Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Современные тенденции в управлении персоналом. Учебное пособие.

Дейнека А. В., Жуков Б. М.,

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 4. ПОИСК, ОТБОР И НАЁМ ПЕРСОНАЛА. ВЫСВОБОЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

План занятия

• 1. Стратегии поиска персонала на предприятии.
• 2. Отбор и оценка персонала - анкетирование, тестирование, собесе­дование.
• 3. Наём персонала - процесс принятия на работу.
• 4. Высвобождение работников. Процесс увольнения с работы.

Ключевые термины и понятия

Вакансия, анкетирование, тестирование, собеседование, резерв персонала, заявление, трудовая книжка, листок по учёту кадров, массо­вое увольнение.

Вопросы для обсуждения

• 1. Каким образом можно определить потребность в персонале?
• 2. Назовите три основных источника подбора персонала на предпри­ятии.
• 3. В чём состоит преимущество использования модели по сравнению с
  традиционными неформализованными способами подбора персона­ла?
• 4. Назовите основные кадровые документы, необходимые для оформ­ления на работу.
• 5. Перечислите основные подходы к оценке претендентов и охаракте­ризуйте их сущность.
• 6. Назовите методы оценки кандидатов.
• 7. Для чего необходим резерв кадров, и из каких источников он форми­руется?
• 8. Каковы могут быть мотивы для увольнения с работы?
• 9. Назовите причины массовых увольнений и обоснуйте их.

Тесты и задания

ТЕСТ №1

Важнейшей составной частью социальной компетентности являет­ся умение слушать, без которого человек лишает себя важной информа­ции, не сможет завоевать доверия у коллег по работе и у руководителя. Подсчитано, что в России лишь 10 - 20% граждан обладают развитой способностью слушать собеседника. Отмечено, что у влюблённых бал­лы тестов на умение слушать много выше, а в семейной жизни всегда ниже и с годами ещё" уменьшаются.

Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаще все­го) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особенностям ва­шего поведения, то выберите ответ «да», если не соответствует - «нет».

• 1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать
  уже неинтересно.
• 2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.
• 3. Моё внимание полностью сосредоточено на рассказе.
• 4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и
  почему.
• 5. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие
  меня факты.
• 6. Если мне тема не интересна, я стараюсь перевести разговор в другое
  русло.
• 7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.
• 8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.
• 9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.
• 10.Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категори­чески не согласен.
• 11.Когда я понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.
• 12. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.
• 13.Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подроб­ности.
• 14.Чаще всего я слушаю из вежливости.
• 15.Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и на­мерения.
• 16.Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказы­ваю свою.
• 17.В разговоре я чаще собеседнику говорю «да» (выражая понимание), чем «нет».
• 18.Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от от­вета.
• 19. Люди охотно беседуют со мной.
• 20.Выслушав собеседника, я обязательно выскажу своё мнение.
• 21.Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремится к этому.
• 22.Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.
• 23.Я всегда помню, что у меня и моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.
• 24. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.
• 25.Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит говорить.
• 26.Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов.
• 27.Я поправляю ошибки в речи хорошо знакомого мне собеседника (ударения, термины, вульгаризмы).
• 28.Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глу­пым, некомпетентным или слишком молодым.
• 29. Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже мало­
  знакомыми.
• 30. Обычно я чаще слушаю других, чем говорю.

Подсчитайте сумму баллов, используя ключ. Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30 и за ответ «нет» на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Оцените свой результат:

25-50 баллов. Вы просто идеальный слушатель, за что пользуе­тесь заслуженной любовью и уважением окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у вас есть, чему поучиться. Надеем­ся, Вы объективно и честно оценили своё умение слушать.

20-25 баллов. Вы - хороший слушатель, но допускаете отдель­ные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успеха в овладении этим искусством.

15-19 баллов. Вероятно, вы считаете себя хорошим слушателем, но вас можно скорее отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и мешают вам овладеть искусством слушания.

10-14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слу­шать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволяет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше Вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.

Меньше 9 баллов. Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать лишает вас Величайшего удоволь­ствия в жизни, мешает сделать карьеру и может привести к одиночеству.

ТЕСТ № 2

Организованность - одно из важнейших качеств эффективного ру­ководителя. Она необходима и любому сотруднику. Ибо позволяет ра­ционально использовать время, усилия и ресурсы, успешно выполнять возложенные на него функции.

Предлагаемый тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средством, побуждающим к выработке органи­зационных навыков и привычек.

На каждый из 13 вопросов выберите только один вариант ответа.

1. Имеются ли у вас главные цели в жизни, к достижению которых вы
стремитесь?

• а) у меня есть такие цели;
• б) разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива;
• в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению;
• г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их      достижению.

2. Составляете ли вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т.д.?

• а) нет;
• б) да;
• в) не могу сказать ни да, ни нет, так как держу главные дела в голо­ве, а план на текущий день-в голове или на листке бумаги;
• г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не даёт;
• д) составлять планы-это игра в организованность.

3. «Отчитываете» ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю,
на день?

• а) «отчитываю» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или непо­воротливость;
• б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные или объектив­ные причины;
• в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же ещё «отчитывать» самого себя;
• г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня-хорошо, а что не удалось - выполню, может быть, в другой раз.

4.  Как вы ведёте свою записную книжку с номерами телефонов дело­вых людей,  знакомых, родственников?

• а) я хозяин (хозяйка) своей записной книжки. Как я хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имён. Если понадобится номер теле­фона, то я обязательно найду его;
• б) часто меняю записную книжку с записями телефонов, так как не­щадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стара­юсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем пользовании вновь вбиваюсь на произвольную запись;
• в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, имя, а на какой странице записаны и как - не имеет значения;
• г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения.

5.  Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. Каковы ваши принципы расположения вещей?

• а) каждая вещь лежит, где попало;
• б) придерживаюсь принципа: каждой вещи - своё место;
• в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придётся. Спустя какое-то время опять наво­жу порядок;
• г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоор­ганизации.

6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким
причинам вам пришлось напрасно терять время?

• а) могу сказать о потерянном времени;
• б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время;
• в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его;
• г) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было поте­ряно времени, но и изыскиваю приёмы сокращения потерь в тех же самых ситуациях.

7.   Как вы действуете, если на совещании (собрании) начинается
переливание из пустого в порожнее?

• а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса;
• б) на любом совещании или собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. В чередовании того и другого происходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь - приходится слушать;
• в) погружаюсь в «небытие»;
• г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой, знал, что
  будет переливание из пустого в порожнее.

8.      Вам предстоит выступить с докладом. Придаёте ли вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

• а) придаю самое серьёзное внимание содержанию доклада. Думаю,
  что продолжительность нужно определять лишь приблизительно.
  Если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закон­чить;
• б) уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжитель­ности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.

9.   Стараетесь ли вы использовать каждую минуту для выполнения
задуманного?

• а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин
  (упадок сил, плохое настроение и т.п.);
• б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелоч­ным в отношении времени;
• в) зачем стремиться, если время всё равно не обгонишь;
• г) стараюсь, несмотря ни на что.

10.    Какую систему фиксации поручений, заданий вы используете?

• а) записываю в своём еженедельнике, что выполнить и к какому сро­ку;
• б) фиксацию наиболее важных дел произвожу в своём еженедельни­ке. «Мелочь» пытаюсь запоминать. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком;
• в) стараюсь запомнить поручения, задания и просьбы, так как это
  тренирует память. Однако должен признаться, что память часто
  меня подводит;
• г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о по­ручениях и заданиях тот, кто их даёт. Если дело важное, о нём не
  забудут и вызовут меня для срочного исполнения.

11.    Точно ли Вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания,
заседания?

• а) прихожу раньше на 5 - 7 минут;
• б) прихожу вовремя, к началу мероприятия;
• в) как правило, опаздываю;
• г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя;
• д) мне нужно помочь научиться не опаздывать.

12.    Какое значение вы придаёте своевременности выполнения задания, просьб, поручений?

• а) считаю, что своевременность выполнения - одно из важных пока­зателей умения работать. Она хороша тем, что никого не подводит, но мне кое-что всегда не удаётся выполнить вовремя;
• б) своевременно выполнить что-либо - это верный шанс получить
  новое задание или поручение. Исполнительность всегда своеоб­разно наказывается, поэтому лучше немного затянуть выполнение задания;
• в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выпол­нять задания и поручения в срок.

13.    Вы пообещали что-то сделать или чем-то помочь другому челове­ку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное затруднительно. Как Вы будете себя вести?

• а) сообщу об изменении обстоятельств и невозможности выполнения
  обещанного;
• б) постараюсь сказать, что обстоятельства изменились и выполнить
  обещанное затруднительно, но одновременно скажу, что не нужно
  терять надежду на обещанное;
• в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню - хорошо, а
  если нет, объясню причины невыполнения;
• г) ничего не обещаю человеку, но если уж пообещаю, то выполню
  обещанное во что бы то ни стало.

По ключу найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Далее сложите все оценки и полученную сумму соотнесите с оценками результата, которые даны после ключа к тесту.

72 - 78 баллов. Вы организованный человек. Но не останавливай­тесь на достигнутом. Организованность даёт наибольший эффект тому, что считает её ресурсы неисчерпаемыми.

63 - 71 балл. Организованность - неотъемлемая часть выполняе­мой Вами работы. Но самоорганизацию вам следует улучшить.

Менее 63 баллов. Организованность - не постоянное ваше качест­во. Вам необходимо проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нужны воля и упорство.

Деловая игра: «ПОДБОР ПЕРСОНАЛА»

Цель игры

Научить студентов правильно определять, формулировать и прак­тически демонстрировать те навыки и характеристики, которые требу­ются для успешного трудоустройства на работу.

Условия и правила игры

В учебной группе формируется отборочная комиссия из трёх че­ловек (студентов). Из оставшихся членов группы создаются три команд. Преподаватель объявляет о конкурсном наборе персонала во вновь соз­даваемый филиал престижной фирмы по производству и сбыту компью­терного оборудования на замещение вакантных должностей:

• - бухгалтера;
• - рекламного агента;
• - секретаря.

Каждая из команд выбирает одну из вакантных должностей и оп­ределяет профессиональные навыки и требования, предъявляемые к кандидату (10 минут). Один из членов команды становится «претенден­том», которому даётся 7-10 минут на выступление. В своём выступле­нии он должен:

охарактеризовать мотивы, побудившие его принять участие в кон­курсе;

• - продемонстрировать профессиональную компетенцию;
• - рассказать о том, что нового и полезного он может принести в орга­низацию.

Отборочная комиссия оценивает кандидатов и комментирует дос­тоинства и недостатки их выступлений (докладов).

ЗАДАНИЕ № 1 «ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК»

Какие из предложенных мероприятий необходимо проводить и ка­кие средства использовать в период испытательного срока и введения кандидатов в должность? Обоснуйте свой выбор.

• 1. Условия работы (рабочее место, рабочее время, время перерывов,
  нерабочие дни).
• 2. Проверка оформления личного дела.
• 3. Разъяснение должностной инструкции.
• 4. Представление нового работника коллегам.
• 5. Представление работника руководству.
• 6. Ознакомление со зданием, где располагается организация.
• 7. Инструктаж по технике безопасности.
• 8. Разъяснение общих требований к работе сотрудника.
• 9. Ознакомление с документацией и процедурой отчётности и контроля
  рабочего времени, разъяснение правил исчисления затрат и премиро­вания. Ознакомление с процедурой рассмотрения нарушений и жалоб.
• 10. Доведение роли профсоюзной организации и администрации.
• 11. Проверка знаний работника по представленному им документу об образовании.