Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №8. ОЦЕНКА И АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
План занятия
- 1. Принципиальные подходы к оценке рабочего места и труда работников.
- 2. Оценка результатов труда.
- 3. Аттестации персонала.
Ключевые термины и понятия
Требования, функции работника, количественные и качественные оценки, суммарные и аналитические оценки, аттестация, аттестационная комиссия, рейтинг, потенциал работника, коэффициент трудового участия (КТУ).
Вопросы для обсуждения
- 1. Назовите основные подходы и методы оценки персонала.
- 2. Какие методы оценки персонала дают приемлемые результаты и влекут минимальные затраты?
- 3. Для чего необходимо привлекать специалистов (социологов, психологов, врачей) к оценке потенциала работника?
- 4. При помощи каких показателей возможно оценить индивидуальный вклад руководителей высшего уровня управления (директора и его заместителей)?
- 5. Назовите преимущества и недостатки метода оценки по КТУ.
- 6. Назовите основные этапы аттестации.
- 7. Назовите основные параметры (показатели), по которым производится аттестация.
Тесты и задания
ТЕСТ № 1
Дайте свою оценку приведенным ниже утверждениям по следующей шкале:
абсолютно согласен - 3 балла;
в основном согласен -2 балла;
не согласен-1 балл;
совершенно не согласен-0 баллов.
1. Скорее всего работники фирмы не сообщают руководству о своих ошибках и упущениях.
2. Бывает, что менеджер должен в интересах фирмы нарушать условия контрактов, в частности, не соблюдать правила безопасности.
3. Не всегда следует соблюдать точность в отчетности о расходах, достаточно приблизительных цифр.
4. Иногда можно утаить не самую приятную информацию от начальства.
5. Надо действовать так, как приказывает руководитель, хотя у вас есть сомнения в правильности действий.
6. В случае необходимости в рабочее время можно заняться и собственными делами.
7. Иногда нужно задержать работника, чтобы проверить его деловые возможности.
8. Клиенту фирмы можно дать доверительную информацию, если это приносит определенные выгоды мне.
9. Можно пользоваться служебной линией связи для решения собственных вопросов, если эта линия свободна.
10. Менеджер ориентируется на конечную цель, поэтому для ее достижения все средства хороши.
11. Если для заключения контракта нужен хороший банкет, нужно его сделать.
12. Без нарушения существующих инструкций жить невозможно.
13. Если кассир дает сдачу не полностью - это терпимо.
14. Иногда можно использовать копировальную технику компании в собственных целях.
15. Можно унести домой с работы кое-что из канцелярских принадлежностей (бумага, лента для пишущей машинки и т.п.), принадлежащих компании, ведь я работаю в этой компании.
Подсчитайте сумму баллов, используя шкалу, и оцените свой результат:
0-5 баллов. Ваша этика - выше всяких похвал.
6-10 баллов. У вас высокий уровень этики.
11-15 баллов. Вполне приемлемо.
16-25 баллов. Средний этический уровень.
26-35 баллов. Необходимо Ваше моральное совершенствование.
36 баллов и выше. Как бы не упасть в пропасть.
ЗАДАНИЕ № 1
На основе экспертных оценок выведены весовые коэффициенты элементов рабочих мест рабочих и служащих, приведенные к фиксированному значению - 100 баллов.
|
№№ пп |
Наименование элемента ранжирования |
Весовые коэффициенты, баллы |
|
|
рабочие |
служащие |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. |
Кадровые данные |
5 |
5 |
|
2. |
Опыт работника |
7 |
5 |
|
3. |
Профессиональные знания |
10 |
12 |
|
4. |
Профессиональные умения |
15 |
10 |
|
5. |
Личные качества |
5 |
10 |
|
6. |
Психология личности |
5 |
5 |
|
7. |
Здоровье и работоспособность |
7 |
5 |
|
8. |
Уровень квалификации |
8 |
5 |
|
9. |
Служебная карьера |
3 |
10 |
|
10. |
Хобби (увлечения) |
2 |
5 |
|
11. |
Вредные привычки и недостатки |
8 |
5 |
|
12. |
Организация труда |
7 |
8 |
|
13. |
Оплата труда |
8 |
5 |
|
14. |
Социальные блага |
5 |
5 |
|
15. |
Социальные гарантии |
5 |
5 |
|
|
ИТОГО: |
100 |
100 |
Сравните полученные результаты, выявите отклонения и объясните причины. Отметьте, какие изменения вы бы внесли данную шкалу.
ДЕЛОВАЯ ИГРА «АТТЕСТАЦИЯ МОЛОДОГО СПЕЦИАЛИСТА»
Разделите учебную группу и сформируйте 5-6 команд по 5-6 человек.
Дайте ответ на каждый из 33 предложенных вопросов. Все вопросы подразделяются на 5 групп с максимальным числом баллов в каждой группе - 20, итого 100. Каждый вопрос - это утверждение о человеке, оцениваемое некоторым числом баллов (максимальное - указано в скобках). На основе этого числа вы ставите свой балл в пределах от 0 до этого числа (как считаете нужным).
Опросник
Коммуникационные навыки:
- пишет так, что каждый может понять (3,9);
- написанные им работы редко требуют переделки (3,6);
- его выступления всегда тщательно обдуманы (2,8);
- рабочие записи всегда правильны и точны (2,7);
- умеет всегда подчеркивать основное, не утопает в подробностях (2,5);
- умеет обсуждать результаты своей работы сжато, ясно, исчерпывающе (2,3);
- умеет давать объяснения (2,2).
Взаимоотношение:
- терпелив с теми, кто обладает меньшими знаниями, чем он (4,5);
- хорошо ладит со всеми типами людей (4,4);
- уважает суждения и способности других людей (3,9);
- готов принять совет (3,6);
- прислушивается к чужой точке зрения (3,6).
Мотивация:
- готов работать сверх положенного, когда в этом есть необходимость
- (4,6);
- отдает все силы и способности решению поставленной перед ним задачи (3,7);
- если выдается свободное время, активно ищет работу (3,1);
- часто выполняет работу «сверх нормы» (3,1);
- не бросает работу, пока она не сделана (2,8);
- стремится выполнить задание полностью, без недоделок (2,7).
Специальные навыки:
- предпочитает вести подопечных, а не понукать их (3,6);
- умеет организовывать работу других (3,6);
- тратит время на чтение специальной литературы (3,1);
- требует серьезных доказательств, прежде чем соглашается с предложением (2,9);
- умеет применять на практике свои теоретические познания (2,4);
- умеет найти какой-либо путь для решения имеющейся проблемы (2,4);
- - умеет разбить сложную проблему на сравнительно простые части (2,0).
Самостоятельность:
- не выбивается из колеи при неожиданностях в работе (3,8);
- не выводится из душевного равновесия такими факторами, как рабочая перегрузка, жесткие сроки и т.д. (3,8);
- не избегает решений и не колеблется при их принятии (2,5);
- решает проблемы сам, не просит об этом других (2,2);
- замечания и несерьезные упреки переносит легко (2,2);
- не боится задавать вопросы (2,1);
- опирается на свое собственное суждение там, где это возможно и разумно (1,9);
- готов признать ошибку, если в самом деле допустил ее (1,5).
Подведение итогов:
Просуммируйте полученное количество баллов по группам и найдите общую сумму. Количество набранных баллов и их сопоставление с мнением группы позволяет судить об основных качествах студента. Сравните результаты: найдите средние значения результатов по группам качеств и среднее значение общей суммы среди членов группы и соотнесите их с результатами аттестуемого.