Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
Психолого-консультативные компетенции
В прикладной психологии профессионализм часто отождествляется с компетентностью. Однако такое отождествление, по мнению Э.Ф. Зеера, неуместно, поскольку профессионализм как высший уровень выполнения деятельности обеспечивается также профессиональной направленностью и профессионально важными способностями.
Точно также мы полагаем неуместным отождествлять профессионально-значимые качества и профессиональные компетенции личности специалиста.
Р. Кочюнас особо отмечает, что в процессе консультирования важны не столько структура, схемы, по которым организован этот процесс, сколько профессиональная и человеческая компетенция консультанта. Ее составляют многие элементы, в основе которых лежат общие правила и установки консультанта, структурирующие процесс консультирования и делающие его эффективным [51, с. 21-22]. О каких элементах идет речь?
1. Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций консультирования, человеческие проблемы только извне могут казаться схожими, однако поскольку они возникают, развиваются, существуют в контексте уникальных человеческих жизней, то и сами проблемы в действительности являются уникальными. Вместе с тем каждое консультативное взаимодействие уникально и неповторимо.
2. В процессе консультирования клиент и консультант постоянно изменяются сообразно их отношениям; в психологическом консультировании нет статичных ситуаций.
3. Самым лучшим экспертом собственных проблем является клиент, поэтому при консультировании следует помочь ему принять на себя ответственность за решение его проблем. Видение собственных проблем клиентом не менее, а может быть, и более важно, нежели представление о них консультанта.
4. В процессе консультирования чувство безопасности клиента важнее, чем требования консультанта. Таким образом, в консультировании неуместно добиваться цели любой ценой, не обращая внимания на эмоциональное состояние клиента.
5. Стремясь помочь клиенту, консультант обязан «подключить» все свои профессиональные и личностные возможности, однако в каждом конкретном случае он не должен забывать, что он всего лишь человек и поэтому не способен полностью отвечать за другого человека, за его жизнь и трудности.
6. Не следует ожидать непосредственного эффекта от каждой отдельно взятой консультативной встречи – решение проблем, а также успех консультирования не похожи на равномерно поднимающуюся вверх прямую; это процесс, в котором заметные улучшения сменяются ухудшениями, потому что самоизменение требует многих усилий и риска, которые не всегда и не сразу завершаются успехом.
7. Компетентный консультант знает уровень своей профессиональной квалификации и собственные недостатки, он ответственен за соблюдение правил этики и работу на благо клиентов.
8. Для обозначения и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные теоретические подходы, но нет и не может быть наилучшего теоретического подхода.
9. Некоторые проблемы – это сущностные человеческие дилеммы и в принципе неразрешимы (например, проблемы экзистенциальной вины). В таких случаях консультант должен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и смириться с ней.
10. Эффективное консультирование – это процесс, который выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.
Анализ психолого-консультативной компетенции требует уточнения некоторых понятий. Вместо категорий «социальные компетенции» и «профессиональные компетенции», наиболее часто употребляемых в литературе, мы предпочитаем термин «социально-профессиональные компетенции». Анализ подходов к понятиям «социальная компетенция» (Александрова И.О., Вундерер Р., Гончаров С.З., Зимняя И.А., Максимова Н.Е., Петровская Л.А., Тихомирова И.В. и др.) и «профессиональная компетенция» (Горб В.Г., Демин В.Д., Зеер Э.Ф., Плужник И.Л., Шахматова О.Н. и др.) отчетливо показывает, насколько тесно эти понятия взаимосвязаны по своему содержанию, насколько они взаимообусловливают друг друга. И это настолько естественно, насколько естественно, что любая профессиональная деятельность осуществляется людьми в их взаимодействии друг с другом, в конкретных социальных условиях.
Мы полагаем, что все компетенции в широком смысле слова по своему содержанию социальны, поскольку они формируются и проявляются в социуме. Следовательно, для нашего рассмотрения не имеет особого смысла дифференцировать понятия «социальная компетенция» и «профессиональная компетенция». Скорее мы должны говорить о компетенции социально-профессиональной. Данный термин, на наш взгляд, наиболее адекватно отражает специфику компетенций того или иного профессионала, в том числе психолога. Социальное и профессиональное выступают как два атрибута, две стороны одного явления, которым являются компетенции личности профессионала.
Социально-профессиональные компетенции мы определяем как интегральные качества личности, проявляющиеся в общей способности и готовности ее к самостоятельной и успешной профессиональной деятельности в условиях реальной социально-профессиональной ситуации, основанные на профессиональных знаниях, умениях и навыках, опыте, ценностях и склонностях, приобретенных в процессе обучения.
К числу социально-профессиональных компетенций психолога следует отнести компетенции: профессионально-коммуникативную; социально-перцептивную; креативности; социально-профессиональной ответственности; организационную; социально-профессиональной адаптивности; исследовательскую; профессиональной рефлексии; психолого-консультативную; психокоррекционную; экспертную; педагогическую.
Для нашего анализа особенный интерес представляет психолого-консультативная компетенция. Мы рассматриваем ее как интегральное качество личности психолога, проявляющееся в его способности и готовности самостоятельно и успешно осуществлять психологическое консультирование в разных формах его организации (индивидуальное, групповое, заочное и др.) и в разных сферах деятельности (интимно-личностное, семейное, профессиональное, организационное и др.) в условиях реальной ситуации психологического консультирования, качество, основанное на профессиональных знаниях, умениях и навыках, опыте, ценностях и склонностях, приобретенных в процессе обучения.
Психолого-консультативную компетенцию мы рассматриваем как важный фактор формирования имиджа психолога-консультанта. В этой компетенции в концентрированном виде отражены существенные для формирования образа профессионального консультанта особенности (знания, умения, навыки, способности, опыт, ценности и др.), которые могут выступать основой создания имиджа представителя данной области практической психологии.
Психолого-консультативная компетенция может включать в себя субкомпетенции, классифицируемые нами по двум основаниям: по формам организации и по сферам психологического консультирования.
По формам организации психологического консультирования следует обозначить субкомпетенции:
- индивидуального консультирования;
- консультационной беседы;
- консультационного интервью;
- группового консультирования;
- консультирования по телефону;
- консультирования через Интернет;
- заочного консультирования (по переписке).
По сферам психологического консультирования следует обозначить субкомпетенции:
- интимно-личностного консультирования;
- семейного консультирования;
- психолого-педагогического консультирования;
- профессионального консультирования;
- организационного консультирования;
- экспертного консультирования;
- посреднического консультирования.
Наряду с вышеперечисленными, к формирующим имидж психолога-консультанта, следует отнести субкомпетенции:
- безусловного принятия клиента, концентрации на его жизненной ситуации, ориентации на его нормы и ценности;
- различения личных и профессиональных отношений;
- взаимодействия консультанта и клиента;
- конфиденциальности, соблюдения этических норм;
- эмпатического понимания и др.
Формирование психолого-консультативной компетенции – одна из наиболее трудноразрешимых задач в подготовке профессионального психолога. Если говорить точнее – это задача практически не реализуемая в условиях профессиональной подготовки будущих психологов в вузе.
Поскольку социально-профессиональная компетенция может проявиться только в условиях реальной социально-профессиональной ситуации, создать такую ситуацию в условиях организации учебного процесса в вузе практически нереально. Сколько бы самых прекрасных лекций по психологическому консультированию не читалось, какие бы не проводились самые интересные и захватывающие дух семинарские или практические занятия, сформировать психолого-консультативную компетенцию в вузе невозможно. Чего не достает? Нужен реальный клиент, реальный человек, реально нуждающийся в психологической помощи. Частично решить проблему могла бы учебная практика студентов, предусмотренная учебным планом подготовки психологов. Однако и в этом случае приобретение навыков, способствующих готовности и способности будущего психолога самостоятельно проводить консультирование, также весьма проблематично. Во-первых, потому, что маловероятно обращение потенциального клиента не к опытному специалисту, а к студенту-практиканту. Во-вторых, присутствие практиканта на индивидуальной консультации, которую проводит специалист-психолог, может рассматриваться как редкая удача. Что же тогда остается? Пожалуй, только одно – приобретение психолого-консультативной компетенции в процессе самостоятельной профессиональной деятельности, уже после окончания обучения в вузе. Р. Мэй отмечает, что при современном уровне преподавания профессиональная подготовка психологов в вузе не всегда является залогом успехов в психологическом консультировании, а иногда даже, напротив, она мешает будущему консультанту. Поэтому Р. Мэй предлагает воспользоваться советом З. Фрейда – «учиться на практике» [75, с. 102-103].
Общий стандарт профессиональной подготовки психолога-консультанта требует троякой компетенции: знаний (теоретических и о самом себе), навыков и опыта психологического консультирования. Если говорить конкретнее, компетентный психолог-консультант должен:
- пройти курс применения теории и методов консультирования;
- иметь личный опыт участия в консультировании в качестве клиента;
- иметь опыт наблюдения (непосредственно или в видеозаписи) за работой опытного консультанта;
- иметь опыт самостоятельного психологического консультирования под профессиональной супервизией.