Поскольку диалог пользователь - компьютер в обучающей программе имитирует общение обучаемый - обучающий, он должен строиться с учетом основных психологических принципов построения педагогического общения:
Педагогическая направленность диалога. Объем и содержание диалога определяется педагогической целесообразностью:
Способность диалога развивать мышление обучаемого: способность доказать, аргументировать, сопоставить факты. Компьютерные сообщения должны заставлять обучающегося - пользователя думать. Развитию внутреннего диалога способствует постановка проблемных ситуаций обучения.
Разрабатывая программу, направленную на технологию проблемного обучения, преподаватель должен определить систему проблемных ситуаций и составить краткое их описание, представляя обучаемым необходимый минимум исходной информации. Следует учитывать актуальность проблемы - предмета изучения и связь ее с реальной жизнью.
Выделяют следующие виды проблемных ситуаций, которые можно использовать при разработке учебных программ:
Педагогический такт. Диалог обучающей программы должен быть корректным, вежливым:
Разнообразие средств общения позволяет снизить утомляемость пользователя, сократить время работы с программой, облегчить работу зрения.