатах, просто следую своему желанию;

2.  а) советуюсь с друзьями или родными и обычно поступаю так, как советуют;

б) иногда советуюсь, иногда нет, но не очень считаюсь с советами;

3.  а) обычно колеблюсь, не могу принять его до последнего момента;

б) обычно принимаю его без колебаний;

4.  а) даже перед тем, как решить не очень важный вопрос, я должен хорошо подумать;

б) предпочитаю принимать его с ходу, по вдохновению;

5.  а) считаю, что не всегда нужно принимать его, потому что многое решается само собой;

б) предпочитаю не полагаться на обстоятельства, а самому решать свои проблемы;

6.  а) мне очень трудно решиться на что-то, если я не знаю точно, к чему это приведет;

б) без особого труда принимаю его и тогда, когда ситуация неясная;

7.  а) часто, вместо того чтобы обдумывать его, начинаю мечтать о том, что вряд ли сбудется;

б) я не мечтаю о том, что вряд ли сбудется;

8.  а) часто потом отказываюсь от него;

б) редко потом отказываюсь от него.

Обработка результатов и выводы

Положительные ответы по утверждениям 1а, 2а и 4а свидетельствуют об осторожности при принятии решения, по За и 6а – о нерешительности, по 5а – о зависимости при принятии решения от обстоятельств, по 7б – о прагматичности, по 8б – о настойчивости в осуществлении принятого решения, по 1б и 4б – об импульсивности принимаемых решений, по 3б й 6б – о решительности, по 2б, 5б – о самостоятельности в принятии решения, по 7а – о мечтательности, по 8а – о неустойчивости намерений.

Часть Б

Инструкция.

Люди по-разному строят свою повседневную жизнь, и каждый имеет свое мнение на этот счет. Ниже приводятся некоторые из них. Ответьте, отражают ли они вашу точку зрения. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением (пунктом) ставьте на бланке для ответа знак « + » («да»), при несогласии – знак «–» («нет»).

Таблица 6

Опросник

1	Я считаю, что мое будущее зависит прежде всего от меня, а не от обстоятельств	Да	Нет
2	Часто мне трудно понять, чего я хочу, трудно поставить себе цель	Да	Нет
3	Я предпочитаю делать то, что доставляет мне удовольствие, даже если потом это мне навредит	Да	Нет
4	Я не люблю строить планы на будущее	Да.	Нет
5	Я хорошо представляю себе, каковы мои цели на ближайшие годы	Да	Нет
6	Лучше синица в руках, чем журавль в небе	Да	Нет
7	Я предпочитаю заботиться о будущем, а не жить сегодняшним днем	Да	Нет
8	Обычно я стараюсь планировать свою жизнь, особенно в важных делах	Да	Нет
9	Когда я устраивался на свою нынешнюю работу (учебу), то хорошо представлял, какая она	Да	Нет
10	Я предпочитаю ставить конкретные цели в жизни, а не рассуждать о том, что хорошо и что плохо	Да	Нет
11	Чаще всего мне не удается достичь поставленной цели	Да	Нет
12	Я предпочитаю ставить только конкретные цели, не заботясь о какой-то главной цели жизни	Да	Нет

Обработка результатов и выводы

Полученные результаты свидетельствуют о следующих качествах человека: независимость от внешних обстоятельств – при ответе «да» по пункту 1, целеустремленность – при ответах «да» по пункту 5 и «нет» по пунктам 2 и 11, импульсивность в принятии решения – при ответе «да» по пункту 3, стремление к прогнозированию будущего – при ответах «да» по пунктам 7 и 8 и «нет» по пункту 4, прагматизм – при ответах «да» по пунктам 6, 9, 10 и 12. Противоположные ответы по тем же пунктам свидетельствуют об обратных характеристиках человека, проявляющихся при выборе цели и принятии решения, т.е. в построении поведенческой стратегии.

Тест «Уровень ситуативной коммуникативной
толерантности (терпимости к людям)»

Проявляется в отношениях к конкретному другому человеку, например к деловому партнеру, супругу, случайному попутчику. Низкий уровень ситуативной толерантности проявляется в высказываниях: «терпеть его не могу», «он (она) раздражает меня», «меня от него (нее) трясет». О среднем уровне говорят высказывания: «я не все в нем принимаю, «иногда он (она) невыносим(а)». О высоком уровне свидетельствуют выражения: «он (она) мне нравится», «этот человек приятен в общении», «он хороший специалист».

Уровень типологической коммуникативной толерантности. Проявляется в отношениях человека к группам людей или собирательным, нарицательным типам личностей по профессиональному, социальному или национальному признаку. Но данный настрой проявляется при взаимодействии с конкретным человеком.

Низкий уровень типологической толерантности проявляется в высказываниях: «такие люди меня раздражают», «нельзя иметь дело с таким человеком», «я бы в одном трамвае с ними не поехал».

Средний уровень проявляется в таких выражениях, как «такие люди вызывают противоречивые чувства», «его можно вытерпеть, если сильно захотеть».

О высоком уровне типологической толерантности свидетельствуют выражения: «как правило представители этой профессии – хорошие люди», «мне нравится такой тип людей».

Уровень профессиональной толерантности. Определяется в результате положительного или отрицательного общения в процессе профессиональной деятельности: Как правило, проявляется в деловой атмосфере. Так, у таксистов, например, или у других представителей сферы услуг есть понятие «хороший» или «плохой» клиент. У воспитателей детского сада – «послушный» или «непослушный» ребенок. У учителей – «талантливый» или «бездарный» ученик.

Уровень общей коммуникативной толерантности. Определяется по общей тенденции отношения к людям вообще. Является результатом жизненного опыта, ценностей, особенностей характера, состояния психического и соматического здоровья человека.

Общая коммуникативная толерантность в большой степени определяется всеми предшествующими формами толерантности – ситуативной, типологической, профессиональной. Об общем уровне коммуникативной толерантности свидетельствуют определенные поведенческие признаки и суждения.

О низком уровне общей коммуникативной толерантности свидетельствуют следующие поведенческие признаки.

1. Неумение или нежелание понимать или принимать индивидуальность других людей.

Способность принимать или не принимать индивидуальность других людей можно выявить следующим образом. Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.

2. Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.

3. Шумные детские игры переношу с трудом.

4. Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно.

5. Безупречный во все отношениях человек насторожил бы меня.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем ниже ваша способность к принятию других людей, отличных от вас.

2. Склонность оценивать людей в сравнении с эталоном, которым в вашем представлении являетесь вы сами.

Определите, нет ли у вас такой позиции по отношению к себе и другим. Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Меня обычно выводит из равновесия несообразительныйт собеседник.

2. Меня раздражают любители поговорить.

3. Я бы тяготился разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу.

4. Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.

5. Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем выше ваша склонность к восприятию себя как эталона во всех отношениях (вкусы, привычки, суждения, установки, ценности, поведение) и ниже способность к принятию других людей.

3. Вы категоричны или консервативны в оценках людей.

Проявляя категоричность или консерватизм, вы ограничиваете возможность проявления партнером по общению его индивидуальности, требуя от него соответствия вашим ценностям и критериям.

Определите уровень своего консерватизма и категоричности.

Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды).

2. Так называемые новые русские обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.

3. Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне.

4. Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.

5. Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем выше ваша склонность к навязыванию окружающим принимаемых вами стереотипов.

4. Вы не умеете скрывать или нивелировать неприятные чувства, если они у вас возникают в процессе общения.

Определите уровень своей коммуникативной толерантности.

Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.

2. Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен.

3. Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем.

4. Мне неприятны самоуверенные люди.

5. Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем ниже ваша коммуникативная толерантность.

5. Вы стремитесь переделать, перевоспитать своего партнера.

Изменить взрослого человека невозможно. Те, кто ставит перед собой такую задачу, изначально обречены на поражение, которое непременно выразится в охлаждении или полном разрыве отношений. Стремление перевоспитывать может выражаться в жесткой форме (привычка читать мораль, поучать, укорять в нарушении правил этики) или в мягкой (требования соблюдать правила поведения, сотрудничества, замечания по разным незначительным поводам).

1. Прочтите приведенные ниже суждения:

2. Я имею привычку поучать окружающих.

3. Невоспитанные люди возмущают меня.

4. Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо.

5. Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.

6. Я люблю командовать близкими.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем выше ваша склонность к перевоспитыванию других людей.

6. Вам хочется «подогнать» партнера под себя, сделав его удобным для себя, не заботясь при этом о том, что он чувствует.

Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах.

2. Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.

3. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня.

4. Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.

5. Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем выше ваша склонность к «переделыванию» людей, особенно близких.

7. Вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.

В случае возникновения непонимания, обиды вы, вместо стремления к урегулированию отношений, как бы «застреваете» в конфликте, интерпретируя слова и поступки человека в негативном свете.

Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.

2. Меня часто упрекают в ворчливости.

3. Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю.

4. Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.

5. Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем выше ваша склонность к негативной интерпретации поведения человека, с которым у вас возникли разногласия.

8. Вы нетерпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался партнер. В ситуациях, когда ваш партнер по общению плохо себя чувствует или у него произошли неприятные события, вы либо этого не замечаете, либо игнорируете, забывая при этом, что когда сами оказываетесь в подобной ситуации, то рассчитываете на поддержку и понимание.

Прочтите приведенные ниже суждения:

1. Я надеюсь, что мой партнер будет вести себя спокойно.

2. Меня часто упрекают в раздражительности.

3. Я не выношу, когда себя ведут нервно.

4. Нельзя игнорировать, когда в разговоре собеседник на что-то жалуется или плохо себя чувствует.

5. Если человек капризничает, нервничает, то я больше не буду иметь с ним дело.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов.

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем менее вы терпимы к окружающим, нуждающимся в вашем сочувствии.

9. Вы не умеете приспосабливаться к партнеру по общению: ни к его манере говорить, ни к его состоянию.

Прочтите приведенные ниже суждения.

1. Я верю, что мой партнер будет внимательно меня слушать.

2. Меня иногда упрекают, что я подавляю партнера.

3. Я долго помню бестактное поведение тех, кого ценю или уважаю.

4. Нельзя прощать сослуживцам невнимание.

5. Если деловой партнер ведет себя не в соответствии с моими представлениями, то с ним нет смысла иметь дело.

Выразите свое отношение к ним, проставив баллы:

– 0 баллов – совсем неверно;

– 1 балл – верно в некоторой степени,

– 2 балла – верно в значительной степени,

– 3 балла – верно в высшей степени.

Закончив, подсчитайте общую сумму баллов:

Максимальная сумма равна 15. Чем ближе ваш ответ к максимальному значению, тем ниже ваша поведенческая гибкость.

Получив результат по девяти признакам, свидетельствующим о низком уровне общей коммуникативной толерантности, который сопровождается негативными эмоциями, подсчитайте общую сумму баллов. Максимальная сумма баллов равна 135. Она свидетельствует о крайней нетерпимости к окружающим людям. Минимальная сумма соответственно будет равна нулю, что является показателем абсолютной терпимости ко всем и всегда, что маловероятно. Однако если вы получили ноль баллов, то скорее всего либо вы были неискренни, либо у вас проблема с выработкой собственной позиции и (или) вы имеете низкую самооценку, и, как следствие, испытывая страх непринятия, боитесь признаться сами себе в своих истинных чувствах и мыслях. Предположительно ваши данные находятся в диапазоне между этими крайними результатами. Сравните их с приведенными ниже показателями и сделайте вывод об уровне своей коммуникативной толерантности и ее тенденциях.

Таблица 7

Показатели сниженной толерантности (балл из 15 возможных; № – число опрошенных)

Компонент установки	Воспитатели	Медсестры	Врачи
	№ 22	№ 53	№ 27
Неприятие или непонимание индивидуальности человека	8,4	5,6	4,4
Использование себя в качестве эталона при оценке других	3,0	4,3	4,7
Категоричность или консерватизм в оценках людей	3,7	6,1	8,7
Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров	3,7	5,3	5,2
Стремление переделать, перевоспитать партнеров	1,1	5,1	3,0
Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным	3,2	4,5	3,4
Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности	3,7	4,6	3,4
Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера	1,8	3,3	3,4
Неумение приспосабливаться к партнерам	2,6	4,0	4,0
Итого	31,2	42,8	40,2