Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
17.1. Конфликты в общественной и индивидуальной деятельности, национально-этнические конфликты, конфликты в сфере управления
Неадекватное представление личности о себе ведет к игнорированию чужого мнения, конфликтности поведения, долгим переживаниям.
В любой момент времени каждый человек может находиться на различном эмоциональном, физическом и интеллектуальном уровне, в зависимости от сложившейся ситуации.
Человек может проявить разнообразные реакции на одинаковые воздействия, и это следует учитывать в процессе управленческой деятельности. Не имея длительной практики общения с каким-либо человеком, наиболее трудно достоверно оценить его свойства личности. Необходимо учитывать личностный ресурс человека, готовность изменить представление о себе, восприимчивость ко всему, что несет информацию о его реальном «я».
Серьезные сомнения в своей личной ценности, неопределенность связей с друзьями, стремление избегать неопределенных ситуаций, одиночество и чрезмерная мечтательность, излишнее беспокойство о будущем в соответствии с исследованиями Р.Парка относятся к признакам маргинального человека.
Правильный подход к людям такого типа позволяет избежать конфликтов.
Разберемся с психологическими причинами выбора субъектом стратегии конфликта:
- противоборства;
- компромисса;
- сотрудничества;
- стратегии ухода.
В основе выбора субъектом конфликта стратегии противоборства лежат следующие психологические причины:
- высокая степень произвольной активности;
- осознание своей личной значимости для других людей;
- стремление подавить активность партнеров;
- желание подчинить своему мнению других людей;
В основе выбора субъектом конфликта стратегии компромисса лежат следующие психологические причины:
- стремление привлечь на свою сторону партнера;
- привычка считаться с мнением других людей и руководства;
- стремление подавить активность партнеров;
- боязнь ответственности за невыполнение решения.
В основе выбора субъектом конфликта стратегии сотрудничества лежат следующие психологические причины:
- высокая степень произвольной активности;
- положительная мотивация достижения успехов в деятельности;
- действие положительных социальных установок;
- уважение интересов партнеров по делу;
- боязнь ответственности за невыполнение решения.
В основе выбора субъектом конфликта стратегии ухода лежат следующие психологические причины:
- боязнь принятия решения;
- незнание вопроса, связанного с выбором целей и средств их достижения;
- неспособность прийти к соглашению с партнером;
- боязнь ответственности за невыполнение решения.
Существуют следующие типы внутриличностных конфликтов:
- сближение - сближение;
- сближение - избегание;
- избегание - избегание;
- двойное сближение - избегание.
Приведем критерии, приводящие к перечисленным типам внутриличностных конфликтов.
Ситуация, когда из имеющихся двух объектов, обладающих положительным характером, человек должен выбрать один, причем нельзя обладать или стремиться к обоим, может привести к внутриличностному конфликту типа: сближение-сближение.
Ситуация, когда из-за хорошо оплачиваемой работы нужно переезжать в город, который не нравится, может привести к внутриличностному конфликту типа: сближение-избегание.
Ситуация, когда сотрудник должен решать, согласиться ли ему на перевод в другой город или уволиться из данной организации, может привести к внутриличностному конфликту типа: избегание-избегание.
Ситуация, когда сотрудник дважды меняет вид деятельности в ущерб и на пользу себе, может привести к внутриличностному конфликту типа: двойное сближение - избегание.